三年投入上億 AI正在顛覆傳統KTV｜新競爭力品牌訪談

【億邦原創】時代造就品牌。理解時代，才能創造時代的品牌。

2026年，品牌韌性增長的引擎變了?？萍己兔缹W，正在成為構筑新競爭力的核心錨點?？萍迹删呦鬄椴牧?、技術和數智運營等；而美學則是年輕群體悅己覺醒與東方文化的蘇醒。

一批先鋒品牌正以變革行動塑造競爭力。這些代表未來的品牌，在想什么？在做什么？科技能為品牌助力什么？美學又能為品牌點燃什么？億邦動力向您發出邀請，就品牌基于科技與美學筑新競爭力話題進行訪談，希望為更多品牌找到韌性增長的方向。

為此，億邦動力推出新競爭力品牌訪談，話題圍繞科技與美學筑新競爭力，希望為更多品牌找到韌性增長新方向。本期訪談嘉賓是星聚會CMO李瑛。星聚會是一家融合多元玩法的KTV品牌，創立于2011年，已覆蓋超140座城市1000家店，活躍會員超3000萬。

以下為訪談內容：

億邦動力：請用一句話定義星聚會，主營業務是什么？用戶是誰？創造什么價值？

李瑛：星聚會是一個沉浸式的多元娛樂歡聚空間，通過重構KTV場景、融合多元玩法與黑科技體驗，為18-35歲城市年輕潮流人群創造有溫度、顏值和可社交的高質量歡聚價值。

億邦動力：2025年，星聚會在市場上表現如何？比如營收、利潤、會員數和門店數等。

李瑛：星聚會成立15年逆勢增長。2025年，星聚會KTV全國覆蓋超140座城市，全球門店數量累計千店，活躍會員數超3000萬，品牌二店率超80%。

星聚會海外首店，落位于日本東京澀谷。2026年1月，中國香港銅鑼灣和蘭桂坊雙店齊開。目前，澳大利亞墨爾本、東南亞等地也將全線布局。

億邦動力：2025年，星聚會做過最正確的事情是什么？您如何評估它的短期和長期價值？

李瑛：2025年最正確的決策是持續重倉AI數字化與體驗創新，堅定推進品牌全球化與標準化托管升級。

短期來看，這大幅提升了運營效率，讓門店管控更精準，用戶體驗迭代提速，市場競爭力持續加固。長期來看，構筑了技術與品牌壁壘，為千店規模及全球化擴張奠定底層基礎。

億邦動力：科技發展對KTV行業帶來哪些關鍵影響？

李瑛：科技對娛樂行業的影響是全方位的：

運營端，數字化管理系統重構人貨場，實現門店標準化、運營統一管理與數據化決策，告別傳統粗放經營；

體驗端，AI技術顛覆唱歌場景；我們打造的三大功能——AI修音+MV制作、AI歌曲推薦、AI評分，讓五音不全用戶也能輕松歌唱；

場景端，聲光電智能設備與沉浸式氛圍系統，提升空間顏值與社交傳播力，讓門店自帶流量；

效率端，供應鏈、人才、營銷全鏈路數字化，降低成本，加快規?；瘮U張速度。

在此基礎上，我們進一步創新推出三大玩法，歌王爭霸賽、共唱贏紅包和全國異地PK賽，用科技重新定義聚會體驗，讓傳統K歌升級為全場景娛樂社交。

億邦動力：對于科技，星聚會投入情況如何？使用情況如何？取得了什么效果？

李瑛：星聚會耗時三年、耗資上億的自研顛覆級AI黑科技，以三大功能+三大玩法，讓娛樂體驗完成了一次現代化升級：

? 歌王爭霸賽：AI評分自動晉級，生成日/周/月/季度榜單，參賽贏黃金、汽車等重磅好禮；? 全國異地PK：跨包廂實時對戰、同步得分，與全國歌友一較高下，獲勝解鎖酒水好禮，自2月上線以來累計PK總人次超10萬；? 共唱贏紅包：每日精選熱門歌曲同唱，總部紅包池加持，得分越高紅包越大，自2月上線以來累計參賽總人次超7.5萬。AI黑科技玩法全面拉升門店復購率、包廂使用率、客流量，讓單店盈利能力持續倍增。

億邦動力：怎么看AI對品牌核心競爭力的價值？使用中有哪些問題？未來會有什么布局？

李瑛：AI是星聚會體驗升級的核心引擎，既降低用戶唱歌門檻、覆蓋更多人群，又通過數據智能優化運營決策，是品牌從傳統娛樂走向科技娛樂的關鍵。

當前AI的個性化適配仍需深化，部分場景智能化體驗要進一步貼合用戶習慣；未來我們會持續深化AI在點歌、音效、服務推薦、運營決策中的應用，推進AI+ 社交、AI+ 沉浸式場景創新，讓技術真正服務于 “歡聚” 本質。

億邦動力：悅己覺醒以及東方審美蘇醒，對KTV行業帶來哪些影響？哪些事情讓您印象深刻？

李瑛：悅己覺醒與東方審美蘇醒，讓年輕消費者從被動聚會轉向悅己型消費，更看重空間顏值、體驗質感、情緒價值與社交體面，國潮、新中式等元素也成為娛樂空間的流量密碼。令我印象深刻的是，大量年輕用戶因門店出片環境主動打卡傳播，這充分說明審美與情緒價值已成為消費決策的核心。

億邦動力：如何看待美學對塑造品牌競爭力的價值？您的品牌有哪些投入布局？產品和用戶運營等有哪些亮點？

李瑛：美學是星聚會的社交貨幣，是品牌差異化的直觀體現，直接決定用戶第一印象與傳播意愿。我們組建專業空間設計團隊，統一品牌視覺體系，打造多風格潮流包廂，兼顧出片率與實用性；運營中，將包廂設計賦予營銷屬性，適配短視頻傳播，結合東方美學與潮流元素迭代主題場景，持續保持品牌新鮮感。

億邦動力：渠道和營銷基于此有何考慮？是否涉足即時零售？未來如何做渠道和營銷配置？

李瑛：我們的渠道與營銷布局，線上以抖音、美大等平臺為核心營銷陣地，主打星仔IP打造和場景化內容種草；線下牢牢扎根核心商圈MALL點位，搶占優質流量入口，依托雙門店模型、星能秀子品牌的差異化場景，同時配套酒水、零食等即時化配套服務。

我們不僅涉足即時零售，更是把它作為完善全場景歡聚解決方案的重要一環。一方面，門店場景內的即時化消費服務已全面落地，滿足到店用戶的即時需求；另一方面，我們布局零售產品線，推出星聚會智能卡拉OK機這款核心零售產品把專業級K歌體驗延伸至家庭、小型商用等多元場景。

接下來，我們會全力構建“線上內容引流、線下門店體驗、私域會員留存”三位一體閉環，推動渠道精細化、營銷品牌化升級。

線上持續深耕內容平臺，放大IP價值與產品勢能，聯動零售業務做全域種草；線下穩步推進雙模型門店擴張，優化MALL點位布局，同步打通即時零售履約鏈路；私域端搭建完善的會員體系，做好用戶全生命周期運營，提升復購率與品牌忠誠度。

億邦動力：2026年，星聚會有哪些目標和指標？達成目標最大障礙在哪？需要什么資源和幫助？

李瑛：2026年，核心目標圍繞規模、科技、品牌和全球化。一是推進雙模型門店布局及子品牌星能秀落地，加快海外市場深耕；二是升級AI科技場景革新；三是深化品牌IP化運營；四是完善數字化與供應鏈體系。達成目標的核心挑戰，在于行業人才供給、跨區域標準化運營、以及創新技術的規?；涞?。

億邦動力：關于科技和美學，您認為國內外哪些品牌值得學習和借鑒，為什么？

李瑛：在科技與美學融合方向，我們重點借鑒兩類標桿品牌：

在海外，索尼、松下等企業為我們研發星聚會智能卡拉OK機提供了技術參考；而迪士尼、環球影城的場景美學、沉浸式體驗、IP化運營和情感價值傳遞，值得長期學習。

在國內，華為、小米的研發與用戶體驗融合，新消費標桿品牌的場景美學、內容營銷和用戶溝通，也為星能秀子品牌提供了借鑒。