北京
今日午間，航旅縱橫App、小程序出現大面積服務異常，不少用戶反映無法打開行程、無法購票，頁面提示“網絡異常/服務不可用”。
大量網友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機口才發現航旅縱橫App崩了，電子登機牌出不來，差點誤機”“想看登機口信息，刷了十分鐘都是網絡異常”“沒取紙質票，全靠App，結果系統癱瘓，只能到處問工作人員”。
另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機時逐個詢問地服人員。
有網友在線詢問航旅縱橫客服，對于何時能修復故障問題，該客服表示，“用戶可以在當天18時左右再次嘗試查看App是否恢復。”
21日下午航旅縱橫發布微博表示：“4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機手續。目前技術團隊正在全力搶修，我們將盡快恢復系統功能并同步修復進展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。”
截至目前，航旅縱橫App“行程”一欄中仍無法顯示“待出行”及“已結束”相關行程。此外，航班動態也無法查詢，頁面顯示“很抱歉，沒有為您找到符合條件的航班動態”。
公開資料顯示，航旅縱橫是中國民航信息網絡股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移動服務產品，2025年7月，航旅縱橫正式上線“民航官方直銷平臺”，整合了國內40余家主流航司的直銷機票資源，強調“0捆綁、0套路、0差價”。
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