黎巴嫩130萬(wàn)人流離失所，政府卻靠1個(gè)Excel救場(chǎng)

667,000人，7天。這是黎巴嫩政府在線流離失所平臺(tái)的注冊(cè)數(shù)字，單日峰值10萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)連基礎(chǔ)電力都無(wú)法保障的國(guó)家，這個(gè)數(shù)字本身比任何戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)道都更魔幻。

2026年3月2日，以色列的撤離警告突然出現(xiàn)在黎巴嫩南部居民的手機(jī)上。幾天后，貝魯特南郊的密集居民區(qū)也收到類似警報(bào)。幾分鐘內(nèi)，家庭開始遷移。幾天內(nèi)，近130萬(wàn)人——全國(guó)五分之一人口——被迫流離失所。

學(xué)校改成避難所，人滿為患。人們睡在貝魯特北部海岸公路的車?yán)?。而在某間政府辦公室，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開始更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

那個(gè)"最像樣的政府軟件"

這個(gè)平臺(tái)目前是黎巴嫩對(duì)本國(guó) humanitarian crisis（人道主義危機(jī)）最接近實(shí)時(shí)的掌握。它追蹤食品包、燃料供應(yīng)、衛(wèi)生包和藥品。它告訴政府官員，哪個(gè)地區(qū)的哪個(gè)避難所毯子快用完了。

按全球標(biāo)準(zhǔn)，這技術(shù)很普通。按黎巴嫩標(biāo)準(zhǔn)，它可能是全國(guó)最像樣的政府軟件。

「我們能監(jiān)控這些物資的庫(kù)存位置，也能追蹤實(shí)際發(fā)放到避難所的情況，」技術(shù)與人工智能部長(zhǎng)、流離失所事務(wù)部長(zhǎng) Kamal Shehadi 說(shuō)?！溉缃裎覀兛梢宰粉櫭恳粋€(gè)送達(dá)的食品包，清楚知道需要什么。」面粉、糖、燃料、丁烷、藥品，系統(tǒng)里都有清單。

社會(huì)發(fā)展部管理避難所。經(jīng)濟(jì)部盯緊供應(yīng)鏈——「確保國(guó)家?guī)齑娉渥?，關(guān)鍵商品進(jìn)口持續(xù)，」Shehadi 說(shuō)。技術(shù)把這一切縫合起來(lái)?？偫磙k公室下屬的災(zāi)害救援管理單位牽頭，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2024年戰(zhàn)爭(zhēng)和2020年貝魯特港口爆炸中經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)。

這次不一樣的地方

覆蓋面和速度。Shehadi 承認(rèn)：「我們沒(méi)準(zhǔn)備好，」他說(shuō)。「我得承認(rèn)，我們沒(méi)預(yù)料到會(huì)發(fā)生這種規(guī)模的事。」

上一次政府官員認(rèn)真思考國(guó)家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，沒(méi)人預(yù)料到會(huì)與以色列再戰(zhàn)。一直都是這樣。

政府幾天內(nèi)就建立了移動(dòng)注冊(cè)、驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)和資金發(fā)放管道?！肝覀冏屪?cè)變得非常簡(jiǎn)單，」他說(shuō)。

但簡(jiǎn)單是有代價(jià)的。平臺(tái)能告訴你哪個(gè)避難所缺毯子，卻解決不了毯子從哪來(lái)。能追蹤食品包發(fā)放，卻管不了港口是否被封鎖。

談判桌上的缺席者

美國(guó)、以色列、伊朗正在談判。以色列把黎巴嫩排除在持續(xù)兩周的停火之外。當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，4月8日，黎巴嫩境內(nèi)10分鐘內(nèi)遭到多達(dá)100次以色列空襲。強(qiáng)制流離、破壞、混亂，這個(gè)國(guó)家將繼續(xù)承受。

Shehadi 的團(tuán)隊(duì)在更新數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，談判代表們?cè)诹硪粡堊郎蠜Q定他們的命運(yùn)。技術(shù)能追蹤危機(jī)，卻不能阻止危機(jī)。

那個(gè)平臺(tái)還在運(yùn)行。667,000人的注冊(cè)數(shù)字還在漲。下一個(gè)問(wèn)題是：當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)告訴你需要更多藥品，而邊境關(guān)閉時(shí)，這個(gè)數(shù)字還有什么意義？