關(guān)于旅游市場整治“雷霆”行動征集旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題線索的公告

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關(guān)于旅游市場整治“雷霆”行動

征集旅游行業(yè)導游亂象、強制消費

等問題線索的公告

為進一步優(yōu)化我區(qū)旅游市場環(huán)境，切實保障廣大游客的合法權(quán)益，雅安市雨城區(qū)文化廣播電視體育和旅游局在全區(qū)范圍內(nèi)開展旅游市場整治“雷霆”行動，現(xiàn)面向社會公開征集旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題線索。

一、舉報受理范圍

（一）不規(guī)范簽訂和不履行旅游合同問題。旅行社不簽訂旅游合同、簽訂“陰陽合同”“虛假合同”，合同中未載明購物場所、停留時間、另行付費項目等關(guān)鍵信息的行為，以及旅行社不履行包價旅游合同義務行為等。

（二）未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務問題。包括未經(jīng)許可經(jīng)營、出租出借經(jīng)營許可證、擅自轉(zhuǎn)團拼團、委托無資質(zhì)主體承接業(yè)務等違法違規(guī)行為。

（三）“不合理低價游”問題。以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法違規(guī)經(jīng)營行為。

（四）導游執(zhí)業(yè)問題。無導游證從事導游活動、未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務，強迫或變相強迫消費、誘導購物、收受回扣，擅自變更行程、壓縮游覽時間、索要小費、兜售商品等違法違規(guī)行為。

（五）涉旅購物、住宿、餐飲領(lǐng)域違法違規(guī)行為。涉旅購物領(lǐng)域價格欺詐、以次充好、商業(yè)賄賂（如高額回扣）等違法違規(guī)亂象；涉旅住宿場所旅游旺季坐地起價、哄抬房價等擾亂市場秩序行為；涉旅餐飲場所不按規(guī)定明碼標價、侵害消費者知情權(quán)等問題。

二、投訴舉報方式

（一）舉報電話：0835-2822506（法定工作日8:30至12:00，14:30至18:00）。

（二）信函郵寄地址：雅安市雨城區(qū)先鋒路110號雨城區(qū)文廣體旅局，郵編625000。

舉報時請盡量提供詳細的事件時間、地點、涉事人員、旅行社名稱、車輛信息及相關(guān)證據(jù)材料（如錄音、錄像、照片、合同、票據(jù)等），以便調(diào)查核實。

三、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日。

四、溫馨提示

請廣大市民、游客選擇正規(guī)旅行社，簽訂規(guī)范合同；警惕消費陷阱，拒絕強制購物；依法理性維權(quán)，留存相關(guān)證據(jù)。在旅游過程中，請注意人身財產(chǎn)安全。

歡迎廣大市民、游客和旅游從業(yè)者積極參與監(jiān)督，共同營造安全、文明、有序的旅游環(huán)境。

雅安市雨城區(qū)

文化廣播電視體育和旅游局

2026年4月15日

▌來源：雨城文旅

▌編輯：周利

▌校對：胡月

▌責編：陳澤睿

▌審發(fā)：徐召紅

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