據新華社報道,針對媒體報道的跨境電商進口“優思益”保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳等問題,國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視,立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實,嚴查違法違規行為,切實維護市場秩序,保護消費者合法權益。
另外,據央視新聞報道,今天(1日),總臺報道“進口”保健品亂象,“澳洲優思益”號稱進口,實為國內生產。節目播出后,廣東市場監管、海關、公安三部門聯合行動,對“優思益”等所謂“進口”保健品代理運營公司(廣州雅拉源健康產業有限公司)展開調查,發現該涉事企業的平臺店鋪涉嫌發布違法廣告等情況,現已對其違法行為立案調查。
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市場監管部門在進行現場取證的過程中發現,這家公司有一百多名職工,公司除了辦公區域以外,還設有天貓直播間,倉庫內有大量“優思益”相關產品。執法人員對這家公司進行取證和固證等相關工作,并對有關產品進行執法抽檢。
廣州市海珠區市場監督管理局執法人員 王雄飛:我們關注到總臺報道后,第一時間趕到現場,對涉事企業進行了全面排查,調取了涉事產品的相關證據資料,現場對產品的來源和相關單據進行核查,發現該涉事企業的平臺店鋪涉嫌發布違法廣告等情況,現已對相關違法行為立案調查。下一步我們將依法依規嚴肅查處涉事企業的違法違規問題,切實維護市場經營秩序和消費者的合法權益。
同時,廣州海珠海關屬地外勤科、公安部門執法人員今天也對廣州雅拉源健康產業有限公司的部分進出口單據、經營行為展開調查。
專家:所謂“進口”保健品涉嫌虛假宣傳
針對節目暴露出來問題,總臺央視記者采訪了中國政法大學副教授、中國消費者協會專家委員會專家朱巍。
朱巍:按照國家規定,如果是保健品,才可以宣傳有一些保健功能。保健品絕對不是自己說的,需要相關資質進行注冊和認證,發相關的保健標識,就是我們俗稱的藍帽子標識。如果沒有藍帽子標識,是絕對不可以按照保健食品或按照保健品的方式來宣傳,這個案子中實際上它是嚴重違反廣告法及相關法律規定的。它根本就不是一個保健品,是一個典型的虛假宣傳行為。
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專家:平臺方須承擔內容與商品審核主體責任
專家建議,有關監管部門須進一步升級監管手段,而平臺方必須承擔起內容與商品審核的主體責任,從源頭切斷營銷亂象的傳播鏈條。
朱巍:審核如果較真來審,這種李逵和李鬼的事件,是一下子就可以戳穿的,整個過程中脫離了審核環節。到底誰來審?按照電子商務法等,互聯網平臺即電子商務平臺,在這個時候要承擔一定的審核責任。
優思益回應:生產在澳大利亞、新西蘭的合規工廠
4月1日晚,優思益通過微信公眾號發布聲明。全文如下:
4月1日,央視新聞發布題為“海外地址竟是汽修廠,眾多明星推薦的‘澳洲優思益'實為國內生產”的報道。我司對此高度重視,第一時間針對報道提及的相關內容開展自查自糾,下架全部相關商品,并暫停所有對外銷售渠道。與此同時,省、市、區各級市場監管局、海關、公安、稅務等部門及媒體單位,第一時間進駐我司開展調查,調查期間,我司始終坦誠透明,全力配合各項調查工作。
面對多部門聯合調查,我司已完整、全面地提交了所有相關資料,我們堅信監管部門將依法給出公允、公正的調查結果。在此,我們衷心感謝媒體及社會公眾的關注與監督,這既是對我們的鞭策,更是我們持續優化、不斷進步的動力。對于此次事件占用公共資源,我們深表歉意,為不辜負廣大用戶長期以來的信任與支持,現將部分重要事實澄清如下:
其一,報道中提及的澳大利亞墨爾本地址,系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注冊地址,該地址為品牌方自有物業,曾作為品牌方辦公場所使用,并非產品生產工廠或銷售店鋪地址。經比對澳大利亞治療用品管理局(TGA)官網產品注冊信息,該地址明確標注為品牌通訊地址(POSTAL ADDRESS)。目前,優思益在澳大利亞的辦公地址正處于變更階段,原墨爾本辦公地址因業務調整已停止使用,品牌方將該自有物業轉租給一家汽修廠,新辦公地址的相關注冊更新手續正在有序辦理中。
其二,優思益(Youthit)系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創品牌,誕生于澳大利亞墨爾本,品牌所有權、核心研發及品控體系均位于澳洲。我司始終以產品質量為核心,高度重視品牌口碑建設。中國市場的本地化運營工作由廣州雅拉源健康產業有限公司負責,該公司僅為品牌授權運營方,并非品牌所有者,主要承擔銷售支持、客服對接、供應鏈協調等相關事務。需特別說明的是,該運營地址并非產品生產地址,品牌產品的生產均根據不同品類的實際需求,分別安排在澳大利亞、新西蘭的合規工廠,以及此前階段性合作的國內合規工廠完成。其中,優思益第一代鐵飲產品,系授權國內營養品上市企業工廠生產,該產品銷售期間,其國內生產相關信息已通過產品詳情頁、客服咨詢等多種渠道,向消費者進行了充分、公開的說明。自2025年起,為進一步提升產品品質,我司在新西蘭篩選并確定了更適配的生產工廠,已將優思益鐵飲的生產工作轉移至新西蘭。
目前,我司相關資料保存完整,各部門的調查工作仍在有序推進中,我們堅信真相終將水落石出。后續,我司將繼續積極主動配合各項調查工作,堅持公開、透明的原則,事不避難,義不逃責。我們的信心,既源于成熟完善的市場監管法規,也源于長期以來市場的檢驗與廣大用戶的信任。懇請各位公眾保持耐心,我們將在合適的時機,全面同步調查進展及自查結果。屆時,懇請大家給予我們公正、客觀的評價。
此前報道(有節選):海外地址竟是汽修廠,眾多明星推薦的“澳洲優思益”實為國內生產!總臺曝光
多位明星代言推薦的“澳洲優思益”葉黃素護眼產品,在各大網購平臺“海外旗艦店”有售,其中藍莓葉黃素膠囊售價293元/瓶,黑曜石葉黃素護眼片售價434元/瓶,廣州保稅倉發貨,產地為澳大利亞; 在兩家大型電商平臺的銷量合計超過600萬瓶。
然而,記者在社交媒體上發現,有消費者曝料,“買了優思益補鐵劑,到貨后才發現它是國產的”。并曬出了進口商品溯源信息截圖,企業名稱為全英文,翻譯為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。這位消費者向平臺進行了核實,回復“是澳大利亞的品牌,但是是在國內生產的”。
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海外注冊地竟是汽車維修站
記者注意到,這款“澳洲優思益”藍莓葉黃素膠囊為全英文標識,英文企業名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產業有限公司”,地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號。
因在國內無法確認產品的真實生產者和產地,總臺記者隨即前往墨爾本進行調查,然而丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉,據周圍的居民介紹,附近沒有保健品工廠或門店。
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近期,記者再一次來到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號,這次,緊閉的大門打開了,但是沒想到的是,這里的工人正在維修汽車,并不是“澳洲雅拉源健康產業有限公司”,更沒有所謂的保健品生產工廠,而是一家汽車維修站。
銷冠實為“假進口”
商家花錢買“馬甲”
這款產品究竟產自哪里?這樣一款身份存疑的保健品又是如何搖身一變火爆全網的呢?
記者在網上搜索“優思益”發現,這款產品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負責的,記者隨即趕往浙江,探訪了這家公司。
在杭州索象營銷策劃有限公司,工作人員將“澳洲優思益”這款產品作為推廣成功案例進行了專題介紹,并向記者展示了索象營銷控股集團官網上,“小紅書上萬篇種草筆記”、“微博上千條相關內容”、多位明星代言推薦等內容。然而,索象負責人透露的產品真實情況卻讓人大跌眼鏡。
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杭州索象營銷策劃有限公司 盧總:我們做的“優思益”,說白了這是廣州的一家公司,產品也是廣州的,只是我們把它包裝成了澳洲的。
杭州索象營銷策劃有限公司 盧總:我們在澳洲找了一些當地的大學教授、醫學博士做“背書”。這些都是要花錢的,沒有這個東西,這個護眼素沒有知名度,誰敢吃?
杭州索象營銷策劃有限公司自稱連續三年位居抖音電商代運營榜首,是抖音的“頭號玩家”,擅長打造“爆品”。 他們給記者算了一筆賬,把一個所謂“進口”保健品打造成“爆款”,前期投入要幾百萬元。
據索象公司的盧總介紹,在網購平臺打造“爆款”產品,“背書”、“種草”和“投流”的費用要占到產品銷售收入的一半以上。
有消費者表示
已經吃了一段時間了
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還有網友提醒
要警惕保健品騙局
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編輯|何小桃 杜恒峰
校對|段煉
每日經濟新聞綜合央視新聞、新華社、公開消息
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