游客稱滯留玉龍雪山5小時凍到嘔吐，景區回應

現代快報訊（記者 劉媛）4月4日，上海游客盧女士反映，因大風原因，自己被困玉龍雪山上超5個小時，當時正處生理期，出現失溫嘔吐癥狀。當天還有多名游客反映，他們被滯留在玉龍雪山上數小時，因天氣惡劣，一些人出現失溫缺氧癥狀。4月5日下午，玉龍雪山管委會回應現代快報記者，當天因大風降低了索道運行速度，因此延遲了游客下山時間。針對部分要求退票的游客，工作人員在現場辦理了退票，后續有需要退票的游客還可以聯系景區。

盧女士告訴現代快報記者，當天下午5點多，她在玉龍雪山排隊乘坐索道準備下山，突遇大風，還刮起小雪，只能在室外排隊等候，等了近2個小時，全身凍得發抖，手上全是紫色的小斑點。“正好是生理期，感覺手臂沒有溫度了，實在堅持不下去，想到等候大廳的凳子上休息一下，但是工作人員要求繼續排隊，沒有同意。”盧女士說，經過多次交涉她才坐下來休息了，休息了半小時后繼續排隊，直到晚上10點多才等到下山的索道，后來在索道上就嘔吐了。“景區沒有什么應急措施，溫水毛毯這些都沒有，很多游客都凍得不行了，后來才看到發放氧氣瓶和棒棒糖。”盧女士說。

一名江蘇游客告訴現代快報記者，她是當天下午5點開始排隊的，一直排到9點50分才坐上了索道，也是在室外凍了2個多小時。“大人還能勉強支持，但是小孩被凍得很可憐。我在隊伍里看到有人暈倒被抬走的，有小孩被背走的。”該游客說，景區工作人員一直在維持秩序，很多人又冷又缺氧，但是景區的應急管理和服務做得很不到位，沒有對大家進行安撫。

一名廣東游客向記者描述了類似遭遇：“在外面吹了3個小時冷風，自備的氧氣快用完了，一開始景區沒有提供氧氣瓶，直到很多游客扛不住了，才把氧氣瓶運上來。”

4月5日下午，現代快報記者聯系玉龍雪山管委會。一名工作人員表示，4月4日下午5點左右，景區突然刮起大風，風力最大達到了9.5級，出于對索道安全運行的考慮，景區將索道的運行速度從全速6米/秒下降到2米/秒，導致運送游客的速度變慢，出現了游客延遲下山的情況，但是不存在“滯留”一說，大部分游客在當晚10點左右被安全運送下山。在這期間，景區也同步啟動了應急預案，為等候的游客發放氧氣瓶、糖果、姜茶等，也有醫療、急救等服務保障游客的安全。對部分要求退票的游客，工作人員在現場辦理了退票。后續有覺得體驗感不好的游客，還可以繼續聯系景區辦理退票。

（受訪者供圖）