調(diào)查：智利超六成勞動(dòng)者已在日常工作中使用AI

【南美僑報(bào)網(wǎng)編譯喬莯報(bào)道】根據(jù)Laborum最新發(fā)布的《職場(chǎng)中的人工智能》（IA en el trabajo）研究報(bào)告，目前智利已有61%的勞動(dòng)者在日常工作中使用AI工具，較上一年的55%提高了6個(gè)百分點(diǎn)。受訪者普遍認(rèn)為，AI最終將能取代人類完成多種任務(wù)。

智利ADN電臺(tái)網(wǎng)站7日?qǐng)?bào)道，這項(xiàng)研究覆蓋了拉美地區(qū)2127名企業(yè)員工和人力資源專家。調(diào)查結(jié)果顯示，智利的AI應(yīng)用率位居地區(qū)第二，僅次于秘魯（65%），高于阿根廷（57%）、厄瓜多爾（45%）和巴拿馬（44%）。報(bào)告還揭示了勞動(dòng)者最看重的AI優(yōu)勢(shì)，主要包括簡(jiǎn)化工作流程（60%）、節(jié)省時(shí)間（59%）、更便捷地獲取信息（48%）以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)性任務(wù)自動(dòng)化（46%）。

Laborum總監(jiān)迭戈·塔拉（Diego Tala）表示，99%的受訪者認(rèn)為AI是“一種有價(jià)值的工具”。這表明，AI不僅已在實(shí)際工作場(chǎng)景中得到廣泛應(yīng)用，民眾對(duì)其實(shí)用價(jià)值的正面認(rèn)知也在持續(xù)提升。

AI的推進(jìn)也面臨諸多挑戰(zhàn)。51%的受訪者認(rèn)為，當(dāng)前最主要的問(wèn)題在于無(wú)法完全依賴AI；48%的受訪者則強(qiáng)調(diào)，在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中保持人類判斷至關(guān)重要。在談及AI的局限性時(shí)，54%的受訪者擔(dān)心對(duì)技術(shù)產(chǎn)生過(guò)度依賴，44%指出信息不充分可能導(dǎo)致潛在錯(cuò)誤。

在就業(yè)前景方面，民眾的憂慮也在不斷加深。45%的智利勞動(dòng)者認(rèn)為，AI將取代部分人類勞動(dòng)，這一比例較去年的39%有所上升。從人力資源專家的角度來(lái)看，這種影響在部分領(lǐng)域已開(kāi)始顯現(xiàn)。64%的專家表示，一些崗位已呈現(xiàn)被替代的趨勢(shì)，其中受影響較大的行業(yè)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告（50%）、數(shù)據(jù)分析（25%）以及客戶服務(wù)（13%）。

盡管有上述預(yù)測(cè)，但目前僅20%的專業(yè)人士表示其所在機(jī)構(gòu)已實(shí)際使用AI替代部分崗位。在招聘領(lǐng)域，39%的招聘人員已將AI用于關(guān)鍵任務(wù)，如分析簡(jiǎn)歷或個(gè)人資料（61%）以及撰寫(xiě)候選人分析報(bào)告（50%）。

值得一提的是，幾乎所有受訪者都高度重視自我提升：96%的智利勞動(dòng)者表示，他們?cè)敢饨邮芘嘤?xùn)，以免在勢(shì)不可擋的AI浪潮中落于人后。