開業那天凌晨四點,上海靜安的一條小街上已經排起了長隊,不是粉絲在等明星露面,是有人裹著羽絨服、拎著保溫杯,趕在店門打開前吃一碗熱乎乎的陜西面條,隊伍里一位大叔說,他昨天下班時候看了一眼菜單,今天特意調休過來嘗一嘗,沒人舉燈牌,也沒人喊名字,大家安靜地站著,就像在等一趟晚點的公交車。
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開業兩小時,油潑面和臊子面都賣完了,后廚趕緊蒸了一籠白饅頭,直接分給等位的人,這事兒不是提前安排的,也不是搞營銷,就是實在沒菜了,有顧客拍了視頻傳到網上,評論里都在說“原來明星店也會斷貨”“比某些網紅店強多了,至少不糊弄人”,其實道理很簡單,流量能吸引客人進門,但能不能留住他們,就看后廚有沒有米、灶頭熱不熱。
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那天他穿著深灰衛衣,口罩掛在手腕上,見人就彎腰遞菜單,鏡頭掃到他時,他正幫老人找座位,手上還沾著面粉,沒人給他打光,也沒人喊老師好,他在人群里來回走動,說話聲音不大,但每句話都帶著您字,以前上節目總是站在中間位置,現在連合影都主動往后退半步,有人問要不要拍張宣傳照,他擺擺手說等忙完再說吧。
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他女兒文君竹拍了張全家吃飯的照片,照片里大家坐在店角落的桌子旁,桌上剩了半碗湯,她爸正低頭給孩子擦嘴,這照片沒用濾鏡,也沒開定位,結果這條動態被轉了兩萬多條,評論區全都在說“這才是生活”,我翻了她過去三年的社交賬號,發現幾乎沒提過她爸的事,這次隨手一拍,反而讓很多人覺得放心——原來他家里人也愿意陪他重新開始。
外面有人議論他是在避風頭,換個路子謀生,但看他每天做的事:早上六點就到店里檢查食材,中午守在廚房盯著火候,晚上九點還在核對賬單,他沒有請明星朋友來幫忙宣傳,也沒有搞什么國潮聯名活動,有一次服務員不小心多收了錢,他立刻拿出現金補上,還安慰對方不要放在心上,比起喊口號,他更關心一碗面的咸淡味道是不是穩定。
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真正累的是那些沒出現在鏡頭里的人,后廚三個阿姨輪班干活,一天要站十個小時,收銀臺的小姑娘嗓子已經啞了,還笑著問顧客要不要打包,老板給每個人都發了一個紅包,錢不算多,但上面寫了名字和一句辛苦了,這事被人拍下來之后,有人說這是在作秀,不過只要在餐飲行業做過就知道,人忙到極限的時候,最怕的不是活兒多,而是自己的辛苦沒人看見。
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饅頭分完的時候,有個老伯沒拿到,站在門口猶豫著,他追出去遞了個袋子,里面裝著兩個剛出鍋的饅頭,老伯接過去愣了一會兒,說這店以后要常來,這話聽著平常,但對剛開張的飯館來說,比熱搜排名實在多了。
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三天過去了,門口排的隊伍短了,但堂食的翻臺率沒降下來,熟客發現他開始記下常來的客人口味偏好,比如誰不愛吃香菜、誰喜歡多加醋,都寫在一個小本子上,沒人要求他這么做,是他自己主動記下的,后廚新來了個學徒,第一天就不小心打翻了湯鍋,他沒責怪,只說手抖是因為緊張,下次他會站在旁邊幫忙。
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昨天下午三點,店里就剩下三桌客人,他坐在角落擦著桌子,聽見兩個年輕人聊起老板是不是快要出事,他就笑了笑,繼續擰干手里的抹布,窗外陽光斜照進來,打在墻上的價目表上,油潑面賣十八塊,臊子面二十塊,饅頭一個兩塊,價格一直沒漲,也沒標什么明星同款。
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