博西家電近日宣布,旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升級至4.0版本。本次迭代以“智、輕、凝”為設計內核,上線了AI家電助手“小御AI”,并首次將核心AI能力向第三方合作伙伴開放,標志著晶御智能從連接型平臺向認知型智能體的關鍵躍遷。
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從3.0到4.0,博西家電完成了一次底層邏輯的重構。2023年推出的3.0版本實現了從工具型小程序向家居服務平臺的初步轉型。不到三年時間,消費者已不再滿足于遠程控制等基礎功能,而是渴望設備能夠理解意圖、預判需求、主動服務。晶御智能4.0正是從顯性操作走向無縫智能,從功能堆疊走向輕量化交互,從文字說明走向圖像映射。
“小御AI”:懂家電的垂直智能體
4.0版本最核心的升級是AI家電助手“小御AI”的正式上線,其價值體現在三個層面。知識服務層面,“小御AI”能夠解答新機指南、家電操作疑問、功能解讀以及隱藏技能,有效降低用戶的學習成本。精準控制層面,用戶可以通過語音指令精準操作家電,例如“幫我啟動20分鐘100度的鎖鮮蒸程序”,即可完成復雜操作,無需手動跳轉多個頁面,將傳統操作鏈路壓縮為單輪交互。主動服務層面,“小御AI”能夠智能監測家電耗材適用情況,并在余量不足時主動提醒用戶,實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。
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通過將復雜的操作邏輯封裝于AI能力之中,“小御AI”讓用戶不再需要理解“如何操作”,只需表達“想要什么”。
“輕”與“凝”:交互體驗的雙重進化
“輕”的核心是對用戶認知負荷的系統性削減。4.0版本通過合并非必要步驟,對操作路徑進行了減法式重構。以家電預約功能為例,原流程中分散于5個頁面的操作步驟被壓縮至3個,用戶決策門檻與操作疲勞度得到雙重降低。
“凝”則聚焦于視覺與認知的匹配效率。4.0版本引入了“圖像化功能映射”的設計理念,通過有效的可視化手段代替抽象的文字描述,將現實世界的操作經驗映射到數字界面中,不僅將信息化繁為簡,更有效減少了跨設備使用時的割裂感。
AI對話與圖像化界面并非替代關系,而是互補關系。對于目標明確的用戶,AI對話是最短路徑;對于仍在探索比較的用戶,圖像化界面提供了更友好的決策支持。
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開放生態:從單平臺智能到跨行業協同
本次4.0升級中,博西家電首次將“小御AI”的核心能力通過標準化接口向第三方合作伙伴開放。這意味著晶御智能正在成長為一個開放的智能家居能力底座,而非僅限于自有品牌的服務平臺。
對廠商而言,通過接入“小御AI”能力,可以實現跨平臺智能交互的能力擴展。對消費者而言,隨著“小御AI”能力的開放,用戶在不同平臺之間進行智能家電控制時,將獲得更一致、更流暢的交互體驗。博西家電希望將深耕多年的家電AI能力標準化、可嵌入化,讓更多合作伙伴能夠在此基礎上構建豐富的場景服務。
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從單品控制到場景聯動,從被動響應到主動服務,從單體系統到開放生態,晶御智能4.0的演進路徑指向一個共同目標:讓智能隱藏于無形,讓體驗回歸自然。
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