上線以物換物版“閑魚”，菜鳥向自家人開炮

菜鳥也要跨界做生意了。

日前有消息顯示，菜鳥App已上線市集功能，支持用戶以物換物，并且用戶可綁定支付寶賬號來完成芝麻信用授權(quán)。從頁面布局來看，菜鳥方面對這一功能頗為看重。目前，市集功能的入口位于菜鳥App首頁搜索欄下方，與取包裹、寄包裹等核心功能并列。

其實菜鳥此舉并不難理解。畢竟近年來二手交易憑借“低碳環(huán)保”等消費理念，以及“高性價比”等優(yōu)勢，迎來了快速發(fā)展期。而二手交易的核心環(huán)節(jié)之一便是物流寄遞，除了同城自提外，每一筆二手交易的完成幾乎都離不開快遞服務(wù)的支撐。這也就意味著二手交易經(jīng)濟(jì)的興起，也為快遞行業(yè)帶來了新的增量。

從這個角度來看，菜鳥上線市集功能，本質(zhì)上是將自身的物流優(yōu)勢與用戶的二手交易需求結(jié)合，從而實現(xiàn)“閑置交易+物流”的閉環(huán)，以彌補在個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的短板。而且以物換物的方式不僅降低了用戶的參與門檻，還可以讓菜鳥避開與閑魚等現(xiàn)有平臺的正面競爭。

雖然菜鳥即使不下場，用戶在閑魚等平臺完成交易后，也可能會選擇通過菜鳥來完成寄遞。而且菜鳥市集如果要做大，就必然會與閑魚產(chǎn)生交集、甚至沖突，屆時阿里體系內(nèi)部又要如何處理呢？

一方面，雖然同屬于阿里，但畢竟菜鳥和閑魚是獨立產(chǎn)品，親自下場菜鳥不僅可以減少單量流失，還能參與到交易的核心環(huán)節(jié)，并實現(xiàn)自身生態(tài)的發(fā)展。而且如果僅僅以“能否挑戰(zhàn)閑魚”為標(biāo)準(zhǔn)來評判菜鳥市集，可能并不是評估此事的最佳角度。

其實菜鳥市集的價值，或許不只在于能否成為一個成功的二手交易平臺，還在于它代表了菜鳥在產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的一次重要嘗試。

要知道，菜鳥App雖然承載著億級用戶的快遞查詢、取件等需求，同時卻也深陷工具型產(chǎn)品“用完即走”的困境。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利不再的當(dāng)下，對用戶時長的爭奪已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，每一個工具型產(chǎn)品都面臨著如何拓展想象空間的挑戰(zhàn)。而且與支付、外賣等產(chǎn)品相比，菜鳥App的用戶使用頻次本就更低。

為了盤活流量，從上線小游戲中心、試圖通過娛樂場景提升用戶停留時長，到接入本地生活服務(wù)、拓展功能邊界，近年來菜鳥一直嘗試打破原有的邊界。

而且菜鳥對市集的定位并不只是一個交易平臺，更是一個社區(qū)，這一點從以物換物模式的設(shè)計中就能看出。畢竟以物換物本身就帶有很強的社交屬性，用戶在交換物品的過程中不僅能實現(xiàn)閑置流轉(zhuǎn)，還有望產(chǎn)生互動交流，甚至形成基于興趣、地域的圈子。

再加上以物換物模式也給了用戶更多發(fā)揮想象力、玩梗的空間，例如有人試圖用一份華萊士套餐，交換一輛豐田埃爾法，有人打算用一袋跳跳糖換MacBook Air。這些堪稱“抽象”的操作雖然對于平臺的實際交易體量沒什么貢獻(xiàn)，但顯然傳播性極強。這對于需要打破用戶固有認(rèn)知的菜鳥來說，就頗為重要了。

所以菜鳥市集不僅僅是一個功能，還代表菜鳥App從“工具”向“場”的進(jìn)化嘗試。所謂“場”，就是用戶愿意主動花時間停留的地方。菜鳥市集的社區(qū)屬性、交易屬性都在試圖回答一個關(guān)鍵問題，那就是如何讓用戶在不取件的時候也愿意打開菜鳥App。

當(dāng)然，硬幣總有兩面，菜鳥市集在承載這些意圖的同時，也面臨諸多難以回避的挑戰(zhàn)。其中既有二手交易行業(yè)的共性，也有菜鳥自身模式所帶來的獨特難題。

例如，怎么平衡“抽象互動”與“真實交易”的關(guān)系，避免娛樂化過度影響核心用戶體驗，就是擺在菜鳥面前的挑戰(zhàn)。對于菜鳥而言，如何界定合理的換物范圍，怎么引導(dǎo)用戶發(fā)布真實、有價值的閑置物品，以及過濾無效、惡意換物信息，都是后續(xù)運營過程中需要重點解決的問題。

而且二手交易的普遍痛點是“信任”，即便是以物換物也不例外。雖然能打通芝麻信用，但從菜鳥市集的實際運營情況來看，目前的監(jiān)管體系尚不完善，還存在虛假交易、貨不對板、惡意欺詐等問題，有的用戶用千元相機換回破爛主機，還有的用戶遭遇了空包詐騙。

更何況由于不涉及資金往來，菜鳥也就無法通過收取傭金等方式來覆蓋履行監(jiān)管職責(zé)的成本，這也就意味著要向?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化，就需要摸索新的路徑。

但說到底，即便歷史上工具型產(chǎn)品突破自身局限性的案例屈指可數(shù)。但在用戶時長的焦慮下，這并不妨礙各家前赴后繼地進(jìn)行更多嘗試。