拼多多“暴力抗法”全記錄：拒絕配合、虛假材料、肢體沖突

被罰15.22億元，法定代表人個人被罰693萬。這是7家被處罰平臺中罰得最重的，也是唯一被認定為存在“暴力、軟對抗”行為的平臺。

4月17日，市場監管總局對7家電商平臺“幽靈外賣”系列案開出35.97億元罰單。拼多多一家就被罰沒15.22億元，比其他6家的總和還要多。

原因不只是它平臺上藏著近萬家“幽靈店鋪”。更大的問題是——在面對監管調查時，拼多多選擇了對抗。

一家找不到的蛋糕店

一切要從2025年7月說起。

北京海淀區居民劉先生在某平臺一家叫“甜顏情書蛋糕”的店鋪下單了一款蛋糕。收到后發現，商家把不能食用的鮮花直接插在了蛋糕上。他投訴了。

海淀區市場監管局執法人員去核查，發現這家號稱全國連鎖的蛋糕店，378家店鋪線下全都沒有實體店。食品經營許可證，全是偽造的。

2025年8月，市場監管總局決定提級調查，從全國抽調200多名執法骨干組成專案組。

執法人員自己下單測試，發現一個完整的利益鏈：消費者付252.3元買的蛋糕，被平臺一鍵轉發到“轉單寶”App，供線下蛋糕制作者競價，價低者得。平臺收走50.4元服務費，“幽靈店鋪”賺121.9元，真正做蛋糕的人扣除快遞費到手只有76.8元。

執法人員順藤摸瓜，發現至少7家電商平臺存在這種違規轉單行為，查出違規轉包蛋糕訂單超360萬單，挖出“幽靈店鋪”67604家。

近萬家“幽靈店鋪”藏在拼多多

拼多多的違規情況，在7家平臺中最嚴重。

處罰決定書顯示，拼多多平臺內裱花蛋糕經營者中，4522家根本沒上傳食品經營許可證，4941家上傳的許可證許可范圍不含裱花蛋糕。兩項合計，9463家食品經營者是在資質審查缺失的情況下進入平臺經營的。

這些店鋪產生的交易額約9708.93萬元，拼多多從中獲取違法所得584.16萬元。

除此之外，拼多多還與重慶百分網絡科技、宣城市夢晟花卉兩家轉單平臺簽訂合作協議，授權它們調用訂單數據、物流發貨等權限，幫助商家實現“一鍵轉單”。也就是說，消費者以為自己在某家蛋糕店下的單，可能已經被拼多多系統自動轉給了另一家店。而消費者從頭到尾，完全不知情。

暴力抗法：拒絕配合、虛假材料、肢體沖突

調查過程中發生的事情，比違規本身更嚴重。

處罰決定書有一段非常直白的表述：在本案調查過程中，市場監管總局多次出具《限期提供材料通知書》《責令改正通知書》，但拼多多“多次出現無正當理由拒絕提供有關材料、信息，或提供虛假材料、信息等行為，甚至采用暴力、軟對抗等手段阻礙監管執法”。

媒體調查后的報道是這樣的：

2025年12月，市場監管總局調查拼多多“幽靈外賣”案（即平臺縱容無證商家經營食品）時，拼多多員工多次以“系統升級”“數據涉密”為由拖延提供材料，或提交虛假、碎片化信息。在執法人員進駐上海總部提取核心數據時，企業員工故意關閉辦公室門，導致一名執法人員左手食指骨折及右腳腳踝軟組織挫傷。

這種暴力與軟對抗的行為，在7家同案平臺中僅拼多多一家出現。

此前的傳聞并非空穴來風。據財新網報道，2025年12月3日，市場監管總局接獲拼多多虛假發貨舉報后，到公司上海總部調查，過程中拼多多數名員工與執法人員“產生肢體沖突”。

彭博社隨后引述知情人士報道，此次沖突直接觸發了監管部門對拼多多調查的進一步擴大。

警方的處理結果也印證了事件的嚴重性。據報道，警方以阻礙執行職務為由，對拼多多員工處以行政拘留等處罰，公司政府關系部門多名員工也被辭退。

頂格處罰：為什么拼多多被罰得最重？

這次處罰采取“一店一罰”的方式，每家違規店鋪罰款1萬至16萬元不等。拼多多被直接按最高檔16萬元計算。

原因寫在處罰決定書里：調查過程中多次拒絕配合、提供虛假材料、暴力阻礙執法。

對比其他平臺——美團、餓了么等雖然也存在資質審核失職問題，但因在調查中配合程度相對較好，單店罰款金額遠低于16萬元。

最終拼多多的15.22億元罰沒款構成如下：沒收違法所得585.02萬元，對未履行資質審查義務的行為罰款15.14億元，對未對侵害消費者權益行為采取必要措施的行為罰款200萬元。

法定代表人趙佳臻也未能幸免，個人被罰款693.73萬元。

整個7家平臺的處罰，除罰沒款35.97億元外，對平臺企業法定代表人和食品安全總監合計處以罰款1968.74萬元。

從“對抗”到“服從”的180度轉彎

處罰公布后，拼多多迅速發布聲明：“誠懇接受，堅決服從。我們將以此為戒，進一步規范業務流程，完善升級。”

但這一表態與此前調查中的對抗行為形成了鮮明對比。

市場評論人士的觀察一針見血：此次處罰不僅創下了電商平臺食品安全領域的處罰新高，更向所有企業發出了明確信號——面對監管調查，配合是法定義務，對抗只會導致更嚴厲的處罰。

有媒體在評論中說得更直白：“平臺不能只賺錢不‘守門’。”拼多多的案例表明，在食品安全這條底線面前，任何試圖阻礙監管執法的行為，最終都要付出更高的代價。

據市場監管總局通報，案件啟動調查后，7家電商平臺均已下架相關“幽靈店鋪”，停止與轉單平臺的餐飲轉單合作。

事情到這里還沒有畫上句號。今年6月1日，《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》將正式施行，從源頭阻斷劣質商家入網，強化全鏈條管控。

對于拼多多而言，15.22億元的罰單是結果，但不是終點。從拒絕配合到暴力抗法，再到如今的“誠懇接受”，這場對抗與妥協之間的切換，速度之快令人唏噓。而消費者更關心的或許是：那些躲在屏幕背后的“幽靈店鋪”，這一次，是真的被關掉了嗎？