最近刷屏的拼多多15億大罰單,不少網友都吃瓜吃到了吧?誰能想到,市值萬億的頭部電商平臺,居然敢硬剛監管,又是拒交材料又是提供假信息,最后還鬧出暴力抗法的事,挨了這次專項整治里最重的罰單,連法定代表人都跟著被罰了小七百萬。這事說出來你敢信?源頭居然只是一塊不起眼的裱花蛋糕。
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2025年7月,北京有位消費者在拼多多的“甜顏情書”蛋糕店下單買蛋糕,本來就是想解個饞,拿到貨才發現,蛋糕上的裝飾鮮花直接插在奶油里。大伙都懂,市面上大部分裝飾用鮮花都是不可食用的,直接接觸奶油,留下的食品安全隱患可不小。
消費者沒慣著這個毛病,轉頭就向市場監管部門舉報了。監管人員上門核查,按照店鋪留的地址找,根本找不到對應的實體店,就連店鋪公示的食品經營許可證,查下來居然都是偽造的。這不就是大伙常說的“幽靈店鋪”,只在線上接單,線下連合法經營場所都沒有。
監管人員一看這情況,就覺得這事肯定不是個例,干脆擴大了排查范圍。一查才發現,國內多家主流電商平臺都存在大量類似的無資質、假資質食品店鋪,市場監管總局直接啟動了專項調查,包括拼多多在內的七家大平臺全都被納入核查,拼多多的問題,是里頭最突出也最嚴重的。
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順著線索往下查,拼多多平臺的違規細節一點點全露出來了。光裱花蛋糕這一個品類,就有4522家經營者根本沒上傳食品經營許可證,屬于徹頭徹尾的無資質經營。還有4941家就算傳了許可證,許可范圍也不包含裱花蛋糕,屬于明擺著的超范圍經營。
兩類違規店加起來足足有9463家,這個數說出來,估計不少人都得倒吸一口涼氣。作為平臺方,審核入駐商家資質本來就是最基本的責任,把違規商家擋在門外是本該做的事,拼多多可倒好,直接放任近萬家違規店正常開門做生意。
說白了拼多多打的什么算盤大伙都懂,還不是為了賺快錢賺黑錢。這些違規店鋪累計涉案交易額差不多有9708.93萬元,拼多多光從里頭賺的違法所得就有584.16萬元,好處一分沒少拿,責任半點兒不想擔。
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更絕的是,拼多多不光不審核,還主動給商家的違規操作開綠燈。它和兩家轉單平臺簽了合作協議,直接給了人家查詢訂單信息、處理物流發貨、解密批量數據這些核心權限,人家能通過API接口直接調用拼多多的平臺訂單數據。
有了這些權限,轉單平臺就能幫拼多多商家做“一鍵轉單”。你在拼多多挑了一家合眼緣的蛋糕店下單,接單的商家根本不會自己做,直接把訂單轉給別的第三方食品經營者做,做好了直接發給你,全程你都被蒙在鼓里,還一直以為蛋糕是你選的那家店做的。
早就有規定明確說了,入網做餐飲服務的商家,不能委托別的經營者加工餐飲食品,拼多多這種默許甚至幫著商家轉單的操作,本身就是違規。更坑的是,消費者選店看的就是人家的品牌口碑和衛生條件,結果做蛋糕的是啥來頭誰都不知道,搞不好就是沒資質的小作坊。
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加工環境衛不衛生,原料合不合格,制作流程規不規范,全都是沒監管的灰色地帶,消費者吃到肚子里的東西,安全根本沒地方保障。這換誰能忍啊。
事情查到這份上,按常理說,拼多多作為平臺,老老實實配合調查,要啥材料給啥材料,認錯整改受罰不就完了。拼多多偏不,它直接把囂張刻在了腦門上,就是不配合。
市場監管總局前前后后好幾次給拼多多發通知書,要它提供商家資質、交易數據、和轉單平臺的合作協議這些關鍵材料,拼多多次次都無正當理由拒絕提供。更過分的是,為了瞞住違規事實,它還給監管交虛假材料,想蒙混過關。
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這還不算完,它甚至用上了暴力、軟對抗這些極端手段阻礙執法。有媒體報道,2025年12月3日,監管工作人員到拼多多上海總部調查虛假發貨問題,還和拼多多數名員工發生了肢體沖突,這就是實打實的暴力抗法。
違規事實板上釘釘,態度還這么惡劣,兩筆賬加起來,拼多多挨頂格處罰一點都不冤。2026年4月17日,國家市場監督管理總局正式公布了“幽靈外賣”系列案的處罰結果,對拼多多所屬的上海尋夢信息技術有限公司,做出罰沒合計15.2193億元的處罰,這也是七家平臺里處罰金額最高的一筆。
除了罰錢,拼多多還被責令暫停新增非預包裝蛋糕店鋪9個月,小一年的時間里都不能新增這個品類的商家。同時拼多多的法定代表人趙佳臻,也因為性質惡劣被單獨罰了693.73萬元,打破了之前只罰公司不罰個人的慣例,高管也要為自己的失職買單。
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直到挨了重罰,拼多多官方才站出來發回應,說誠懇接受、堅決服從處罰,會以此為戒,完善平臺治理,加強商家審核,好好履行社會責任。
說實在的,拼多多這些年大大小小的違規問題沒少曝,卻從來沒挨過這么重的罰,時間久了難免生出僥幸心理,覺得自己市值大名氣大,就能漠視法律法規,挑戰監管權威。
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這次15億的罰單,直接把它的僥幸心理砸得稀碎,也給所有互聯網平臺敲了個響當當的警鐘。不管企業市值多高規模多大,合規經營的底線碰不得,消費者的合法權益更容不得隨便踐踏。
食品安全本來就無小事,裱花蛋糕又是高風險食品,平臺就是監管的第一道關口,第一道關口失守,遭殃的就是千千萬萬普通消費者的健康。
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希望拼多多這次真能被打疼,踏踏實實把整改落到實處,別再犯同樣的錯。也希望所有電商平臺都能引以為戒,守住合規底線,給消費者一個安全放心的網購環境。
參考資料:中國市場監管報 “幽靈外賣”系列案行政處罰公告
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