暖心幫辦勇?lián)?dāng) 公證服務(wù)護(hù)桑榆

繼承公證關(guān)乎群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)益，是公證服務(wù)中流程相對(duì)復(fù)雜、材料要求繁多的事項(xiàng)。辦理此類公證，通常需要當(dāng)事人提供婚育證明、親屬關(guān)系證明、法院文書等一系列材料，還需自行前往民政、派出所、社區(qū)等多個(gè)部門開具，對(duì)于信息缺失、行動(dòng)不便的群眾而言，往往是一道難以跨越的門檻。上海市盧灣公證處始終聚焦群眾辦證痛點(diǎn)，打破 “當(dāng)事人舉證” 的常規(guī)模式，以 “零材料” 代辦服務(wù)為群眾紓困解難，讓復(fù)雜的繼承公證變得簡(jiǎn)單又暖心。

近日，年事已高、體弱多病且無(wú)子女照料的王阿姨（化名），為辦理老伴遺留銀行存款的繼承公證前來(lái)求助。她僅能提供身份證和存款單，而對(duì)其丈夫的前一段婚姻和子女情況等關(guān)鍵信息，她并不是很清楚具體情況，更無(wú)相關(guān)證明材料，按常規(guī)流程根本無(wú)法辦理。

在了解到本次繼承的存款是老人日常生活所必須后，盧灣公證處當(dāng)即為王阿姨開通 “零材料” 幫辦綠色通道，由公證處一力承擔(dān)所有的核查工作。該案核查難度極大，被繼承人早年婚史無(wú)直接線索、離婚材料蹤跡全無(wú)，與前妻的子女改名換姓且先于其去世，還需核實(shí)該子女的婚姻后代情況，戶籍檔案也因年代久遠(yuǎn)、多次遷移信息零散。公證人員迎難而上，多次前往派出所翻閱老戶籍底冊(cè)，逐條核對(duì)婚姻登記信息，上門到居委會(huì)走訪核實(shí)，直面信息斷層、關(guān)系鏈條斷裂等難題，耐心細(xì)致逐項(xiàng)厘清，最終在王阿姨未補(bǔ)一份材料、未多跑一步路的情況下，順利辦結(jié)了繼承公證，并且在念及老人生活困難的情況下，為其減免了公證費(fèi)。

截至 2024 年末，上海60歲及以上戶籍老年人口達(dá) 577.62 萬(wàn)，占總?cè)丝诘?7.6%，其中獨(dú)居老年人數(shù)33.62萬(wàn)，黃浦區(qū)老齡化比例更是達(dá)到 44.0%，老年群體的公證服務(wù)需求尤為迫切。王阿姨的案例，雖然只是盧灣公證處為老年群眾解決公證難題的一個(gè)縮影，但凸顯了公證處的社會(huì)擔(dān)當(dāng)：

01

抒困有精度

精準(zhǔn)抓住老年群眾辦事難的堵點(diǎn)，量身定制解決方案，破解材料缺失、情況復(fù)雜的辦證難題。

02

服務(wù)有溫度

公證員在面對(duì)困難時(shí)不推脫、不畏難，把麻煩留給自己，把方便讓給群眾，用主動(dòng)幫辦、全程服務(wù)，溫暖守護(hù)老年人合法權(quán)益。

03

辦證有速度

通過(guò)優(yōu)化流程、跨部門聯(lián)動(dòng)，用專業(yè)高效盡快辦結(jié)，讓群眾早拿結(jié)果、早放心。

未來(lái)，盧灣公證處將持續(xù)深化便民服務(wù)，聚焦繼承、遺囑、意定監(jiān)護(hù)等老年群眾高頻辦理的公證事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化跨部門聯(lián)動(dòng)，以更精準(zhǔn)的紓困、更暖心的陪伴、更高效的服務(wù)，為老年群體的合法權(quán)益保駕護(hù)航，讓公證服務(wù)的溫度浸潤(rùn)每一位老人的晚年生活。

來(lái)源：上海市盧灣公證處

編輯：劉穎雯