消費與市場丨智慧養老：從“有”向“優”邁進

培育智慧養老新增長點

編者按

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十五個五年規劃綱要》提出，聚焦全民健康、智慧養老、文化旅游、到家服務等，培育一批生活性服務業新增長點。智慧養老是科技與養老服務深度融合的產物，正成為加快補齊養老服務短板的關鍵驅動力。未來，加快養老科技和信息化發展應用，提升智慧養老的消費體驗，將助力銀發經濟擴容、提質、增效。

消費趨勢

圖片來源/新華社

■中國經濟時報記者 李曉紅

品嘗機器人制作的菜肴、與機器人對弈五子棋、來一杯機器人泡的普洱、享受按摩機器人的舒適按摩……日前，在北京經開區榮華街道啟動運營的全球首個智慧康養機器人養老驛站里，匯集了40余種機器人，從日常飲食到健康理療，從文化娛樂到安全監護，用科技為老年人編織出一張全方位的溫暖保障網。

智慧康養機器人養老驛站是實現智慧養老的路徑之一。隨著科技與養老服務的深度融合，智慧養老正逐步從“概念試點”邁向“規模化應用”，成為破解養老難題的核心路徑。

市場潛力有待釋放

數據顯示，截至2025年底，我國60歲及以上老年人口已達3.2億，占總人口的23.0%，已進入中度老齡化社會。預計到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億人，占比超過30%，進入重度老齡化階段，將直接催生龐大的養老服務需求。然而，傳統家庭養老模式承壓加劇，科技賦能養老服務成為破局關鍵。

“當前，我國正處于人口老齡化形勢日益嚴峻與科技創新日新月異的交匯期，是人機協同在全行業、全領域適配人口老齡化的關鍵時期?！北本┦锌茖W技術研究院智慧養老研究所老年健康研究部主任、研究員邢新主表示。

南開大學經濟學院教授、南開大學老齡發展戰略研究中心主任原新認為，老齡社會加速深化與數智化、科技化交織并行，智慧化助老、養老是時代發展的必然。目前，我國智慧養老呈現政府主導兜底、產品供給多元、產業整體仍處于起步階段的特征。

“當前，我國智慧養老的市場需求已成為剛性需求。獨居、失能老人數量較多，護理缺口較大，這種矛盾催生了強烈的市場需求。”北京亦莊機器人科技產業發展有限公司醫療康養負責人李明廉告訴中國經濟時報記者，目前，安全監護、健康管理和日常照護等是智慧養老的核心需求。同時，老年人需要情感陪伴。智慧養老整體呈現出剛需化、場景化且向主動預防轉變的特點。

不過，邢新主告訴中國經濟時報記者，盡管我國智慧養老產品形態日益豐富、參與主體日趨多元，但市場內生動力仍顯不足，政府購買服務是現階段的主要推動力，面向廣大老年人的市場化需求尚未充分激活，整個智慧養老產業仍處于起步探索、快速培育的關鍵階段。

在邢新主看來，智慧養老是以老年人能夠有尊嚴地安享晚年為目標。智慧養老主要集中在兩大方向。

一是為活力老人提供日常生活、健康促進、康養旅居、抗衰老等全方位服務。以全天候養老管家為核心定位，聚焦自主生活、健康管理、情感陪伴與安全保障的一體化需求，為活力老人提供主動式、一站式、個性化的康養服務，一方面提升生活品質與自主生活能力；另一方面實現健康前置干預與風險防范，是未來覆蓋人群最廣、市場潛力最大、可持續性最強的普惠型發展方向。

二是為失能失智老人提供生活、健康、安全等多維度一體化照護服務。對智慧養老迫切需求的場景包括如廁、洗澡、進食、衣物穿脫、移位、慢病管理、室內行動、認知障礙管理、跌倒、排痰、壓瘡管理、營養管理、墜床、緊急求助、社會參與等。

北京瀚海育人文化發展有限公司辦公室主任張晉華在接受中國經濟時報記者采訪時強調，當前，智慧養老仍存在不少短板，很多方案還停留在概念層面，與實際養老場景結合不夠緊密，產品操作復雜、實用性不足、適老化程度不高，真正能解決老年人日常照護、健康監測、應急求助等核心需求的落地應用還不夠成熟。

多方協同發力 打通落地堵點

盡管智慧養老市場前景廣闊，但是中國經濟時報記者在采訪中發現，當前，智慧養老協同創新生態不完善，行業標準化水平不高；人機協同應用不足，智能化賦能效果未充分顯現；技術研發與老年人實際需求脫節，數字鴻溝依然顯著等，這些問題制約了智慧養老產業的發展。

邢新主建議，完善行業標準體系，構建協同創新生態；構建人機協同智慧養老服務模式，強化智能化場景應用；推進智慧養老產品認證體系建設，精準對接老年群體需求。

原新則認為，需要政府、市場、家庭共同努力。政府要發揮制定規則、法律、政策、標準以及監督、評估等作用，為智慧養老發展營造有序且良好的環境。企業要提供便利化、適老化的智能產品與服務，做到操作簡化、安全便捷、價格親民、服務溫馨。家庭要構建代際互助與關懷的氛圍，樹立終身學習理念，提升數字應用能力，主動融入數字社會。

李明廉認為，推動智慧養老從“有”到“優”，需要多方面協同發力。一是產品要堅持適老與實用并重。深入研究老年人生理和心理特征，比如，交互上力求極簡，強化語音控制、一鍵呼叫；設計上注重安全，消除尖銳棱角、確保運行穩定；數據上保障隱私。二是深化人機協同，讓科技有“溫度”。讓科技成為傳遞關懷的“橋梁”，而不是冷冰冰的屏障。

佳音在線作為一家專注于人工智能與智慧養老深度融合的國家高新技術企業，目前已實現為居家、社區、機構三大養老場景提供信息化、智能化、數字化的智慧康養解決方案。

為加快智慧養老的發展，佳音在線創始人陳志欽建議，打造“政府引導、市場運作、社會參與、科技賦能”的可持續智慧養老聯合體，實現“資源整合、服務升級、降本增效、多方共贏”的運營模式，以解決傳統養老服務碎片化、供需錯配等問題。

近年來，各地都在積極探索智慧養老服務模式。據了解，北京市昌平區民政局主導建設了區級養老信息綜合平臺，實現了服務數據實時化、實名化、數據化管理。未來將通過完善智慧養老服務體系、推廣智能設備應用、優化平臺功能、強化人才與設施建設，并推動政策創新與產業協同，全面提升養老服務精準化、便捷化與專業化水平。

智慧養老將深度融入日常生活

“智慧養老是應對人口老齡化的重要舉措?！睆垥x華告訴中國經濟時報記者，未來，智慧養老將更加聚焦真實場景、簡化操作、提升服務實效，讓技術真正服務于老年人的生活與安全，實現更有“溫度”、更可落地的智慧養老服務。

邢新主認為，未來，智慧養老將以科技創新為核心驅動力，深度融合人工智能、物聯網、大數據等前沿技術，以老年人需求梯次滿足、科技賦能逐步深化、人人享有高品質智慧化服務為目標，全面構建符合積極老齡觀、健康老齡化要求的智慧養老服務體系，推動科技養老服務模式系統性變革與創新，培育壯大銀發經濟新增長點。在智慧養老服務供給層面。智慧養老服務將全面走進老年人生活，智慧養老社區和智慧養老院全面建成，逐步形成基礎普惠型、中端增值型、高端定制型的分層服務體系，精準滿足不同收入水平、不同健康狀況老年群體的差異化、個性化需求。在智慧養老體系層面?？h（市）—鄉鎮（街道）—村（社區）三級智慧養老服務體系全面建成，智慧養老將以老年人需求為核心，實現線上線下深度融合、居家服務與周邊資源無縫聯動。

對于智慧養老未來的發展，在陳志欽看來，首先，市場規模將持續增長。我國家庭結構小型化趨勢明顯，空巢老年人家庭增多，家庭照護能力嚴重不足，急需社會化、智能化解決方案補充，而老年人普遍傾向于居家養老，這將推動居家場景下智慧養老產品與服務需求的持續增長。其次，技術融合持續深化，應用場景不斷拓寬。隨著人形機器人輕松處理日常任務，智慧養老正從傳統的生活照護、健康管理逐步延伸至精神陪伴、日常交流、社會參與等更多領域。未來，智慧養老將是人類與機器在生活空間中協同共存、自然交互的新模式。最后，智慧養老平臺日益協同。智慧養老平臺將從“技術堆砌”轉向“服務賦能”，再到生態協同發展，最終打通上下游，實現醫養結合的閉環管理，平臺數據在居家養老、社區養老、機構養老中實現統一管理、安全共享。

李明廉對智慧養老的發展充滿信心。她認為，未來幾年，智慧養老將逐漸走向普惠化、常態化。智慧養老會像家電一樣，深度融入日常生活，養老機器人將從新奇產品轉變為可靠的生活伙伴和工具。同時，技術將更加先進和人性化。未來的服務將更智能，通過多模態感知和深度學習，更精準地理解老年人的需求；也更“無感”，設備會更隱蔽、交互會更自然，可能會實現“科技在身邊，卻又看不見”的境界。

未來，科技對智慧養老產業的促進作用愈發強勁。唐派集團有限公司董事長張新峰告訴中國經濟時報記者，智能化監測設備、智能輔具、智能陪伴設備等產品的開發加速，將更好滿足老人的失能代償和精神慰藉的需求。提高供需適配的效率，精細化挖掘老人需求，將使養老服務和養老產品更精準地鏈接有需要的老人。提高養老照護效率、降低運營成本和生產成本，將提高相關養老企業的盈利水平。人工智能等數智技術的應用，將賦能養老服務和養老產品相關企業，以低成本實現規?；?，助力品牌化、連鎖化發展，加速培育龍頭企業，推動銀發產業形成聚集效應和集群發展。

總 監 制丨王列軍 車海剛

監 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥