湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 郭毅
4月1日，武漢公交38路司機金榮收到了一份滿載謝意的特殊禮物——一面寫著“誠信誠心待客戶，盡職盡責好服務”的鮮紅錦旗。贈送錦旗的，是一位他曾幫助過的坐輪椅老人的家屬，專程為感謝其在行車途中的貼心相助。
事情發(fā)生在3月31日下午17時31分，金榮駕駛38路公交車行至順道街利濟北路車站站，注意到站臺上一位坐輪椅的老爺爺，在家人攙扶下正嘗試上車。見老人行動不便，金榮立即將車穩(wěn)穩(wěn)停靠，迅速下車來到老人身邊。“您別急，慢點，我來幫忙。”他一邊說著，一邊與家屬共同攙扶起老人，小心翼翼地邁上臺階，并將老人安頓在車廂內(nèi)的愛心專座上。車內(nèi)乘客也紛紛發(fā)揚互助精神，主動讓座。安頓好后，金榮細心詢問了老人的下車站點，并叮囑“坐穩(wěn)扶好，到站了我再來幫您”，隨后才回到駕駛位繼續(xù)運營。
當車輛抵達振興路振興四路站時，金榮提前觀察后視鏡，確認停穩(wěn)后，他再次起身離座，快步來到老人身邊。他與家屬默契配合，一左一右穩(wěn)穩(wěn)架住老人，一步步緩慢、平穩(wěn)地將老人護送下車，直至其安全坐回輪椅，并護送到站臺安全區(qū)域。全程細致周到的守護，贏得了車廂內(nèi)乘客的贊許：“這位師傅真是熱心腸！”面對夸獎，金榮只是樸實地說：“老年乘客出行不容易，搭把手是應該的。”
次日，老人的家屬專程帶著錦旗來到漢口火車站公交調(diào)度室，向金榮當面致謝。“真的特別感謝金師傅，那么耐心，那么細心，讓我們家里人特別感動。”金榮接過錦旗表示，保障乘客安全、用心服務是公交司機的本職，自己只是做了分內(nèi)之事。
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