@成都各經營者，清明、“五一”假期嚴禁實施這些價格違法行為

本文轉自：人民網-四川頻道

人民網成都3月31日電 （趙祖樂）據成都市市場監管局3月31日消息，日前，該局聯合成都市文廣旅局發布《關于規范2026年清明節及“五一”勞動節期間住宿業價格行為的提醒告誡書》（以下簡稱“告誡書”），針對即將到來的清明、“五一”假期住宿需求高峰，對全市住宿業經營者價格行為作出全面規范，劃定經營紅線，嚴管價格亂象，切實保障消費者合法權益，維護成都熱門旅游目的地的良好品牌形象。

告誡書明確，各住宿業經營者須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律法規，恪守公平、合法、誠實守信的經營原則，強化價格自律，健全內部價格管理制度，自覺維護住宿市場價格秩序。

針對消費者高度關注的價格透明問題，告誡書要求經營者全面落實明碼標價規定，在經營場所前臺、大堂公示欄等醒目位置，以及OTA平臺、微信小程序、自營網站、短視頻平臺團購渠道等所有線上銷售端口，全面、如實、清晰公示客房房型、銷售價格、入住及退房時間、服務項目、收費標準、優惠條件、退費規則等核心信息。標價內容須真實準確、清晰醒目、易于辨識，不得使用模糊性、誤導性表述；價格發生變動時，須第一時間同步更新線上線下所有標價信息，確保標價與實際收費完全一致，嚴禁在標價之外加價或收取任何未予標明的費用。

告誡書同時劃定7類嚴禁實施的價格違法行為，為住宿業經營劃出剛性紅線。其中明確嚴禁使用虛構“限時特惠”“最后一間”等誤導性語言、圖片誘騙消費者交易；嚴禁訂單生效后以“房源緊張”“價格調整”“系統故障”等為由，單方面取消訂單或強制加價銷售、拒不履行價格承諾；嚴禁通過虛構原價、虛假降價折扣、低價招徠高價結算等方式實施價格欺詐；嚴禁捏造、散布客房漲價信息擾亂市場秩序；嚴禁在標價之外變相收取“消毒費”“布草費”“接駁附加費”等未予標明的費用；嚴禁不按規定明碼標價、含糊標示價格或標價信息更新不及時等行為，同時明令禁止法律法規、規章禁止的其他價格違法行為。

針對假期客房定價問題，告誡書明確，客房價格實行市場調節價，經營者應依據經營成本和市場供求狀況，遵循公平、合法、誠實信用原則合理制定價格。在節假日住宿需求集中釋放的特殊時段，經營者應主動履行社會責任，自覺規范價格行為，保持價格水平合理穩定，嚴防價格過快、過高上漲。

據悉，全市各級文化廣電旅游部門將協同市場監管部門，進一步加大假期市場巡查和監督檢查力度，依法嚴肅查處各類價格違法行為。對經提醒告誡后仍不整改的經營者，將依法從重處罰；對情節嚴重、影響惡劣的，將依法從嚴查處、公開曝光典型案例，并按規定記入信用記錄。

廣大消費者和社會各界若發現住宿業價格違法行為，可保存好訂單截圖、繳費憑證等相關證據，及時撥打12315、12345熱線電話進行投訴舉報。