慈不掌兵：管理20年才明白，別讓“好人面子”毀了你

為什么業(yè)務(wù)越強(qiáng)，管理越累？為什么你體諒下屬，老板卻想換掉你？博弈論告訴你：沒有威懾的善良，是管理者的自殺。

在職場混了二十年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)極其殘酷的悖論：很多業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的人，一坐上管理崗，就成了老板眼中的“廢物”。

我身邊就有一位老友，帶隊(duì)二十年，業(yè)務(wù)水平那是行業(yè)天花板，但他最近很痛苦。老板嫌他執(zhí)行力不夠，手腕不硬；員工呢，對他客客氣氣，但干活卻吊兒郎當(dāng)，根本不怕他。

他問我：“我對員工體諒一點(diǎn)，不好意思撕破臉，難道錯(cuò)了嗎？”我告訴他：“你不是善良，你是在揮霍你的管理資源。”

一、 為什么“老好人”是團(tuán)隊(duì)的毒藥？

中國有句古話叫“慈不掌兵”，在博弈論里，這其實(shí)有一個(gè)冰冷的數(shù)學(xué)邏輯。

作為管理者，你面對的是一個(gè)“重復(fù)博弈”的場景。當(dāng)你看到員工犯錯(cuò)，卻因?yàn)椤安缓靡馑肌倍蝗ゼm正、不去處罰時(shí)，你實(shí)際上是在向所有人發(fā)射一個(gè)信號(hào)：背叛公司目標(biāo)的成本為零。

后果是什么？

1. 劣幣驅(qū)逐良幣： 努力干活的人發(fā)現(xiàn)，偷懶的人沒受罰，那我的努力豈不成了笑話？
2. 威懾力破產(chǎn)： 你的“體諒”在員工眼里不是愛，而是“軟弱”。當(dāng)規(guī)則可以被商量，規(guī)則就失去了保護(hù)大家的功能。

你以為你在維護(hù)人際關(guān)系，其實(shí)你在親手制造一個(gè)平庸的泥潭。

不做職場老好人

二、 別用“感情”管理，要用“利益”博弈

很多老好人管理者最怕的，就是去“逼”員工。其實(shí)，真正的高手從來不逼人，他們只做一件事：激勵(lì)相容。

所謂的激勵(lì)相容，通俗點(diǎn)說就是：讓員工為了自己利益去拼命的時(shí)候，順便把公司的活兒給干了。

舉個(gè)最簡單的例子，以前定銷售目標(biāo)，你求爺爺告奶奶，大家還想方設(shè)法報(bào)低數(shù)。現(xiàn)在換個(gè)玩法：

• 目標(biāo)讓你自己報(bào)，報(bào)多少你說了算。
• 但我會(huì)把提成比例和你的“目標(biāo)高度”掛鉤：你報(bào)得越高，達(dá)標(biāo)后的獎(jiǎng)金系數(shù)越驚人；你報(bào)得越低，即便超額完成，也只能拿個(gè)蚊子腿。
• 同時(shí)，如果完不成，對不起，重罰。

在這種機(jī)制下，你還需要不好意思嗎？不需要。他會(huì)為了自己的錢包，熬夜算出那個(gè)最極限的數(shù)字。

要制定合理的職場規(guī)則

好的制度，會(huì)讓壞人不得不做好事；壞的制度，會(huì)讓好人不得不變壞。

三、 46歲后的中年覺醒：做一個(gè)“帶刺”的 Tit-for-Tat

如果你像我那位朋友一樣，已經(jīng)當(dāng)了二十年“老好人”，該怎么轉(zhuǎn)身？

博弈論中有一個(gè)冠軍策略叫**“一報(bào)還一報(bào)（Tit-for-Tat）”**。它告訴我們，最高級(jí)的管理風(fēng)格只有三個(gè)關(guān)鍵詞：

1. 善良 (Nice)： 我先信任你，給你最好的資源和空間。
2. 報(bào)復(fù) (Provocable)： 只要你踩線、遲到、敷衍，我必須第一時(shí)間反擊。不帶私人恩怨，但一定要讓你“感到疼”。
3. 寬容 (Forgiving)： 只要你改了，我立刻既往不咎。

威懾力不是靠嗓門大，而是靠“確定性”。讓員工知道：只要干得好，你比誰都大方；只要干得爛，你比誰都按規(guī)矩辦。

職場要雙贏

四、 寫在最后

人到中年，最該戒掉的就是“面子”。

老板給你發(fā)薪水，不是讓你在公司里當(dāng)“散財(cái)童子”或者是“鄰家大哥”，而是讓你把一群自私的人聚在一起，做出一番成績。

真正的慈悲，是建立一個(gè)賞罰分明的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的員工不吃虧，讓平庸的員工有壓力。

收起你那沒牙齒的善良。當(dāng)你開始變得“硬”起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板滿意了，員工效率高了，甚至連那些以前不把你當(dāng)回事的人，都開始真心尊重你了。

今日互動(dòng)： 你在職場中遇到過“老好人”領(lǐng)導(dǎo)嗎？你覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)能帶出好團(tuán)隊(duì)嗎？評(píng)論區(qū)見。