北京
近日，建行吉安貿(mào)易廣場(chǎng)支行張富清金融服務(wù)隊(duì)用一次上門服務(wù)，為一位行動(dòng)不便的老人解決社?？艽a重置難題。
此前，該行接到老人家屬求助，稱家中老人年事已高、行動(dòng)受限，因社保卡密碼忘記急需重置，卻無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。了解情況后，工作人員核實(shí)相關(guān)信息，啟動(dòng)特殊群體上門服務(wù)綠色通道，該行張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員攜帶移動(dòng)設(shè)備與業(yè)務(wù)資料，來到老人家中。
入戶辦理時(shí)，工作人員耐心溝通，引導(dǎo)老人配合核驗(yàn)，完成身份確認(rèn)、密碼重置等全流程業(yè)務(wù)。辦理間隙，還為老人及其家屬講解社?？ㄊ褂梅椒?、養(yǎng)老金領(lǐng)取提醒及防范電信詐騙知識(shí)。
一直以來，建行吉安貿(mào)易廣場(chǎng)支行以張富清同志先進(jìn)事跡為指引，堅(jiān)守金融為民、服務(wù)暖心的初心，聚焦老年群體、特殊人群的急難愁盼，將“柜臺(tái)”搬進(jìn)家中、把服務(wù)送到身邊，常態(tài)化開展上門便民服務(wù)。(謝紫瑤)
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