湖北
極目新聞通訊員 李丹 產啟斗
一乘客趕早地鐵出行途中，不慎將裝有5萬元現金的挎包落在地鐵列車內。工作人員精準定位、快速聯動，很快幫乘客找回失物。
“我有一個綠色挎包落在了地鐵車廂座椅上，里面還有5萬元現金。”4月9日早上7時10分許，乘客肖先生搭乘地鐵2號線珞雄路站出站時，發現裝有大量現金的隨身挎包遺失，焦急地返回到客服中心向工作人員曹鑫求助。
曹鑫詢問其搭乘列車的具體車門位置等細節時，由于事發突然、情緒緊張，肖先生無法準確回應出行的關鍵信息。
“走，我們去站臺。”曹鑫引導其前往站臺，回憶當時的行進和下車路線。1分鐘后，肖先生便確認當時從22號車門下車。
值班站長吳琛經過核實確認，該列車正駛向武漢東站。立即聯動武漢東站，告知失物特征及所在車廂車門位置。
接到聯動尋物信息后，武漢東站臺站工作人員張永春迅速在指定車門處等候，列車到站開門后立即上車尋找。“乘客座椅上有一個無人認領的小挎包，包內套著的袋子內有大量現金。”張永春將挎包拿下車向值班站長吳永樂報告。
得知挎包被找到的肖先生喜出望外，快速趕到武漢東站認領。經現場清點，5萬元現金分文未少，包內還有茶葉、眼藥水等物品。
“昨天領到包后，心中充滿了感激，當時就聯系附近商店定制了一面錦旗。”4月10日一大早，肖先生專程前往武漢東站，將錦旗送到工作人員手中，對兩站工作人員解乘客所急、高效暖心的優質服務表示感謝。
（來源：極目新聞）
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