現(xiàn)代快報訊(記者 劉媛)4月4日,上海游客盧女士反映,因大風(fēng)原因,自己被困玉龍雪山上超5個小時,當(dāng)時正處生理期,出現(xiàn)失溫嘔吐癥狀。當(dāng)天還有多名游客反映,他們被滯留在玉龍雪山上數(shù)小時,因天氣惡劣,一些人出現(xiàn)失溫缺氧癥狀。4月5日下午,玉龍雪山管委會回應(yīng)現(xiàn)代快報記者,當(dāng)天因大風(fēng)降低了索道運行速度,因此延遲了游客下山時間。針對部分要求退票的游客,工作人員在現(xiàn)場辦理了退票,后續(xù)有需要退票的游客還可以聯(lián)系景區(qū)。
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盧女士告訴現(xiàn)代快報記者,當(dāng)天下午5點多,她在玉龍雪山排隊乘坐索道準(zhǔn)備下山,突遇大風(fēng),還刮起小雪,只能在室外排隊等候,等了近2個小時,全身凍得發(fā)抖,手上全是紫色的小斑點。“正好是生理期,感覺手臂沒有溫度了,實在堅持不下去,想到等候大廳的凳子上休息一下,但是工作人員要求繼續(xù)排隊,沒有同意。”盧女士說,經(jīng)過多次交涉她才坐下來休息了,休息了半小時后繼續(xù)排隊,直到晚上10點多才等到下山的索道,后來在索道上就嘔吐了。“景區(qū)沒有什么應(yīng)急措施,溫水毛毯這些都沒有,很多游客都凍得不行了,后來才看到發(fā)放氧氣瓶和棒棒糖。”盧女士說。
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一名江蘇游客告訴現(xiàn)代快報記者,她是當(dāng)天下午5點開始排隊的,一直排到9點50分才坐上了索道,也是在室外凍了2個多小時。“大人還能勉強支持,但是小孩被凍得很可憐。我在隊伍里看到有人暈倒被抬走的,有小孩被背走的。”該游客說,景區(qū)工作人員一直在維持秩序,很多人又冷又缺氧,但是景區(qū)的應(yīng)急管理和服務(wù)做得很不到位,沒有對大家進行安撫。
一名廣東游客向記者描述了類似遭遇:“在外面吹了3個小時冷風(fēng),自備的氧氣快用完了,一開始景區(qū)沒有提供氧氣瓶,直到很多游客扛不住了,才把氧氣瓶運上來。”
4月5日下午,現(xiàn)代快報記者聯(lián)系玉龍雪山管委會。一名工作人員表示,4月4日下午5點左右,景區(qū)突然刮起大風(fēng),風(fēng)力最大達到了9.5級,出于對索道安全運行的考慮,景區(qū)將索道的運行速度從全速6米/秒下降到2米/秒,導(dǎo)致運送游客的速度變慢,出現(xiàn)了游客延遲下山的情況,但是不存在“滯留”一說,大部分游客在當(dāng)晚10點左右被安全運送下山。在這期間,景區(qū)也同步啟動了應(yīng)急預(yù)案,為等候的游客發(fā)放氧氣瓶、糖果、姜茶等,也有醫(yī)療、急救等服務(wù)保障游客的安全。對部分要求退票的游客,工作人員在現(xiàn)場辦理了退票。后續(xù)有覺得體驗感不好的游客,還可以繼續(xù)聯(lián)系景區(qū)辦理退票。
(受訪者供圖)
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