讓每一筆殯葬收費都明明白白

陳廣江

近日，市場監管總局會同民政部印發《殯葬領域明碼標價規定（試行）》（以下簡稱《規定》），為各類經營者明碼標價提供分類指引?！兑幎ā纷?月31日起試行。

殯葬是關系千家萬戶切身利益的民生大事，然而一段時期以來，行業內收費亂象頻發，種種不合理現象成為社會詬病的焦點。有的殯葬機構將“面議”作為價格遮羞布；有的以“××元起”的低價為噱頭，用極具吸引力的起步價誘導消費者上門，可最終結賬時，費用往往翻上幾倍。這種模糊標價、層層加價的做法，在殯葬行業幾乎成了公開的秘密，既嚴重侵害了消費者的合法權益，也讓本就充滿悲痛的治喪過程更添無奈。

今年3月30日起，新修訂的《殯葬管理條例》正式實施。緊接著，市場監管總局又會同民政部印發《規定》。這套組合拳直擊行業痛點，將推動殯葬收費從“霧里看花”走向“陽光透明”。

新規最亮眼的地方，就是進一步細化政策舉措，讓明碼標價落到實處。比如，《規定》明確要求，殯葬用品和服務的標價應當清晰明確，一般情況下不得使用“面議”“100元起”等表述方式模糊標價。這意味著經營者不能再跟喪屬打啞謎，不能利用信息不對稱鉆空子。

當然，新規也留了合理空間，像特殊遺體整理這類確實需要一事一議的服務，仍然可以協商定價，但前提是必須明碼標出計價規則，并且通過確認單、合同等形式把費用固定下來。這種“原則禁止、例外嚴管”的做法，既堵住了漏洞，又兼顧了實際操作的靈活性。

殯葬行業之所以出現收費亂象，一個重要原因是監管覆蓋不全。從逝者離世到骨灰安葬，中間涉及殯儀館、公墓、骨灰堂、殯葬中介、殯葬用品銷售等多個環節，每個環節都可能產生額外收費。新修訂的《殯葬管理條例》強調從“逝、殯、葬、祭”全鏈條加強管理，而《規定》則把這一要求落地為具體的標價指引。不同類型的經營者各自對號入座，殯儀館該怎么標價、公墓該怎么公示、中介該怎么明示，都有針對性規定，不留死角。

另一個值得注意的亮點是強化了經營者的主體責任?！兑幎ā芬髿浽犷I域經營者全面、完整、清晰、規范地標示價格信息，主動公示服務監督和投訴舉報電話，推廣使用殯葬服務合同示范文本，開展收費網絡集中公示，建立內部價格監督制度。這些措施環環相扣，把價格行為關進制度的籠子里。亂收費、“天價”收費的土壤被一點點鏟除，靠信息差牟利的空間越來越小。

新修訂的《殯葬管理條例》最核心的原則是強化殯葬行業公益屬性。這個原則在《規定》中得到了具體體現。基礎項目和非基礎項目分開管理，收費實行清單化管理，哪些該收、哪些不該收、收多少，全都明明白白。讓群眾在殯儀館就能清楚看到每一筆收費，這種透明做法應當成為各地殯葬服務機構的基本規范。

好政策關鍵在落實?！兑幎ā吩囆泻螅O管部門需加強普法宣傳和合規指導，同時加大執法力度。對仍敢頂風作案、不按規定明碼標價甚至搞價格欺詐的經營者，必須依法嚴懲。同時，持續跟蹤評估試行效果，根據實踐中出現的新情況、新問題及時修訂完善。

殯葬服務不同于普通商品，它承載著生者對逝者的莊重告別與深沉情感。這份情感不能被亂收費、“天價”收費玷污，也不能被模糊的行業標價透支。讓每一筆殯葬收費明明白白，既是對逝者的尊重，也是對生者的慰藉。