守護“錢袋子”，用溫度打造金融消費安全堡壘

“清朗金融網絡，守護安心消費。”在3·15國際消費者權益日來臨之際，廣東南粵銀行深圳分行用實際行動踐行這一承諾。近日，該行圍繞“不法貸款中介”這一市民高度關切的話題，推出涵蓋線上線下的全方位金融教育宣傳系列活動，通過沉浸式、立體化的宣傳提醒，為市民打造一場“安心消費”的金融素養提升盛宴。

從營業網點的“面對面”咨詢，到社區、商圈、學校的“走出去”服務，再到官方網站、微信公眾號、手機銀行的線上“實時提醒”——廣東南粵銀行深圳分行與總行緊密協同，共同用實際行動構建一個全覆蓋、多層次的金融教育宣傳矩陣。

在網點陣地，該行充分發揮廳堂優勢，通過LED滾動屏、液晶電視、多媒體觸摸屏等渠道持續傳播宣傳內容，同時在營業網點設立專業咨詢臺，由工作人員針對老年群體、青少年等重點客群開展“一對一”風險防范知識講解。據了解，“3·15”期間，該行共組織6場沙龍與專題講座，約80人次客戶到網點參加。這些豐富多彩的活動通過“手工、游戲、有獎問答”等寓教于樂的互動形式，有效提升了客戶對不法中介、電信詐騙等風險的識別能力。

“我們的目標是讓金融知識不再晦澀難懂，讓每一位市民都能成為金融安全的‘守護者’。”廣東南粵銀行深圳分行相關負責人表示。

近年來，“職業背債人”“非法代辦貸款”等不法中介行為日益猖獗，成為侵害市民權益的重點領域。廣東南粵銀行深圳分行將此作為3·15金融教育宣傳的核心亮點，融入日常消費者權益保護工作中。

據了解，該行不僅通過系列線上專題（如“3·15將至，警惕職業背債局”“金融消費者八大權益普及大白話”等）進行風險警示，更主動對存量個人貸款客戶精準發布風險提示短信，告知相關風險。同時，工作人員深入社區、商圈、樓宇等市民聚集地，通過實際案例講解、情景模擬等方式，揭露不法中介的“套路與陷阱”，引導市民遠離非法融資活動。

這一創新做法有效擴大了宣傳覆蓋面。分行共前往社區、商圈、樓宇等地點宣傳10次，觸達人群約600人，派發宣傳資料約900份，成為推動“清朗金融網絡”建設的實際行動。

值得關注的是，廣東南粵銀行深圳分行自2025年12月起推出的“南粵·周周暖鄰日”網點客戶活動，為金融教育宣傳創新融合注入了新活力。這項活動以“金融+便民+公益”為核心理念，在轄內10家網點精準落地，開創了“每周固定時段、固定福利場景”的常態化宣傳新模式。

“在場景融合方面，我們實施‘區域化定制+本地化聯動’雙輪驅動，讓服務更貼合需求。”該行相關負責人介紹，以老年客群集中的社區和新就業群體為例，該行進行知識普及重點就各有不同。該行通過聯合網點屬地社區、商圈開展金融宣傳、節日慰問等聯動活動，切實讓金融服務與民生服務實現了深度融合。

“此次3·15金融教育宣傳活動只是一個開始，更重要的是讓金融宣教工作常態化、長效化。”分行負責人表示，下一步將繼續深耕本土、服務市民，不斷豐富宣傳形式、拓寬宣傳渠道，將金融知識普及融入日常經營服務全過程。

作為植根深圳、扎根本土的城商行，廣東南粵銀行深圳分行用實實在在的行動踐行著“以客戶為中心”的承諾。通過對金融消費者權益保護的執著堅守，該行正在用溫度打造金融消費安全堡壘，守護每一位市民的“錢袋子”，為構建和諧金融生態環境貢獻力量。