漯河市法律援助中心：打破仲裁時效困局 用調解守護女工權益

3月16日，潘女士將印著“心系群眾 法援為民；專業敬業 盡職盡責”的錦旗，送到漯河市法律援助中心。這面錦旗背后記錄著一段跨越時效障礙、從困境中突圍的維權歷程，彰顯了法律援助機構踐行司法為民、守護弱勢群體合法權益的使命擔當。

2022年6月18日凌晨，漯河市某食品科技有限公司生產車間內機器轟鳴，40多歲的潘女士正埋頭操作設備，意外驟然降臨：她的右手小指不慎卷入機器，送醫后縫合36針。手部功能嚴重受損，讓潘女士連日常提物等基礎勞作都難以完成。

事故發生后，人社部門作出《工傷認定書》，但企業僅批準1個月休養期，支付1個月工資后便不再承擔任何責任。為保住工作崗位、繼續治療傷情，無奈之下潘女士被迫申請了5個月的無薪事假。數月休養后，她勉強返崗，卻因手部僵硬、觸感遲鈍，再也無法勝任原有工作。

生活的重擔也壓得她喘不過氣：與丈夫離異后，潘女士獨自承擔贍養患病父母、撫養未成年子女的責任，家中還有年邁患癌的祖母需要照料。房租、醫藥費、學費……所有開支壓在她一人肩上。

工傷待遇的缺失，讓本就拮據的家庭陷入絕境，她甚至一度萌生了放棄的念頭。萬般無奈之下，潘女士向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，卻因超過法定仲裁時效被駁回。法律程序受阻、工傷認定缺失、家庭困境加劇，她的維權之路陷入困境。

2026年1月，潘女士來到漯河市法律援助中心求助。工作人員耐心接待、細致審核材料后，開通“綠色通道”為其提供法律援助，指派河南平允律師事務所郜航偉律師承辦此案。

接手案件后，承辦律師迅速厘清難點：一是仲裁已因時效被駁回，訴訟程序同樣面臨風險；二是企業對工傷認定及停工留薪期標準存在爭議，實體權利保障存在阻力。面對“按部就班走不通”的局面，承辦律師沒有停滯不前，而是果斷調整思路，將工作重心轉向法院主持下的調解，尋求情理與法律的平衡點。

調解期間，承辦律師一方面向企業客觀闡述勞動法律的基本規定，清晰呈現潘女士在工作中受傷、后續生活受到嚴重影響的客觀事實；另一方面，介紹了潘女士離異獨居、獨自承擔家庭重任、經濟極度困難的實際處境。律師通過充分溝通，努力讓企業理解其社會責任與現實情況，推動雙方走向理性協商，引導雙方達成合理共識。

最終，經過努力，雙方達成調解協議：公司一次性支付潘女士經濟補償金，雙方就勞動關系存續期間的全部事宜再無爭議。

從仲裁敗訴到訴訟調解成功，潘女士的心終于落了地。這筆補償金解了家庭的燃眉之急，也讓她重新看到生活的希望。拿到補償款的當日，潘女士送來錦旗，哽咽著說：“法律援助給了我公道，讓我們這個家能繼續過下去。”

一面錦旗，是一份信任、一份責任。該案的順利辦理，踐行了法律援助“應援盡援、應援優援”的價值，也為同類工傷維權案件提供了可借鑒的樣本。

案件啟示本案的成功辦理，不僅為務工者維護自身權益提供了典型范本，也為企業規范用工管理、保障職工合法權益敲響警鐘，具有多重現實啟示：

?對企業而言：應落實安全生產主體責任，完善設備防護、加強崗前培訓、規范操作管理，從源頭減少工傷事故。職工受傷后，企業應依法履行救治、補償和保障義務，構建穩定和諧的勞動關系。

?對勞動者而言：在遭遇工傷或勞動權益受損時，要及時留存相關證據，包括醫療記錄、考勤記錄、工資流水、溝通記錄等，并在法律規定的時效內及時申請仲裁或提起訴訟，避免因時效過期影響權利維護。

?對法律援助機構而言：經濟困難的群眾遇到法律困境，主動向法律援助機構求助，法律援助機構將以專業能力為弱勢群體撐腰，以法治力量守護公平正義，讓每一位普通群眾都能在司法活動中感受到公正與溫暖。（鄭彥君）

來源：中國日報網