一場(chǎng)“事故”過(guò)后，《洛克王國(guó)世界》更火了

4月12日，《洛克王國(guó)世界》上線的第18天，危機(jī)轟然而至。

一名B站UP主演示了利用漏洞速刷《洛克王國(guó)世界》異色精靈的方法。講解中，只需在特殊條件下消耗約400個(gè)咕嚕球（捕捉精靈的一次性道具）就能獲取異色精靈雙燈魚(yú)。

視頻發(fā)布后引發(fā)了軒然大波。異色精靈是游戲中的稀有物，獲取難度較大，正常一只往往需要消耗數(shù)千枚咕嚕球，甚至衍生了“代刷”業(yè)務(wù)。該漏洞的出現(xiàn)，讓正常游戲的玩家產(chǎn)生了巨大心理落差，自己好不容易刷出來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)別人利用漏洞已經(jīng)拿了不知多少個(gè)，情緒的沖突可想而知。

盡管官方火速修復(fù)了BUG，但這一舉動(dòng)并沒(méi)有馬上贏得所有玩家的好感，社區(qū)關(guān)于回檔、清算的聲音還是不絕于耳。

但令人意外的是，在官方后續(xù)正式發(fā)布完整公告、公布處理方案后，這場(chǎng)本棘手的危機(jī)徹底逆轉(zhuǎn)，意外演變成了口碑再爆發(fā)的圈粉現(xiàn)場(chǎng)。

直戳底層的“認(rèn)同”危機(jī)

想要看懂這次“危機(jī)的反轉(zhuǎn)”，首先要理解為什么玩家對(duì)該事件反應(yīng)激烈。

這得從《洛克王國(guó)世界》的捉寵說(shuō)起。《洛克王國(guó)世界》的玩法有很多，捉寵、PVP、社交、大世界探索、家園......而玩起來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，捉寵是樂(lè)趣核心，其過(guò)程會(huì)帶給人一種類似開(kāi)盲盒般的快樂(lè)——那種不確定性、收獲驚喜感，會(huì)驅(qū)動(dòng)玩家忍不住不斷循環(huán)嘗試。

這種開(kāi)盲盒的樂(lè)趣首先體現(xiàn)在咕嚕球（捕捉道具）的特殊玩法上。大部分咕嚕球功能相近，只是在不同場(chǎng)景下提高捕捉效率，但有一種特殊的“棱鏡球”值得單獨(dú)一提：使用棱鏡球捕捉精靈后，會(huì)為精靈隨機(jī)添加一個(gè)“炫彩”效果。每個(gè)精靈的炫彩效果由兩種顏色加隨機(jī)高光圖案組成，因此可能開(kāi)出非常好看的配色，也可能開(kāi)出不符合玩家美觀的組合。

盲盒樂(lè)趣的另一大來(lái)源則是精靈本身，輕重度“刷精靈 ”玩家都有各自的“開(kāi)盲盒”玩法。

對(duì)于輕度玩家來(lái)說(shuō)，反復(fù)刷精靈主要就是為了洗練隨機(jī)的精靈自身屬性面板。精靈自身的面板有天分，性格和特性。幾乎每個(gè)玩家都會(huì)去刷高天賦精靈，這類精靈出貨難度不高，擁有高天賦的精靈升級(jí)后實(shí)力會(huì)變得更強(qiáng)。此外，玩家還會(huì)刷取精靈的性格和特性。性格決定精靈的屬性強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，在精靈的外觀上也有體現(xiàn)，比如不同性格的精靈，往往會(huì)有不同的表情。

圖片來(lái)自于嗶哩嗶哩UP主糕小糕iovo

特性則附帶各類專屬屬性，擁有“同乘”特性的精靈，成長(zhǎng)之后能夠讓玩家和好友一同騎乘。

圖片來(lái)自于小紅書(shū)用戶momo

相比異色外觀，面板屬性的刷取難度較低，通常丟幾十個(gè)咕嚕球就能得到滿意的結(jié)果。豐富的設(shè)定滿足了各類玩家的需求，也讓《洛克王國(guó)世界》的玩家養(yǎng)成了“看到什么都想丟球”的習(xí)慣——這個(gè)習(xí)慣也在大量玩家的二創(chuàng)視頻中得到了體現(xiàn)。

視頻來(lái)源于B站UP主花花攻子丶

而更加吸引重度玩家的，就是高稀有度的外觀疊加優(yōu)秀面板的精靈。從精靈的設(shè)定來(lái)看，其外在形態(tài)分為普通、異色、炫彩、炫彩異色、污染五種類型。玩家捕捉一定數(shù)量的普通精靈，就有概率刷出污染精靈；擊敗一定數(shù)量的污染精靈后，又有機(jī)會(huì)刷出異色精靈。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，普通精靈是盲盒的基礎(chǔ)款式，污染精靈相當(dāng)于小隱藏，異色精靈則是稀有大隱藏。

刷取異色精靈的門(mén)檻很高，不僅需要花費(fèi)大量時(shí)間反復(fù)抓精靈，咕嚕球也是一個(gè)很大的消耗。就我個(gè)人而言，想刷一只好的基礎(chǔ)數(shù)值面板的精靈，只需要幾十個(gè)咕嚕球，而刷取異色精靈則需要上千個(gè)咕嚕球。所以玩家為了抓異色精靈，還需要花時(shí)間去賺取洛克貝購(gòu)買咕嚕球，或者用寵物刷素材的方式獲取咕嚕球——總之，攢咕嚕球本身也要花很多精力。

正因如此，辛辛苦苦刷出異色精靈后，它會(huì)帶來(lái)更多的情緒價(jià)值和珍藏屬性。

和盲盒的玩法一樣，輕度玩家偶爾買一兩個(gè)，重度玩家可能一次性端幾盒，就為了一個(gè)隱藏。但當(dāng)玩家可以通過(guò)某種特定渠道穩(wěn)定獲得最終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，平衡就被打破了，因此，漏洞的出現(xiàn)才會(huì)讓正常玩家感到不公。即便官方修復(fù)BUG之后，關(guān)于“回檔”還是“追繳”BUG刷取精靈的討論仍是愈演愈烈。

顯然，僅僅修復(fù)BUG是不夠的，這就是《洛克王國(guó)世界》遇到的“危機(jī)”。

“危機(jī)”變成“閃光點(diǎn)”

轉(zhuǎn)折點(diǎn)是《洛克王國(guó)世界》公開(kāi)信的解決方案。

首先，官方給全服玩家贈(zèng)送了一枚自選異色精靈蛋和一只異色燈籠魚(yú)蛋。自選精靈蛋是賽季專屬異色精靈，而贈(zèng)送的異色雙燈魚(yú)屬性價(jià)值也很高，其雄性性別在家園孵蛋中可以幫助玩家繁育其他精靈的異色蛋，同時(shí)它擁有“愛(ài)分享”特長(zhǎng)，能在采集、挖礦、刷取資源時(shí)額外增加產(chǎn)出。只要你補(bǔ)償夠給力，“失憶”是玩家祖?zhèn)魈熨x。

但真正的殺招在后面：“改規(guī)則”！

“刷寵”被視為游戲中增加日活和活躍度的有效辦法，玩家對(duì)寵物的執(zhí)著可以增加其游戲時(shí)長(zhǎng)。但這一次，官方主動(dòng)降低了捕捉門(mén)檻。把公告里的內(nèi)容翻譯成人話，就是制作咕嚕球更省材料了、買咕嚕球更便宜了、資源刷新時(shí)間更規(guī)律了，還多了幾種從動(dòng)物身上獲得的資源。

與此同時(shí)，核心的異色機(jī)制也做了說(shuō)明。當(dāng)玩家連續(xù)抓同一種精靈、次數(shù)越來(lái)越接近“保底”必出時(shí)，觸發(fā)稀有事件所需的捕捉次數(shù)會(huì)逐步減少，直到玩家抓到那只稀有精靈為止，之后重新計(jì)算。無(wú)論玩家買不買月卡、有沒(méi)有拿到賽季獎(jiǎng)勵(lì)，都不會(huì)影響遇到稀有精靈的概率；靠掛機(jī)自動(dòng)獲得的運(yùn)氣值，也不會(huì)幫玩家更快遇到稀有精靈。

光是這兩點(diǎn)，玩家就不用再像以前那樣擔(dān)心精靈球消耗，但想要大隱藏，還是得靠自己努力去抓，一視同仁。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)異色精靈之后，會(huì)增加視覺(jué)提醒。并且獲取賽季精靈果實(shí)的難度也降低了（精靈果實(shí)是一種獲得后便可保證該精靈持續(xù)穩(wěn)定出現(xiàn)的內(nèi)容）。

這一套做下來(lái)，基本上的玩家已經(jīng)服服帖帖。原本是一次危機(jī)，最終變成了《洛克王國(guó)世界》向玩家展現(xiàn)誠(chéng)意的舞臺(tái)，評(píng)論區(qū)高贊評(píng)論清一色全是好評(píng)。一些玩家甚至直接充值支持，用實(shí)際行動(dòng)為游戲買單。

跳出來(lái)看，做到第一步的“玩家失憶”已經(jīng)算是足夠靠譜的解決方式，這樣的“商業(yè)化讓步”似乎并非必要，畢竟核心樂(lè)趣就在此處，玩家仍會(huì)愿意為此投入。為什么《洛克王國(guó)世界》會(huì)“再砍一刀”，就為了換個(gè)口碑到底值不值得？

最開(kāi)始我并不理解此事，但后來(lái)在和編輯部的同事交流時(shí)找到了答案。他做的是另一賽道，談到了類似的情況，玩家沒(méi)說(shuō)“難”，官方卻在自己一次次壓低“玩家需要的投入”。這一普遍現(xiàn)象，要從“大環(huán)境”的變遷來(lái)理解。

一方面，過(guò)去玩家與策劃之間處于一種信息不對(duì)稱、利益對(duì)立的緊張狀態(tài)，玩家擔(dān)心被算計(jì)，策劃也難以真誠(chéng)溝通。而現(xiàn)在，隨著行業(yè)套路不斷演進(jìn)、社區(qū)分析日益深入，玩家逐漸掌握了“解碼”能力：他們能從設(shè)計(jì)意圖、數(shù)值模型、資源循環(huán)等制作維度，判斷一個(gè)改動(dòng)究竟是出于改善體驗(yàn)，還是為了刺激付費(fèi)。

玩家經(jīng)歷的手游數(shù)量激增，對(duì)常見(jiàn)的套路已產(chǎn)生明顯的抗性。越來(lái)越多游戲開(kāi)始主動(dòng)做出玩家能夠清晰識(shí)別、直觀感知的讓步，例如降低養(yǎng)成門(mén)檻、提高保底概率、優(yōu)化免費(fèi)獲取路徑等。玩家感受到“你的態(tài)度”，才愿意留在牌桌上。

另一方面，先抑后揚(yáng)的“套路”在慢慢失效。不是沒(méi)有人喜歡挑戰(zhàn)，而是大多數(shù)人沒(méi)有那么多時(shí)間和精力，愿意為了“未來(lái)的快樂(lè)”去忍受“當(dāng)下的痛苦”。與其賭玩家的耐心，不如主動(dòng)把門(mén)檻降下來(lái)，用更輕松的正反饋留住人。

除此之外，《洛克王國(guó)世界》底層的捉寵機(jī)制已經(jīng)有了良好的循環(huán)，官方有底氣讓玩家更容易地享受到這種“好玩”，或許也是關(guān)鍵原因。

結(jié)語(yǔ)

洛克王國(guó)制作人曾給游戲定下三個(gè)階段目標(biāo)：一年內(nèi)成為精靈品類第一款「長(zhǎng)青」游戲；兩年內(nèi)把內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)能拉到業(yè)界最高水準(zhǔn)；三年內(nèi)成為全球精靈品類GaaS化第一。在流量見(jiàn)頂、用戶越來(lái)越挑剔的當(dāng)下，扎實(shí)的口碑和玩家認(rèn)可的玩法，才是一款游戲最堅(jiān)固的護(hù)城河。《洛克王國(guó)世界》現(xiàn)在所做的一切，都是在為未來(lái)鋪路。

從開(kāi)服避開(kāi)核心樂(lè)趣的良心盈利模式，到傾聽(tīng)玩家需求不斷優(yōu)化調(diào)整，官方用真誠(chéng)換來(lái)玩家的認(rèn)可與包容，逐步構(gòu)建起內(nèi)容迭代、體驗(yàn)升級(jí)、社群共生的正向循環(huán)。

即使游戲最開(kāi)始使用的IP先行的策略，不斷拓展洛克王國(guó)這個(gè)經(jīng)典IP的邊界和影響力。而當(dāng)年的小洛克長(zhǎng)大回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有變的還是這份真心，它就會(huì)借助IP的力量，走的越來(lái)越遠(yuǎn)。

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