為什么業(yè)務(wù)越強(qiáng),管理越累?為什么你體諒下屬,老板卻想換掉你?博弈論告訴你:沒有威懾的善良,是管理者的自殺。
在職場混了二十年,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)極其殘酷的悖論:很多業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的人,一坐上管理崗,就成了老板眼中的“廢物”。
我身邊就有一位老友,帶隊(duì)二十年,業(yè)務(wù)水平那是行業(yè)天花板,但他最近很痛苦。老板嫌他執(zhí)行力不夠,手腕不硬;員工呢,對他客客氣氣,但干活卻吊兒郎當(dāng),根本不怕他。
他問我:“我對員工體諒一點(diǎn),不好意思撕破臉,難道錯(cuò)了嗎?”我告訴他:“你不是善良,你是在揮霍你的管理資源。”
一、 為什么“老好人”是團(tuán)隊(duì)的毒藥?
中國有句古話叫“慈不掌兵”,在博弈論里,這其實(shí)有一個(gè)冰冷的數(shù)學(xué)邏輯。
作為管理者,你面對的是一個(gè)“重復(fù)博弈”的場景。當(dāng)你看到員工犯錯(cuò),卻因?yàn)椤安缓靡馑肌倍蝗ゼm正、不去處罰時(shí),你實(shí)際上是在向所有人發(fā)射一個(gè)信號(hào):背叛公司目標(biāo)的成本為零。
后果是什么?
- 劣幣驅(qū)逐良幣: 努力干活的人發(fā)現(xiàn),偷懶的人沒受罰,那我的努力豈不成了笑話?
- 威懾力破產(chǎn): 你的“體諒”在員工眼里不是愛,而是“軟弱”。當(dāng)規(guī)則可以被商量,規(guī)則就失去了保護(hù)大家的功能。
你以為你在維護(hù)人際關(guān)系,其實(shí)你在親手制造一個(gè)平庸的泥潭。
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不做職場老好人
二、 別用“感情”管理,要用“利益”博弈
很多老好人管理者最怕的,就是去“逼”員工。其實(shí),真正的高手從來不逼人,他們只做一件事:激勵(lì)相容。
所謂的激勵(lì)相容,通俗點(diǎn)說就是:讓員工為了自己利益去拼命的時(shí)候,順便把公司的活兒給干了。
舉個(gè)最簡單的例子,以前定銷售目標(biāo),你求爺爺告奶奶,大家還想方設(shè)法報(bào)低數(shù)。現(xiàn)在換個(gè)玩法:
- 目標(biāo)讓你自己報(bào),報(bào)多少你說了算。
- 但我會(huì)把提成比例和你的“目標(biāo)高度”掛鉤:你報(bào)得越高,達(dá)標(biāo)后的獎(jiǎng)金系數(shù)越驚人;你報(bào)得越低,即便超額完成,也只能拿個(gè)蚊子腿。
- 同時(shí),如果完不成,對不起,重罰。
在這種機(jī)制下,你還需要不好意思嗎?不需要。他會(huì)為了自己的錢包,熬夜算出那個(gè)最極限的數(shù)字。
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要制定合理的職場規(guī)則
好的制度,會(huì)讓壞人不得不做好事;壞的制度,會(huì)讓好人不得不變壞。
三、 46歲后的中年覺醒:做一個(gè)“帶刺”的 Tit-for-Tat
如果你像我那位朋友一樣,已經(jīng)當(dāng)了二十年“老好人”,該怎么轉(zhuǎn)身?
博弈論中有一個(gè)冠軍策略叫**“一報(bào)還一報(bào)(Tit-for-Tat)”**。它告訴我們,最高級(jí)的管理風(fēng)格只有三個(gè)關(guān)鍵詞:
- 善良 (Nice): 我先信任你,給你最好的資源和空間。
- 報(bào)復(fù) (Provocable): 只要你踩線、遲到、敷衍,我必須第一時(shí)間反擊。不帶私人恩怨,但一定要讓你“感到疼”。
- 寬容 (Forgiving): 只要你改了,我立刻既往不咎。
威懾力不是靠嗓門大,而是靠“確定性”。讓員工知道:只要干得好,你比誰都大方;只要干得爛,你比誰都按規(guī)矩辦。
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職場要雙贏
四、 寫在最后
人到中年,最該戒掉的就是“面子”。
老板給你發(fā)薪水,不是讓你在公司里當(dāng)“散財(cái)童子”或者是“鄰家大哥”,而是讓你把一群自私的人聚在一起,做出一番成績。
真正的慈悲,是建立一個(gè)賞罰分明的系統(tǒng),讓優(yōu)秀的員工不吃虧,讓平庸的員工有壓力。
收起你那沒牙齒的善良。當(dāng)你開始變得“硬”起來,你會(huì)發(fā)現(xiàn),老板滿意了,員工效率高了,甚至連那些以前不把你當(dāng)回事的人,都開始真心尊重你了。
今日互動(dòng): 你在職場中遇到過“老好人”領(lǐng)導(dǎo)嗎?你覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)能帶出好團(tuán)隊(duì)嗎?評(píng)論區(qū)見。
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