用品質(zhì)消費點亮幸福龍華 多措并舉護航消費提質(zhì)

　　在全國持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、激發(fā)市場內(nèi)需潛力，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，消費環(huán)境已成為衡量區(qū)域營商環(huán)境與民生幸福指數(shù)的關(guān)鍵指標。近日，深圳市市場監(jiān)管局龍華監(jiān)管局以舉辦2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動為契機，發(fā)布《2026年放心消費環(huán)境建設若干措施》，立足市場監(jiān)管主責主業(yè)，緊扣群眾消費“急難愁盼”，聚焦消費領(lǐng)域痛點堵點，以全鏈條監(jiān)管、全方位整治、全維度創(chuàng)新的務實舉措，靶向破解消費痛點，為龍華區(qū)消費經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全底線、注入誠信動能。

　　錨定三大主線，筑牢放心消費硬支撐

　　作為“十五五”規(guī)劃開局之年，深圳市市場監(jiān)管局龍華監(jiān)管局聚焦“產(chǎn)品質(zhì)量安全、市場秩序規(guī)范、消費權(quán)益保障”三大核心，推出系列硬核舉措，讓消費者“敢消費、愿消費、享消費”。

　　質(zhì)量監(jiān)管層面，精準鎖定移動電源、燃氣用具、電動自行車等30類重點工業(yè)產(chǎn)品，開展全鏈條隱患排查與強制性認證監(jiān)督，建立重點產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯機制，推動網(wǎng)售重點產(chǎn)品賦碼核驗，實現(xiàn)“源頭可溯、風險可控、責任可究”。

　　針對民生高頻關(guān)切，深入開展無堂食外賣食品安全規(guī)范管理，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻應用，常態(tài)化開展“問檢于民”“你點我檢”特色活動；校園食品安全實現(xiàn)春秋兩季全覆蓋檢查，推動不少于學校食堂及校外配餐企業(yè)實施可視化標準化管理，守護“舌尖上的安全”；強化藥品、化妝品監(jiān)督抽檢力度，推動老舊電梯更新改造，組織大型游樂設施隱患交叉排查，切實提升特種設備安全性能。

　　市場秩序?qū)用妫o盯價格、廣告宣傳、合同格式條款三大領(lǐng)域，強化節(jié)假日等重點時段監(jiān)管，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬物價及醫(yī)療、教育培訓、直播帶貨等領(lǐng)域虛假宣傳。針對旅游、校外培訓、養(yǎng)老服務等重點行業(yè)，推動不公平格式條款“清零”，凈化消費環(huán)境?！　?/p>

　　深化共治共享，構(gòu)建長效服務體系

　　預付式消費“跑路難、退費難”，一直是消費者的核心痛點。龍華區(qū)以“治理創(chuàng)新+數(shù)字賦能”雙輪驅(qū)動，打造“預付無憂”消費生態(tài)，讓預付消費從“風險陷阱”變?yōu)椤鞍残倪x擇”。

　　在治理模式上，以壹方天地等三個重點商圈為試點，規(guī)范商圈預付式經(jīng)營秩序，明確商圈資質(zhì)審查、申報備案、常態(tài)巡察、預警公示、合同保障、資金保障“六個責任”，壓實商家資質(zhì)合規(guī)、簽約合規(guī)、資金合規(guī)、履約守信“四要點”，構(gòu)建“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的預付式經(jīng)營治理新格局。

　　此外，還擴大“預付碼上查”覆蓋范圍，消費者通過微信小程序即可查詢商家基本信息、許可資質(zhì)、處罰記錄、投訴舉報等六類信息，對開通數(shù)字人民幣資金監(jiān)管的商家特殊標注，實現(xiàn)“消費前一鍵甄別、消費中資金安全、消費后無憂維權(quán)”。

　　放心消費環(huán)境建設，離不開政府、企業(yè)、社會的協(xié)同發(fā)力。龍華區(qū)以“體系構(gòu)建+服務升級”為抓手，通過推進“放心消費街區(qū)”建設，引導商戶參與“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”；開展消費宣傳教育，推動消費教育進社區(qū)、進商圈、進企業(yè)、進校園；探索建立“消費信用評價”模型，推動評價結(jié)果在經(jīng)營者信用畫像、分類監(jiān)管、消費提示等場景中應用，構(gòu)建“守信受益、失信受限”的消費信用環(huán)境；健全民生訴求高效處置機制，引導企業(yè)先行化解糾紛，切實提升群眾消費維權(quán)滿意度等舉措，推動消費環(huán)境從“專項整治”向“長效治理”轉(zhuǎn)變。

　　下一步，深圳市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局將緊扣“品質(zhì)消費·幸福龍華”主線，持續(xù)鞏固放心消費環(huán)境建設成效，為龍華區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，讓每一位消費者在龍華都能享受到更有品質(zhì)、更有溫度的消費體驗?！　?/p>

　　文:張艷麗

　　制版:李思萌 郭紅霞 劉俊文