陳妍希方致歉，“全額無條件退款”

4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽車維修站，產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該產(chǎn)品目前已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

4月2日，陳妍希工作室就此事發(fā)文致歉：

致所有信任妍希的粉絲、消費(fèi)者及各界朋友們：很抱歉讓大家久等，由于優(yōu)思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社會廣泛討論，我們曾在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產(chǎn)品，對直播間選品監(jiān)控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。妍希作為肩負(fù)特定社會責(zé)任的公眾人物，對于造成了各位信任我們的消費(fèi)者的困擾，我們深感抱歉。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動、最負(fù)責(zé)、最徹底的態(tài)度，全面處理后續(xù)事宜，具體措施如下：主動全額退賠，先行承擔(dān)責(zé)任1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個(gè)人櫥窗購買過優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者，無論購買時(shí)間、無論產(chǎn)品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯(lián)系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機(jī)制，所有退款將由我們團(tuán)隊(duì)優(yōu)先墊付，確保大家在訂單核實(shí)后72小時(shí)內(nèi)到賬。2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯(lián)絡(luò)各位溝通相關(guān)退款手續(xù)，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發(fā)郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復(fù)。3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。4.今后將加大對合作品牌的監(jiān)督力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監(jiān)督，用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每一項(xiàng)工作。

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除了陳妍希，曾代言、售賣過優(yōu)思益產(chǎn)品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續(xù)處理說明。

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機(jī)制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期、是否開封，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

明道承諾，凡通過明道直播間或櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益”品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自本公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費(fèi)者予以退款處理。

章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個(gè)人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

曾舜晞以工作室名義發(fā)布致歉聲明。聲明表示，向消費(fèi)者、粉絲朋友、合作伙伴及因此受到影響的社會各界人士，表示誠懇歉意。通過此次事件，意識到在品牌背景的持續(xù)追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。

4月2日，與輝同行就帶貨“優(yōu)思益”作出回應(yīng)。

與輝同行表示，針對近期央視報(bào)道優(yōu)思益相關(guān)商家與商品問題，與輝同行高度關(guān)注，第一時(shí)間啟動全面復(fù)盤核查，也正密切跟進(jìn)相關(guān)部門調(diào)查進(jìn)度。

“感恩大家一直以來的信任，考慮到優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益，在官方調(diào)查結(jié)果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費(fèi)者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權(quán)益兜底。”與輝同行稱。

與輝同行還提到，“后續(xù)我們將依據(jù)最終核查結(jié)論，及時(shí)同步全部處理進(jìn)展；同時(shí)一如既往地做好對相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注，并嚴(yán)格復(fù)盤選品審核，強(qiáng)化風(fēng)控把關(guān)。給大家?guī)頁?dān)憂與不便，我們深表歉意。如有相關(guān)訂單問題，可隨時(shí)私信客服，我們將加急為您處理。”

近日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。“澳洲優(yōu)思益”是抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞。

據(jù)央視新聞4月1日消息，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，浙江杭州市場監(jiān)管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查，已調(diào)取服務(wù)內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，正在問詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)。目前市場監(jiān)管部門已對企業(yè)涉嫌廣告違法行為立案調(diào)查。同時(shí)，對報(bào)道中涉及的杭州社淘電子商務(wù)有限公司、杭州愛德思達(dá)傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

4月1日，優(yōu)思益也發(fā)布聲明稱，公司對此高度重視，第一時(shí)間針對報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對外銷售渠道。優(yōu)思益表示，全力配合各項(xiàng)調(diào)查工作，已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料。

4月2日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署對總臺報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進(jìn)行了約談。

要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強(qiáng)化平臺內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局4月1日公告，針對媒體報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4月2日，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署對央廣總臺報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進(jìn)行了約談。要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，強(qiáng)化平臺內(nèi)在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展。

近日，優(yōu)思益因被央視曝光“假澳洲進(jìn)口”已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。4月1日，據(jù)中新經(jīng)緯，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個(gè)人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。聲明表示，自1日早上"Youthit優(yōu)思益"品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以"先行賠付"的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

隨著公眾對健康的重視，保健品經(jīng)常出現(xiàn)在大家的購物車中，特別是一些進(jìn)口保健品，從保稅倉直接發(fā)貨、有明星代言和各種國際獎(jiǎng)項(xiàng)，備受消費(fèi)者青睞。

其中，葉黃素進(jìn)口保健品在網(wǎng)購平臺賣得很火，抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞，此前有消費(fèi)者對其產(chǎn)地提出質(zhì)疑。帶著消費(fèi)者的疑問，總臺記者輾轉(zhuǎn)多地進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果出人意料。

原產(chǎn)地遭質(zhì)疑

優(yōu)思益“澳洲”身份成謎

記者在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者曝料，“買了優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑，到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國產(chǎn)的”。并曬出了進(jìn)口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱為全英文，翻譯為“仙樂健康科技（安徽）有限公司”。這位消費(fèi)者向平臺進(jìn)行了核實(shí)，回復(fù)“是澳大利亞的品牌，但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。

“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品到底產(chǎn)自哪里呢？優(yōu)思益官方網(wǎng)站顯示，其產(chǎn)品在中國的運(yùn)營商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，記者走訪了這家公司。

面對記者的質(zhì)疑，工作人員始終不肯透露其產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者，稱他們?nèi)腭v平臺時(shí)，已經(jīng)把進(jìn)口報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等資料提供給平臺了。

記者以消費(fèi)者的身份聯(lián)系了天貓和抖音兩家平臺的客服，核實(shí)“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)地，最終未能從網(wǎng)購平臺獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息。

海外注冊地竟是汽車維修站

記者注意到，這款“澳洲優(yōu)思益”藍(lán)莓葉黃素膠囊為全英文標(biāo)識，英文企業(yè)名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號。

因在國內(nèi)無法確認(rèn)產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)者和產(chǎn)地，總臺記者隨即前往墨爾本進(jìn)行調(diào)查，然而丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉，據(jù)周圍的居民介紹，附近沒有保健品工廠或門店。

近期，記者再一次來到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，這次，緊閉的大門打開了，但是沒想到的是，這里的工人正在維修汽車，并不是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，更沒有所謂的保健品生產(chǎn)工廠，而是一家汽車維修站。

銷冠實(shí)為“假進(jìn)口”

商家花錢買“馬甲”

這款產(chǎn)品究竟產(chǎn)自哪里？這樣一款身份存疑的保健品又是如何搖身一變火爆全網(wǎng)的呢？

記者在網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負(fù)責(zé)的，記者隨即趕往浙江，探訪了這家公司。

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們做的“優(yōu)思益”，說白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。我們定位的是澳洲精準(zhǔn)營養(yǎng)，現(xiàn)在做成抖音、天貓第一了，一年賣260萬瓶。

按規(guī)定，保健食品外包裝上，必須有市場監(jiān)管總局（或原國家食品藥品監(jiān)督管理局）批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)識及批準(zhǔn)文號。然而記者看到，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品包裝上并沒有“藍(lán)帽子”標(biāo)識。那么索象公司是如何把它打造成抖音、天貓葉黃素銷量第一的“進(jìn)口”保健品呢？

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們在澳洲找了一些當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士做“背書”。這些都是要花錢的，沒有這個(gè)東西，這個(gè)護(hù)眼素沒有知名度，誰敢吃？

除了找醫(yī)學(xué)專家增加品牌的可信度，記者在天貓“優(yōu)思益”海外旗艦店看到，宣傳頁面上還有一個(gè)“國際大獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)杯。 盧總說，“這些獎(jiǎng)都是我們給他申請包裝的，全球的獎(jiǎng)，我們都有資源，一個(gè)獎(jiǎng)大概2萬3萬塊錢。 ”

來源：FM93交通之聲、今晚報(bào)、長安街知事、央視新聞、陳妍希工作室、大象新聞、澎湃新聞、與輝同行、中新經(jīng)緯、公開資料

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