文章開面館爆火，流量反噬開始了

作者 | 李東陽 來源 | 李東陽朋友圈

在大銀幕上長期有所保留的國民級演員文章，這次在線下迎來了潑天流量。

近日，他在上海開出的“八號院兒”面館，意外掀起一場流量狂歡：凌晨12點就有顧客排隊，下午四點取號可能要等到深夜，門口擠滿了直播打卡的網(wǎng)紅，黃牛甚至將代排隊價格炒至500元，連帶“明星合影”成為附加噱頭。

一開始，輿論多是包容與肯定，有人稱贊他放下明星身段，踏實轉行做實體；有人感慨浪子回頭，愿意為這份勇氣買單。

但熱度僅維持了短短幾天，輿論便開始轉向：排隊亂象、口味爭議、服務脫節(jié)等問題接連曝光，從全民捧場到口碑分化，流量反噬來得猝不及防。

流量向來是一體兩面的，文章面館顯然是明星餐飲的又一典型案例，問題在于：當瞬時流量遠超實體經(jīng)營的承載力，當明星光環(huán)蓋過產(chǎn)品本身，流量的蜜糖便會逐漸變成反噬的砒霜。

文章開面館，頂流再回春

在大銀幕上的文章曝光雖有所減少，但江湖上有關他的故事回響不斷。

其曾憑借《蝸居》《雪豹》等作品積累了極高的國民度，即便沉寂多年，公眾對他的關注度并未完全消退，尤其個人爭議性事件是吃瓜群眾茶余飯后的談資，這些流量換個地方就能實現(xiàn)變廢為寶。

所以面館得以爆火，首先是明星IP形成了差異化優(yōu)勢。

流量招攬客流，接下里就是菜品端真刀真槍的比拼。

相關平臺顯示，面館招牌“油潑biang biang面”的價格為32元一碗，“手打臘汁肉夾饃”的價格為18元一個，這都是供不應求的王牌菜品。

或許有老吃家會覺得貴，但這可是上海，一杯手打檸檬茶加點噱頭都能賣你天價，所以價格反而成了文章面館的優(yōu)勢之一。

再加上進店有機會和大明星合影，爆火自然是預料之內(nèi)的，門口擁簇的黃牛已經(jīng)給出了答案，價格普遍在88元～500元。有黃牛表示，他代排的號基本提前一天全部預訂完了。

但常言道，流量總是一體兩面的，尤其餐飲行業(yè)，難以做到萬分周全。

首先是菜品，有的網(wǎng)友評價小串、肉夾饃吃起來不錯，手搟面不是預制，所以也沒有那么多量，做的進度也慢，手搟做不動那么多也可以理解。

爭議最多的在于排隊問題，有網(wǎng)友表示排隊混亂是常有的事，但文章會出面溝通，還會滿足粉絲的需求，和大家合照。

因為排隊人流過多影響體驗，文章還在店門口手寫告示牌致歉，“怠慢之處您多見諒，我們加快腳步精進服務與效率，力求給您更好的用餐體驗。”

有趣的是，周一是文章面館的休息日，網(wǎng)友辣評周一見是文章的噩夢，這么多年仍舊無法釋懷，這也側面說明文章本人的粉絲群體極其龐大，合理規(guī)劃是個問題。

這種“小馬拉大車”的狀態(tài)，為后續(xù)的口碑翻車埋下了伏筆，不是經(jīng)營者刻意敷衍，而是客觀條件無法支撐瞬時爆發(fā)的流量需求。

明星餐飲的又一典型案例

文章的光環(huán)加持，是其面館展現(xiàn)給消費者的第一印象。

這一幕咱們并不少見，以往明星搞餐飲，大多是借助自身的知名度一炮而紅，黃曉明開烤肉店時，其頻繁身著西裝、現(xiàn)身各家分店，周圍簇擁著一群人喊他老板，門店同一時刻微博預熱，好不熱鬧。

那段日子，搞餐飲簡直成了頂流明星試金石，明星被調(diào)侃不是正在開餐廳，就在開餐廳的路上，郭德綱開過郭家菜，孟非捧出孟非的小面，大家紛紛把個人影響力轉化為商業(yè)收益。

其實早在20世紀末，電影《不見不散》走紅之后，馮小剛和葛優(yōu)便趁熱打鐵，合伙開了一家同名茶餐廳。到了2009年，同時活躍在影視與資本圈的趙薇，又在北京三里屯開了一家占地1000平方米的“樂福餐廳”。

但咱們更熟知的是明星餐飲的倒塌故事，“平地起高樓”和“平地樓塌了”幾乎是相伴而行。

在明星流量退去后，這些店接連被曝出食品安全問題和加盟商維權危機，要么大規(guī)模閉店、要么陷入跑路危機，難善終者。

而明星本人也忙著和品牌切割，生怕沾染上一丁點負面影響。

別的不說，陳赫的賢合莊巔峰期一年開出超700家門店，加盟商血虧后拉橫幅維權，陳赫卻早已悄然退出股東行列，被網(wǎng)友戲稱“跑得快”；薛之謙的上上謙火鍋從20多家門店萎縮到只剩上海一家，而他本人2019年就已退股。

于是，當文章開面館的消息傳出時，很多人第一反應不是好奇味道如何，而是下意識地等著看“什么時候倒閉”。

這幾乎成了明星餐飲的固定劇本：高調(diào)開業(yè)、粉絲打卡、流量退潮、一地雞毛。

但文章似乎想走一條不一樣的路，沒有搞鋪天蓋地的營銷，菜單上沒有什么花哨的“明星同款”，就是普普通通的油潑面、臊子面，價格也親民到十幾塊錢一碗。

沒有西裝革履的剪彩，沒有群星云集的捧場，他甚至沒有出現(xiàn)在任何一張宣傳海報里。唯一能證明這家店和明星有關的，是墻上那張他蹲在門口吃面的照片——穿著普通T恤，笑得像個鄰家大哥。

那些靠光環(huán)撐起來的店，光環(huán)一散就塌了；而靠味道立住的店，哪怕光環(huán)褪去，面還在，人就還在。

文章這次能不能重回頂流不好說，但至少，他這碗面，端得比從前穩(wěn)了。

明星餐飲，還能再度火熱嗎？

文章面館的爭議與過往明星餐飲的翻車，形成了微妙的反差，其沒有重蹈高調(diào)營銷、快速收割、黯然退場的覆轍，反而在流量反噬的苗頭出現(xiàn)時，顯露出了不一樣的突圍傾向。

這似乎向行業(yè)釋放了一個清晰信號：明星做餐飲，不是必然翻車。

過往的明星餐飲，是個重資產(chǎn)的實體生意，一旦經(jīng)營不善，虧損就成了大窟窿。

所以那段時間，明星們多是開放加盟生意，憑借身份標簽與站臺引流，收割了龐大的加盟商群體，有人店還沒開，就砸了幾百萬進去。

前期重投入，后期就要盡快降本增效，所以加盟商質(zhì)量危機爆發(fā)是可預見的，這是明星餐飲易崩塌的癥結所在。

文章面館的不同之處，在于它從一開始就有意識地“弱化明星光環(huán)，強化餐飲本質(zhì)”。

不同于黃曉明開烤肉店時的高調(diào)出鏡、陳赫賢合莊的鋪天蓋地營銷，文章沒有為面館搞明星剪彩、沒有邀請圈內(nèi)好友捧場，甚至沒有在宣傳中刻意強調(diào)“文章開的店”這一標簽。

如果往后要走上開放加盟商的老路，需要考慮以往的翻車案例以及大環(huán)境的變化，例如消費降級之風吹了一陣又一陣，明星餐飲卻總愛揪著高定價不放。

當然，文章應對排隊亂象以及菜品問題時的主動處理態(tài)度，同樣緩解了部分顧客的不滿，也讓明星IP的價值得到了正向沉淀。

文章面館目前仍處于破局嘗試階段，能否真正走出明星餐飲的魔咒，還需要時間的檢驗。

畢竟，道歉只是第一步，后續(xù)能否持續(xù)優(yōu)化后廚產(chǎn)能、解決排隊亂象、穩(wěn)定菜品口味，才是決定門店長遠發(fā)展的關鍵。

但它至少給所有明星跨界者提供了一個新的思路：明星IP從來都不是餐飲經(jīng)營的遮羞布，而是敲門磚；流量紅利也不是收割工具，而是沉淀機會。

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