上海
巴黎4月19日（小威）法國大型零售商家樂福（Carrefour）近日推出基于人工智能的購物助手功能，將其應用接入ChatGPT平臺，嘗試通過智能推薦提升消費者購物體驗。這一舉措也被視為傳統零售業加速布局人工智能的重要一步。
據介紹，用戶可在ChatGPT中直接調用家樂福應用，通過自然語言輸入需求，例如預算、產品類型或飲食偏好，系統即可生成相應的購物清單，并提供商品選擇建議。該功能還可根據用戶所在位置推薦附近門店，并對商品價格進行大致估算。
在實際測試中，該系統能夠根據“有機但價格適中”等模糊需求，推薦包括自有品牌在內的多種商品組合，同時提供價格對比及消費建議，例如提示部分品牌溢價較高或推薦替代產品。此外，系統還可提供門店內商品分布信息，幫助用戶優化購物路徑。
除基礎選品外，AI助手還可根據家庭規模及預算生成一周菜單，并自動匹配所需食材。用戶可進一步根據飲食習慣（如素食、清真）或家庭成員特點進行調整。不過，在測試過程中，系統生成的實際購物金額與設定預算存在一定偏差，顯示其在成本控制方面仍有改進空間。
目前，該功能尚不支持在ChatGPT內直接完成支付，用戶仍需跳轉至家樂福官網或應用進行下單及結算。家樂福方面表示，未來將進一步打通用戶賬戶數據，使系統能夠基于歷史消費習慣提供更精準的個性化推薦。
隨著消費者對智能服務依賴程度提升，零售企業正加速引入人工智能技術，以優化購物流程并提升用戶黏性。不過，AI推薦機制如何平衡用戶需求與商業導向，仍有待進一步觀察。
文｜小威
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