車市混戰(zhàn)，一汽-大眾憑什么敢喊出“終身”二字？

中經(jīng)記者 陳茂利 張碩 北京報道

在“內(nèi)卷”時代， 在“造車新勢力頻繁閉店、售后無門”的行業(yè)背景下，3月31日，傳統(tǒng)汽車大廠一汽-大眾在公司春季新品發(fā)布會上推出“大眾嚴(yán)選 9久相伴”專屬承諾，以“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費(fèi)”九大權(quán)益，覆蓋客戶用車全生命周期。

這背后是一汽-大眾35年積攢的造車底蘊(yùn)以及對用戶安心出行的守護(hù)。一汽-大眾汽車有限公司（商務(wù)）副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理王勝利在發(fā)布會上向《中國經(jīng)營報》等媒體記者表示，因?yàn)槊颗_車都承載著一家老小多年的安全與陪伴。當(dāng)眼前的選擇變成負(fù)擔(dān)，越是充滿不確定性，大家就越渴望一件事——那就是一份“大廠”給的穩(wěn)穩(wěn)的確定感。

有業(yè)內(nèi)人士指出，一汽-大眾此次售后政策升級可以說是汽車行業(yè)分水嶺——“終身質(zhì)保”從選配變成大廠車的“標(biāo)配入場券”。

在發(fā)布九大承諾同時，一汽-大眾一舉推出五款重磅車型：全新速騰S、全新攬巡、邁騰35周年嚴(yán)選款正式上市，邁騰PHEV與探岳L PHEV聯(lián)袂亮相。五款新車全面覆蓋燃油與插混、轎車與SUV等主流細(xì)分市場。

覆蓋全生命周期保障

為什么一汽-大眾敢推出覆蓋全生命周期的保障？

答案藏在時間里。在發(fā)布會現(xiàn)場，“時間”一詞高頻出現(xiàn)。一位一汽-大眾高管喊出，“做時間的朋友”。

回溯35年發(fā)展歷程，一汽-大眾能夠引領(lǐng)過往時代、并穩(wěn)健穿越市場周期，成為“國民品牌”的核心邏輯：品質(zhì)嚴(yán)選、工匠精神。

一汽-大眾依托雄厚實(shí)力與完善的服務(wù)體系，將嚴(yán)選品質(zhì)化作長久陪伴，為客戶帶來大廠獨(dú)有的確定感。

因此，在本次發(fā)布會上，一汽-大眾順勢推出“大眾嚴(yán)選 9久相伴”專屬承諾，依托“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費(fèi)”九項(xiàng)承諾，為客戶提供全生命周期可靠保障。

“三擔(dān)責(zé)”是針對 PHEV 車型推出的政策。 一汽-大眾方面指出，因三電質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛自燃并達(dá)到國家報廢標(biāo)準(zhǔn)，一汽-大眾免費(fèi)置換同等配置或價格的新車；因電池質(zhì)量問題，容量衰減超過廠家認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，可免費(fèi)更換全新原廠電池（8 年或 16 萬公里，以先到為準(zhǔn)）；一汽-大眾為三電系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)、變速箱提供超長質(zhì)保（8 年或 16 萬公里，以先到為準(zhǔn)）。

“三終身”則針對燃油SUV 車型。 為首任車主提供整車終身質(zhì)保，整車原車零件發(fā)生質(zhì)量問題可免費(fèi)維修或更換； 為首任車主提供終身 100 公里內(nèi)免費(fèi)道路救援； 提供原裝備件終身質(zhì)保，在經(jīng)銷商處購買和安裝的原裝備件，發(fā)生質(zhì)量問題免費(fèi)維修或更換。

“三免費(fèi)”面對全系車型。“三包”期內(nèi)因質(zhì)量問題，且維修時間大于5 天，免費(fèi)提供代步車； 免費(fèi)提供取送車服務(wù)； 針對進(jìn)店維保車輛，免費(fèi)進(jìn)行至高 29 項(xiàng)包括冷卻、制動、減震、高壓系統(tǒng)等在內(nèi)的車輛健康檢查。

“大”煥新，油電同智

在推出“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費(fèi)”九項(xiàng)承諾的同時，在發(fā)布會上，一汽-大眾全新速騰S、全新攬巡、邁騰35周年嚴(yán)選款正式上市，邁騰PHEV、探岳L PHEV聯(lián)袂亮相。五款車型覆蓋燃油與插混、轎車與SUV主流細(xì)分市場。

據(jù)悉，入華20年來，速騰歷經(jīng)四代演進(jìn)、獲得450萬信賴，是唯一一款暢銷20年、至今仍能月銷2萬多輛的現(xiàn)象級車型。此次春季新品發(fā)布會，速騰家族迎來新成員——全新速騰S，7.98萬元起售，以“德、智、體、美”全能實(shí)力，為廣大客戶帶來全新體驗(yàn)。

在速騰家族持續(xù)引領(lǐng)國民家轎品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的同時，雙攬家族也迎來再次升級。“硬核澎湃大五座SUV”全新攬巡重磅上市，450四驅(qū)旗艦26.69萬元，450四驅(qū)至尊24.69萬元。憑借同級唯一“超寬體排面”的硬核氣場、“地表最強(qiáng)2.0T”帶來的澎湃動力，“五座空間王，最寬大床房”造就的寬敞空間，以及燃油陣營斷層領(lǐng)先的端到端高速領(lǐng)航NOA，全新攬巡滿足廣大客戶全場景出行需求。

今年恰逢一汽-大眾成立35周年，多款35周年紀(jì)念款車型將于年內(nèi)陸續(xù)推出。其中，邁騰35周年嚴(yán)選款17.99萬元重磅來襲，配備15英寸中控屏、副駕娛樂屏、360°全景影像等配置，以經(jīng)典德系底蘊(yùn)與進(jìn)階產(chǎn)品力，滿足燃油車客戶的高品質(zhì)需求。

速騰與雙攬家族完成煥新，一汽-大眾王牌家族也持續(xù)進(jìn)化迭代。本次春季新品發(fā)布會，邁騰PHEV、探岳L PHEV聯(lián)袂首發(fā)，將于今年第二季度上市，憑借能效、智能雙滿級的硬核實(shí)力，為更多家庭帶來高效、安心、多元的全新出行選擇。

持續(xù)進(jìn)化啟新程

“35年來，市場日新月異，一汽-大眾的確定感是守初心，跑好堅(jiān)守品質(zhì)的馬拉松。”王勝利在發(fā)布會上喊出一汽-大眾的初心和堅(jiān)守。

可以窺見，一汽-大眾全明星矩陣耀目登場、以九大承諾守護(hù)安心的背后，是一汽-大眾35年始終如一的匠心堅(jiān)守與品質(zhì)信仰。從扎實(shí)用料到精湛工藝，從嚴(yán)苛測試到全周期服務(wù)，一汽-大眾將“看不見的大眾嚴(yán)選”標(biāo)準(zhǔn)貫穿造車及服務(wù)全流程，以硬核實(shí)力筑牢品牌根基，同時持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)躍升。

在用料上，一汽-大眾只做經(jīng)得起撞、扛得住造的德系硬貨。整車板材厚度、高強(qiáng)度鋼占比均領(lǐng)先行業(yè)，并通過籠式車身為客戶筑牢“鋼筋鐵骨”，車身硬功夫做到行業(yè)天花板。整車內(nèi)飾甄選環(huán)保、低散發(fā)材料，座艙健康軟實(shí)力同樣拉滿。從“鋼筋鐵骨”到“健康座艙”，一汽-大眾的嚴(yán)選用料，藏在每一處看不見的細(xì)節(jié)里。

在制造環(huán)節(jié)，一汽-大眾以嚴(yán)選的精湛工藝，不斷刷新行業(yè)上限：率先搭載世界最先進(jìn)的9100噸伺服壓機(jī)線，全面提升車身尺寸精度與穩(wěn)定性；國內(nèi)最早采用激光焊接技術(shù)，單車焊程近15米，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平；國內(nèi)最早大規(guī)模應(yīng)用空腔灌蠟防腐工藝，12年長效防腐承諾持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在產(chǎn)品驗(yàn)證體系中，一汽-大眾將嚴(yán)苛刻進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，用一萬次驗(yàn)證杜絕萬一的可能，從引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)35年的車門疲勞開閉10萬次測試，到行業(yè)領(lǐng)先的超千萬公里整車耐久實(shí)測；從新車上市前的上千次零部件試驗(yàn)與上百次整車碰撞試驗(yàn)，到動力電池歷經(jīng)300余項(xiàng)國標(biāo)沒有的安全測試。一汽-大眾以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)保障客戶安全出行，同時更讓企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)共識。

品質(zhì)，源于千錘百煉；信賴，源于全程守護(hù)。一汽-大眾憑借全國千家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的下沉、2.3萬名專業(yè)技師為客戶提供便捷、專業(yè)服務(wù)，并通過全行業(yè)最龐大的備件倉儲體系，確保車型停產(chǎn)后10年內(nèi)原裝備件充足供應(yīng)，保障客戶全旅程用車無憂。

為滿足客戶的多元化需求，一汽-大眾在筑牢嚴(yán)選品質(zhì)的同時，也從未停止技術(shù)升級。從EA211 1.5 TSI Evo2到第五代EA888，一汽-大眾發(fā)動機(jī)技術(shù)持續(xù)迭代。同時在智能化領(lǐng)域，一汽-大眾在合資陣營中首搭跨樓層記憶泊車，還率先在燃油車上搭載端到端高速領(lǐng)航NOA、四屏聯(lián)動智能座艙，完成智能化的全面躍升。

35年來，一汽-大眾以品質(zhì)立基、以創(chuàng)新破局，持續(xù)引領(lǐng)中國汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成就國民的首選。面向未來，一汽-大眾將堅(jiān)定推進(jìn)“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略，以嚴(yán)選品質(zhì)、前沿科技與貼心服務(wù)守護(hù)萬千家庭，成為值得廣大客戶信賴的時代同行者。

（編輯：張碩 審核：童海華 校對：翟軍）