情緒經濟為提振消費打開空間

2026年初，一個名為“哭哭馬”的毛絨玩具在社交平臺意外走紅。為此，工廠開足馬力，訂單排至三月。同時，在城市的另一個角落，獨居青年通過寵物攝像頭對著家中的貓輕聲細語，AI聊天機器人正傾聽著都市夜歸人的心事。

這些看似毫不相關的消費現象，正匯聚成一股席卷全國的經濟新潮——“情緒經濟”。2026年以來，“情緒經濟”不僅成為網絡熱詞，更被寫入多地政府工作報告。艾媒咨詢發布的《2025—2029年中國情緒經濟消費趨勢洞察報告》顯示，2024年中國情緒經濟市場規模已達2.3萬億元，預計到2029年將突破4.5萬億元。本報記者觀察到，以滿足情感需求、追求精神體驗為核心的新消費革命，正從市場自發現象上升為備受矚目的經濟發展新動能。

精神消費需求的變化

什么是情緒價值消費？“這是消費者為獲取特定情感體驗而支付溢價的行為過程。”浙江大學管理學院教授周欣悅向記者表示，其本質標志著消費從“為生活的功能”買單轉向“為生存的狀態”買單。在她看來，當前情緒消費已呈現三大主流場景：以寵物經濟、AI伴侶為代表的療愈與陪伴類；以盲盒、二次元周邊為代表的人設與表達類；以多巴胺穿搭、“發瘋文學”聯名產品為代表的瞬間快樂類。這些消費行為呈現出高共情、強即時、低功能依賴的共同特征。

中國農業大學人文與發展學院教授鄭紅娥表示，在情緒價值消費中，消費者對快樂、治愈、認同、掌控感等情緒收益的敏感度遠超價格成本，與以往基于產品功能性、實用性或性價比的消費存在根本區別。結合馬斯洛需求層次理論，她將情緒價值消費劃分為四大類：安全需求類的療愈消費、身份認同與歸屬類的潮玩與陪伴消費、求知與審美類的體驗消費、自我實現類的興趣與文化消費。

“從經濟學和消費行為學視角看，情緒價值消費與傳統理性消費的區別在于，決策坐標系發生了根本性位移——從‘效用最大化’轉向了‘體驗最優化’。”在中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝看來，數字經濟提升了情緒消費的便利性，互聯網社群的發展更為其附加了身份認同和社交貨幣屬性。這并非簡單的“花錢買開心”，而是數字時代消費邏輯從功能驅動向意義驅動的深刻躍遷。

情緒真的有價值嗎？在情緒價值消費中，商品或服務的“價值”如何被重新定義？西安交通大學馬克思主義學院教授蘇玉波分析認為，情緒價值消費的“價值”不再單純追求物質功能和實體屬性，而是以滿足人們的情感訴求、精神體驗與心理渴望為核心。但無論其“價值”如何體現，商品價值依然來源于凝結其中的人類具體勞動。在這個意義上，可將其視為對馬克思主義商品價值定義的拓展和延伸。

由此，構成其“價值錨點”的要素已擴充至心理滿足、社交歸屬感、符號身份象征等內容。“使用價值并沒有消失，而是被進一步提升到心理、精神層面。”蘇玉波表示，這一變化本質上是人的需求由物質向精神層次的提升。

折射社會變遷

情緒價值消費蔚成風氣，絕非偶然。它是經濟發展、社會心態、技術創新等多重因素共同作用的結果，更映射出當代社會在人際關系、自我意識、價值取向等方面的變遷。

從經濟基礎來看，消費社會的轉型升級是情緒價值消費興起的前提。蘇玉波分析，消費需求的演變始終以社會生產力發展和物質財富積累為前提。進入新時代，我國居民收入水平顯著提高，人們將情感與精神消費作為表達自我的重要方式，消費心態也從“物質性價比”轉向“為悅己買單”。

艾媒咨詢報告顯示，我國情緒消費市場規模從2022年的1.63萬億元增長至2025年的2.72萬億元。這一跨越式增長，正是物質豐裕時代精神需求拉伸的直觀印證。

當代社會的群體焦慮與情緒需求，成為情緒價值消費興起的直接動因。“壓力與自我實現是情緒價值消費的核心需求之一。”鄭紅娥表示，快節奏生活讓人們亟須釋放壓力的“減壓閥”，而在充滿不確定性的環境中，人們也希望通過消費重新獲得對生活的掌控感，情緒消費成為人們緩解壓力、尋求心理慰藉的重要途徑。

與此同時，社交方式的嬗變加劇了情感需求缺口。線上社交的普及雖提升了溝通效率，卻導致現實社交疏離，“群體性孤獨”成為普遍心態。情緒消費恰恰通過提供虛擬陪伴、圈層認同等服務，有效填補了這一空白。

數字技術創新為情緒價值消費的快速增長提供了技術支撐。歐陽日輝表示，數字支付和即時零售讓情緒消費實現了“即興消費”的便利化，數字技術與物理場景的融合也為情緒釋放提供了更多載體。

值得注意的是，“Z世代”成為情緒價值消費的核心主力軍。上海市青少年研究中心聯合Soul APP發布的《2025 Z世代情緒消費報告》顯示，超過九成青年認可情緒價值，近六成青年愿意為情緒價值直接付費。中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪分析，隨著“Z世代”社會經濟地位及話語權的快速提升，數字技術與社交媒體讓他們更早成為消費風尚的引領者，其重視自我感受的消費需求因此被市場和社會更早、更清晰地“看見”并回應。

情緒價值消費并非年輕人的專利。歐陽日輝告訴記者，盡管最初以年輕群體為主力，但如今已呈現“兩頭延伸”的全齡化特征。“X世代”與銀發族正逐漸成為情緒消費的潛在群體，使其從青年潮流轉變為跨越年齡層的“通用心理需求”。

多位學者表示，情緒價值消費與近年來興起的“悅己消費”“情感消費”“體驗經濟”一脈相承，是以往自我導向型消費傾向的延續與深化。

鄭紅娥提出，這一消費模式反映了情感與資本市場的深度融合——心理產業對情緒的日益關注、情緒在企業和消費文化中不斷上升的經濟價值、個體情緒在自我認同與幸福感構成中的文化價值，三重價值相互交織，讓療愈文化在當代消費場景中愈發突出。

打造具有文化內涵的消費場景

情緒價值消費的快速發展，在為經濟社會發展注入新動力的同時，也引發了學術界與業界對“情感商品化”潛在風險的深度憂思。當情感可以被標價出售，當孤獨可以一鍵“購買”陪伴，這場消費變革的效應正日益清晰地浮出水面。

從積極層面看，情緒價值消費已展現出多重正向價值。在經濟維度，其已成為拉動內需的關鍵引擎。歐陽日輝認為，情緒價值消費激活服務消費潛力，催生“谷子經濟”“票根經濟”等新業態，為傳統產業提供了從賣產品到賣體驗的轉型范本。以某知名電商平臺2025年“6·18”大促為例，超2400家潮玩類店鋪銷量同比實現三位數增長。同時，潮玩設計師、療愈師、情感陪伴師等新興職業應運而生，為靈活就業者提供了廣闊舞臺。

在社會層面，情緒價值消費扮演著重要的“社會情緒調節器”角色。蘇玉波認為，情緒價值消費本質上是“對人的關注的回歸”，彰顯了以人為本的理念，推動社會價值取向回歸價值理性。通過情緒價值消費，人們釋放生活壓力、獲取情感慰藉，既有助于維護個體心理健康，也在一定程度上降低了社會情緒矛盾爆發的風險。從承載情感記憶的失戀博物館，到提供解壓體驗的主題場館，這些消費場景將負面情緒轉化為建設性的體驗過程，實現了對情感創傷的溫和療愈。

在產業層面，情緒消費倒逼供給側加速創新升級。學者認為，當前消費邏輯已發生深層變革，消費者對情緒價值、歸屬感與自我認同的需求持續提升，這正是新一輪消費增長的核心動能。企業核心邏輯正從傳統“功能滿足”轉向“情緒加持”與“增值供給”，推動消費市場向高質量發展轉型。

然而，當情感作為一種“商品”被出售時，其背后的風險不容忽視。學者普遍認為，最大的挑戰在于情感商品化及其可能帶來的情感異化。當人們習慣用購買解決孤獨時，可能會削弱建立真實親密關系的能力。過度依賴情緒價值消費，可能導致真實社交能力退化，形成“買來的陪伴”與“真實的孤獨”之間的悖論。

與此同時，部分商家通過制造焦慮或利用算法捕捉用戶脆弱時刻進行推銷，構成一種心理操控，引發情緒剝削風險。服務質量參差不齊同樣令人擔憂。以某電商平臺的情感服務類產品為例，陪聊、安慰等服務價格差異懸殊，卻未明確標注服務內容、時長及從業人員資質。“情感導師”“虛擬陪伴師”等新興崗位缺乏明確準入標準，不少從業者僅經過短期培訓便可上崗。此外，樹洞傾訴、連麥語音等情緒消費服務往往需要收集用戶個人隱私，若平臺數據安全保護能力不足，極易引發隱私泄露、網絡詐騙等問題。

面對這些潛在風險，學者認為，應堅持包容創新與規范引導并重，從市場與公共政策共同發力，構建良性消費生態。在公共政策層面，政府需強化監管、完善供給。周欣悅建議，政府應提供更多免費的公共情緒價值供給場所，打造具有文化內涵的消費場景，避免“快樂”成為花錢才能買到的特權。

在消費引導層面，將情緒管理與理性消費教育納入國民教育和社區科普，推動公益心理服務與商業情緒服務有效銜接，引導公眾樹立正確消費觀。朱迪建議，未來的增長點不在于創造更多“情緒價值商品”，相反而是在于將“情緒價值服務”深度融入日常消費的全鏈路——在售前、售中、售后提供專業、有溫度的服務互動，讓消費者感到被理解、被照顧。

情緒價值消費的走紅，不僅是消費邏輯從功能驅動到意義驅動的深刻變革，更折射出當代中國社會心態的深層變遷。它見證了我國從物質追求到精神追求的時代進步，也反映出當代人對自我、生活與幸福的重新定義。

包容其創新發展，同時加以合理規范引導，讓這股“溫柔力量”真正成為滿足人們精神需求、培育積極社會心態、推動經濟高質量發展的新動能，正是情緒價值消費的核心價值所在。而這場變革也向我們揭示，美好生活離不開物質的豐裕，更需要精神的豐盈。關注人的情感與心理需求，讓每一種情緒都能找到安放的角落，讓每一份孤獨都能獲得溫暖的回應，這正是社會發展的題中應有之義。

中國社會科學報記者 劉越

來源：中國社會科學報

新媒體編輯：張雨楠

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