交了97%的款項 只裝了一半 裝修公司跑路

近日，西安市民王女士向華商報反映稱，她購買了西安市長安區東長安街龍湖星圖一套復式公寓，去年7月花費6.6萬元委托“重慶龍脈裝飾設計工程有限公司西安分公司”（以下簡稱龍脈裝飾西安分公司）來裝修新房，在支付了97%的工程款后，裝修公司卻突然停工失聯，留下一半的“爛尾”工程。

業主支付了97%的工程款后，裝修公司卻突然停工失聯 圖為網絡圖

>>業主遭遇

輕信“合作單位”與銷售推薦簽約 付款被動 工程進展緩慢

王女士介紹，這套35平方米的復式公寓是2023年8月購買的，去年6月交房。當初賣房的銷售曾向她推薦過這家裝修公司，并推送了微信；交房后，裝修公司的業務員也主動聯系，且該公司就在小區物業對面設有辦公點，掛著的招牌讓她誤以為是物業的“合作單位”，這讓她放下了戒心。

“當時覺得與物業有合作，有保障。”王女士說。于是，她與該公司簽訂了裝修合同，約定總價66000元，包含全屋定制（除燈具、窗簾、灶具外），工期120天。

合同簽訂后，王女士先交了5000元定金。工人進場前，按要求交了總價的50%（約2.8萬元）。但開工后，王女士發現工人干活效率極低，總是需要催促。

2025年11月初，業務員以“天冷不好鋪木地板”為由催促繳納第二筆款項。王女士商量后決定不鋪木地板，雙方協商后改為再交3萬元。但這筆錢交得并不痛快，剛開始交了2萬元鋪完一層地磚后，設計師便要求結清余款，王女士無奈又交了1萬元，工人做了吊頂。

“交第一筆錢時我讓業務員開了發票，等到第二筆錢交完讓業務員開發票時，對方就不回信息了，電話也不接。”王女士說，當時就有種不祥的預感。更讓她擔心的是，干活的工人曾透露，公司已拖欠了他們的工資。

年后工地變“空城” 多方失聯 準備法律維權

2026年1月10日，設計師告知王女士天冷停工，承諾“過完年接著干”。然而春節過后，工地再無工人身影。王女士前往物業對面的裝修公司門店，發現早已人去樓空，房屋已租給他人。

物業表示和裝修公司不是合作單位 網絡圖

王女士立即找到物業詢問，物業表示，不是合作單位，他們沒進去過。物業稱，之前1號樓曾有過合作，但因做得不好后來取消了。

王女士隨后聯系設計師，對方稱已離職，并提供了老板的聯系方式。王女士撥打老板電話，提示“暫停服務”，微信也因隱私設置無法添加。設計師無奈表示，如果王女士能聯系老板，能繼續干活的話可以接著服務。

前幾日，王女士再次聯系設計師，對方說公司老板也不理他了，建議王女士找律師解決問題。

王女士說，2025年11月底裝修期間，擔心活干不完，她電話聯系到龍脈裝飾西安分公司的總公司，總公司回復這個公司活干不完，會幫忙催。但到了2026年3月中旬，當王女士再次聯系時，對方卻稱“錢交給誰找誰”，隨即將王女士拉黑。

從過完年至今，房屋裝修一直處于停滯。王女士估算，自己已支付了約6.4萬元，占總款項的97%，但裝修工程才剛過一半。

3月18日、22日、26日，王女士在之前的裝修群里，多次催促對方盡快開工，把剩余的工程做完，但群里沒有任何回應。“希望公司能盡快履行合同，我交了97%的錢款，現在只做到吊頂完工就停滯了，年前說好的交完50%和47%款項，年后繼續開工，請盡快向公司財務反饋一下。”22日王女士在群里寫道。

26日，王女士還表示，公司收了錢，玩失聯也不是處理問題的辦法，她已找好律師，近期要以合同詐騙起訴，并向派出所報警、法院立案。希望近期“重慶龍脈裝飾設計工程有限公司西安分公司”能正面回應，正確處理問題。

>>物業回應

非合作單位 系業主租房經營

3月30日中午，記者聯系到龍湖星圖公寓物業工作人員，詢問龍脈裝飾西安分公司是否與物業有合作關系時，工作人員回應沒有合作關系，對方只是一家裝修公司，之前從別的業主那租的房子，裝修公司的聯系方式之前已經給過業主，但不知道還能不能聯系上。

圖為龍湖星圖公寓

記者通過“天眼查”平臺查詢到，重慶龍脈裝飾設計工程有限公司西安分公司成立于2023年2月20日，注冊地址為：東長安街龍湖星圖1號樓1單元10227室；其總公司為：重慶龍脈裝飾設計工程有限公司。該公司因登記的住所或經營場所無法聯系而被列入企業經營異常名錄，該公司的總公司有被執行人高風險信息。

記者嘗試撥打“天眼查”平臺內的電話（與王女士提供的一樣），回應稱對方已暫停服務。隨后記者撥打王女士提供的總公司人員、之前對接過的業務員及設計師電話，都處于無人接聽狀態。

>>律師解讀

委托評估、固定證據 盡快起訴并申請財產保全

華商報《法治周刊》專家庫成員、陜西豐瑞律師事務所高級合伙人朱長江對該事件進行了法律分析。

首先，固定證據是啟動一切法律程序的前提，也是最容易被忽略的“避坑”關鍵點。目前王女士最緊迫的任務，是在找新裝修隊進場續裝之前，委托一家有資質的第三方工程造價評估機構，對目前已完成的地磚鋪設、吊頂等工程量進行市場價值評估，并出具正式報告。之所以強調“續裝前”這一時間節點，是因為一旦新的施工覆蓋了原始現場，原裝修公司究竟完成了多少工程量、價值幾何將變得難以認定。司法實踐中，因業主急于趕工導致原始證據滅失，最終難以主張具體損失金額的案例屢見不鮮。因此，王女士必須先完成這一步，同時對現場進行全方位的拍照、錄像，并系統整理好合同、付款憑證、微信聊天記錄和通話錄音，形成完整證據鏈。

其次，在訴訟策略上，應果斷提起民事訴訟，并將“總公司”列為共同被告。根據《公司法》第十三條規定，分公司不具有法人資格，其民事責任由總公司承擔。因此，在起訴時，王女士可以將該分公司的總公司列為共同被告，要求二者對返還工程款及賠償損失承擔連帶責任。考慮到總公司目前已有被執行信息，資產隨時可能被轉移，王女士在起訴的同時務必向法院申請財產保全，請求查封凍結總公司的銀行賬戶或名下資產，防止“贏了官司拿不到錢”。在訴訟請求上，基于《民法典》第五百六十三條和第五百六十六條，王女士可主張解除合同，并要求返還多支付的工程款（計算方式為：已付款總額減去第三方評估的已完工價值），同時還可主張資金占用利息及因房屋空置產生的租金損失等。

最后，在整個維權過程中，王女士需警惕“續裝”帶來的法律風險。一方面，在未完成證據固定前切勿盲目續裝，否則不僅會破壞關鍵證據，還可能因違反《民法典》規定的“減損規則”（即守約方有義務防止損失擴大），導致法院不支持其主張擴大的損失部分。另一方面，在選擇維權路徑時，不應輕信口頭承諾，一切應以書面法律文書和法院判決為準。綜合看，王女士目前的核心動作應是：立即委托評估機構進場、同步整理證據材料、盡快委托律師向有管轄權的人民法院提起訴訟并申請財產保全。只有這樣，才能在法律框架下最大程度地追回損失，避免陷入“錢付了、房沒裝、人跑了”的被動局面。

>>業內人士提醒

正規裝修通常遵循“3-3-3-1”或類似的分期付款方式

一位從事裝修行業的業內人士提醒，裝修行業“先付款后交付”的模式本身就存在風險。王女士的教訓在于付款比例過高（97%），導致后期極為被動。正規裝修通常遵循“3-3-3-1”或類似的分期付款方式，尾款應在竣工驗收合格后支付。

此外，對于物業對面的“合作單位”招牌、銷售人員的口頭承諾，切勿全信，一切應以書面合同和官方核實為準。

華商報大風新聞記者 楊平