哈爾濱市醫保便民電子地圖上線｜“15分鐘醫保服務圈”，一鍵直達——

針對市民在就醫購藥過程中的痛點，哈爾濱市醫保局積極打造了醫保便民電子地圖，已正式上線運行。這是我市落實“15分鐘醫保服務圈”建設、推動醫保服務數字化轉型的重要舉措。醫保電子地圖以群眾需求為導向，通過“一碼直達、一圖通查、一鍵導航”的數字化手段，打通醫保服務“最后一公里”，讓醫保服務觸手可及，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

定點機構“一圖通查”

導航指引更精準

醫保電子地圖全面整合了全市醫保定點醫療機構和零售藥店的地理坐標、等級、類型、服務時間等核心信息，構建起一張可視化、可交互的醫保服務網絡。進入系統后，系統自動定位用戶當前位置，周邊定點醫院、藥店按距離遠近自動展示、按序排列，一目了然。點擊目標機構，系統支持自動導航功能，一鍵規劃路線，全程語音指引。

基層備藥“實時可查”

購藥取藥不跑空

針對群眾反映的基層醫療機構藥品種類不清、庫存不明問題，市醫保局聯合市衛健委，整合藥品一碼通功能，實現“基層機構備藥查詢”功能。通過醫保電子地圖可實時查詢社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院的藥品配備情況，哪家有什么藥、有沒有貨，手機一點全知道。出門前查一查，去一趟就辦成，有效破解購藥“跑空”難題，讓群眾在家門口就能放心取藥、便捷購藥。

按需篩選“多維比對”

選擇決策更從容

醫保電子地圖支持按等級、類別、距離等多維度篩選定點醫藥機構，群眾可根據自身需求精準定位最合適的就醫購藥點。無論是選擇三甲醫院，還是家門口的社區服務中心，只需動動手指，即可快速完成篩選比對。同時，每家醫藥機構均明確標注可提供的醫保服務資質、認定資質等，市民可根據自身需求精準選擇。

動態更新“準確可靠”

信息查詢有保障

為確保信息真實準確可用，市醫保局建立定點機構信息動態維護機制，對名稱、地址、經緯度、聯系電話等關鍵信息定期采集、集中校核、及時更新。系統數據實時更新，確保群眾查詢到的每一項信息都準確無誤，從源頭解決“找不準”問題，讓群眾用得放心、查得安心。

意見反饋“隨時響應”

服務升級有回音

醫保電子地圖同步開通意見反饋通道，群眾在使用過程中遇到的問題或建議可隨時反饋。市醫保局專人負責收集、整理、落實，將合理訴求轉化為功能優化、服務升級的具體舉措，確保群眾聲音“事事有回應、件件有著落”，讓服務功能更貼近實際需求。

醫保電子地圖使用指南

哈爾濱市醫療保障局上線“醫保電子地圖”，全市醫保定點醫院、藥店信息一圖集成，群眾動動手指就能快速查找附近定點機構。怎么用？這份指南請收好。

一、如何進入系統？

市民可通過以下方式進入醫保電子地圖系統：

1. 微信服務號入口：關注“哈爾濱醫保”微信服務號，點擊底部菜單欄“醫保網辦-醫保電子地圖”，即可進入系統首頁。

2. 二維碼掃碼：市醫保局將在全市各醫保經辦大廳、定點醫療機構、社區衛生服務中心、藥店等場所張貼系統入口二維碼，市民掃碼即可快速進入。

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亦可在下方菜單欄中直接進入

二、如何使用核心功能？

場景1：查找附近的醫保定點藥店

進入系統后，點擊“附近藥店”功能，系統自動顯示當前位置周邊定點機構列表。

列表按距離由近及遠排列，選擇目標藥店，查看詳細地址、聯系電話、服務資質類別等詳細信息，點擊“導航”前往。

場景2：查詢某家社區衛生服務中心有沒有某種藥

進入系統后，點擊“基層機構”功能，選擇指定社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院下方的“備藥查詢”功能。

在搜索框中輸入藥品通用名（如“阿托伐他汀鈣片”）。

系統顯示是否有該藥品庫存，并標注藥品廠家、規格、劑型、單位及價格信息。

選擇一家“有貨”的機構，點擊導航前往。

場景3：找一家能辦理門診慢特病報銷的醫院

進入系統后，點擊“按需找醫院”或“全部機構查詢”功能，點擊右上方“篩選”按鈕。

在“服務資質”選項中勾選“門診慢病、門診特病”。

可根據需要進一步選擇等級（如“三級”）。

查看篩選結果，選擇合適醫院，一鍵導航。

場景4：發現信息有誤，如何反饋？

進入系統后，點擊“意見反饋”功能。

選擇反饋類型（如“功能建議”“問題反饋”等），填寫具體內容。

提交后，市醫保局將在規定時間內核實處理，并通過電話反饋處理結果。

三、小貼士

首次使用時，請授權系統獲取您的位置信息，以便實現自動定位和距離排序。

系統內的藥品庫存信息為實時動態數據，但仍建議出發前撥打機構聯系電話二次確認，以免遇到臨時售完等情況。

四、常見問題解答

問：系統收費嗎？

答：完全免費，任何環節均不收取費用。

問：沒有智能手機的老年人怎么用？

答：家人可代為查詢，也可撥打醫保服務熱線0451-12393，由客服人員協助查詢最近的定點機構信息。

問：系統覆蓋哈爾濱所有區縣嗎？

答：是的，系統已覆蓋全市九區九縣（市）所有醫保定點醫療機構和零售藥店，信息持續更新中。

來源：哈爾濱日報

記者：李玥

視頻由哈爾濱市醫保局提供

編輯/初審：田苗

復審：董景峰

終審：陳云朋