湖北
極目新聞通訊員 徐金晨 陳少奇
“責任區劃到哪？問題找誰？矛盾怎么解？”面對“全域門責”推行初期的疑問，長江新區城管局沒有一發了之，而是將辦公室“搬”到麓客島區域一線，通過定標準、建機制、樹典型，讓“責任清單”轉化為“實效清單”，提升城市環境。
針對責任區邊界模糊問題，長江新區城管局組織執法骨干聯合街道人員逐戶上門，現場拉線標定、繪圖簽字。臨街單位、商戶全部完成確權，無一爭議。
針對油煙擾民、單車亂停等商戶自身協調不了的問題，長江新區城管局指導商戶組建自治聯盟，派專人列席“板凳會”。聯系第三方檢測機構，幫燒烤店制定清洗標準，促成商戶與居民達成協議：晚10點后收外擺，每月5號前清洗油煙設施并留痕。協調共享單車企業劃定電子圍欄，指導商戶排班整理，形成“企業主責、商戶輔助、城管兜底”的協同機制。一周內，相關投訴下降近七成。
為解決商戶“發現問題不知道該找誰”的困惑，長江新區城管局梳理了27類常見問題的報告渠道、責任部門和響應時限，讓商戶心中有本“明白賬”。水果店小周發現地磚松動，對照聯系方式撥通電話，兩小時后維修人員到場。同步建立“商戶吹哨、街道報到、部門銷號”聯動機制，商戶主動報告問題21件，處置率100%。同時設立“門責之星”評選機制，每季度評出5家優秀商戶并進行通報表揚。
從“推著動”到“主動干”，從“各掃門前雪”到“有事好商量”，長江新區城管局通過精準指導，讓“全域門責”在麓客島扎下了根。
（來源：極目新聞）
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