三十而立的上海銀行，藏著精品銀行的真正底氣

出品｜中訪網

審核｜李曉燕

從1995年扎根上海的地方金融機構，到如今手握超3.3萬億資產、服務千萬客戶的全國性城商行“領頭羊”，上海銀行用三十年時間，走出了一條獨屬于自己的穩健發展路。在銀行業競爭愈發激烈、行業環境不斷變化的當下，它沒有盲目追求高速擴張，而是穩扎穩打交出亮眼成績單，更朝著“精品銀行”的目標步步精進，背后的發展故事，藏著城商行高質量發展的鮮活密碼。

2025年的上海銀行，依舊是業內公認的“穩健派”代表。全年實現營業收入547.61億元，同比穩步增長3.35%；歸母凈利潤241.93億元，增幅2.69%，在不少銀行面臨凈息差收窄、零售業務承壓的困境時，這份營收利潤雙增長的答卷，足以讓同行側目。更值得一提的是，其年末不良貸款率牢牢穩住1.18%，和上年持平，在金融行業，不良貸款率就是銀行經營的“健康晴雨表”，能長期保持這樣的低位水平，足以見證上海銀行過硬的風控實力，也讓這份業績多了幾分沉甸甸的含金量。

如果說穩健業績是上海銀行的“底氣”，那精準布局的零售業務，就是它脫穎而出的“殺手锏”。依托上海國際金融中心的獨特區位優勢，上海銀行沒有局限于“守好自家一畝三分地”，而是把零售業務的觸角伸向全國，在消費金融、財富管理、跨境金融領域精耕細作，打造出了讓人眼前一亮的業務特色。

說起信用卡業務，如今早已是各大銀行“內卷”的主戰場，大多城商行還局限于本地經營，上海銀行卻偏偏走出了不一樣的路。它不搞大水漫灌式的盲目發卡，而是精準瞄準不同人群的需求，量身打造信用卡產品：年輕人喜歡多元生活場景，就推出專屬場景卡；高凈值客戶有專屬金融需求，就定制私行卡；經常跨境消費的人群，多幣種卡安排得明明白白。同時在數字化上狠下功夫，手機銀行操作更順手、線上辦卡更高效、積分體系更通暢，即便在外地，也能輕松辦理業務、享受優質服務，靠著這份精細化運營，在城商行信用卡賽道里牢牢站穩“全國玩家”的位置，客戶粘性遠超同行。

而在整個消費金融板塊，上海銀行的表現同樣可圈可點。2025年上半年，消費金融板塊凈利潤高達132億元，個人貸款余額也保持穩步增長，在國有大行的競爭擠壓下，依舊穩穩守住市場基本盤。這背后，離不開它巧妙的“業務協同”思路：辦信用卡的客戶，往往有財富管理、消費貸款的需求，反之亦然，把各類零售業務資源打通，實現交叉服務、精準對接，即便行業整體壓力不小，依舊能實現穩步前行。

當然，一家真正優質的銀行，從不會回避發展過程中的小問題，反而會把問題當成進階的臺階，上海銀行便是如此。面對客戶關注的服務細節、合規管理等問題，它始終抱著直面問題、積極整改的態度，把合規經營刻進發展骨子里。

針對客戶關心的收費透明化問題，上海銀行全面梳理各項費用流程，優化客服服務，讓客戶明明白白消費、清清楚楚知曉權益；在貸后管理上，嚴格規范第三方催收合作，加強全流程監管，杜絕不合規催收行為，用更人性化的方式處理相關問題，兼顧風險防控與客戶體驗。對于此前小程序監管整改問題，銀行第一時間成立專項小組，全面排查數據安全、用戶授權等環節，查漏補缺、優化升級，牢牢守住合規經營與用戶信息安全的底線。

與此同時，上海銀行迎來了全新的發展階段。2025年，有著豐富普惠金融經驗的顧建忠回歸掌舵，完成了管理層的平穩有序交接。這場高管調整，不是簡單的人事變動，更是一次戰略的傳承與升級：既保留原有零售業務、信用卡業務的成熟運營經驗，又融入普惠金融、精細化合規管理的新思路，為銀行未來發展注入全新活力，也讓市場看到其深耕精品服務、推動高質量發展的決心。

三十年風雨兼程，從立足上海到布局全國，從規模穩步增長到品質持續提升，上海銀行用實力詮釋，“精品銀行”從來不是一句口號，而是業績穩健、服務精準、合規到位、與時俱進的綜合體現。它沒有追求曇花一現的高速擴張，而是堅守金融本源，一步一個腳印夯實基礎、優化服務，在服務實體經濟、滿足民眾金融需求的道路上穩步前行。

如今的上海銀行，正站在全新的發展起點上。手握穩健業績的底氣，懷揣精品服務的初心，搭配全新的管理布局，未來依舊會以“穩”為根基，以“新”為動力，一邊深耕零售金融、普惠金融，打造差異化競爭優勢，一邊狠抓合規管理、提升服務品質，補齊發展短板。

從地方金融生力軍，到全國城商行標桿，上海銀行的三十年，是堅守初心的三十年，也是不斷精進的三十年。未來，在全新管理層的帶領下，這家始終堅持穩健與精進并行的銀行，必將繼續擦亮“精品銀行”的金字招牌，用更優質的服務、更扎實的經營，書寫屬于自己的高質量發展新篇章，也為行業發展貢獻更多可借鑒的經驗。