蘋果換帥終極推演：特努斯將重振產(chǎn)品創(chuàng)新，AI要起飛了？

北京時間 4 月 21 日，蘋果官宣 John Ternus（約翰·特努斯）將在今年 9 月從 Tim Cook（蒂姆·庫克）手中接任 CEO 一職。

這件事本身沒有太多戲劇性。蘋果提前幾個月對外公布時間表，交接安排清晰，庫克轉(zhuǎn)任執(zhí)行主席，繼續(xù)參與公司事務(wù)。整個過程和過去蘋果處理所有關(guān)鍵問題的方式一樣——穩(wěn)。

但真正有意思的問題是，蘋果把公司交給了一個什么樣的人。

特努斯不是外來改革者，也不是資本市場熟悉的那種職業(yè)經(jīng)理人。他是蘋果內(nèi)部成長起來的硬件最高負(fù)責(zé)人，過去二十多年一直在產(chǎn)品一線，從最早的顯示器做到 Mac，再到 iPhone、iPad、Apple Watch 和 AirPods，幾乎貫穿了蘋果整個硬件體系。

John Ternus（約翰·特努斯），圖片來源：蘋果

這個選擇，其實(shí)已經(jīng)帶出一個更具體的問題：在一個 AI 正在重寫一切規(guī)則的時代，蘋果把公司交給一個「產(chǎn)品人」，這件事本身意味著什么？

或者說，特努斯能不能讓果粉心中的那個蘋果回來？

盡管在庫克治下的十五年（2011-2026），蘋果公司的市值從 3000 多億美元一度飛漲到了 4 萬億美元，蘋果產(chǎn)品依然在全球市場賣得飛起，沒有人會質(zhì)疑他是「供應(yīng)鏈大師」「商業(yè)大師」。但喬布斯時代蘋果遺留下來的無形資產(chǎn)，也讓庫克時代蘋果的產(chǎn)品迭代顯得有些保守和無趣。

接棒庫克，不一樣的產(chǎn)品人

在談新時代的蘋果之前，我們需要先回顧下喬布斯和庫克時代的蘋果。

對喬布斯來說，產(chǎn)品不是結(jié)果，而是起點(diǎn)。團(tuán)隊先回答「產(chǎn)品應(yīng)該是什么」，從體驗(yàn)出發(fā)，倒推技術(shù)、供應(yīng)鏈和實(shí)現(xiàn)路徑，反過來要求整個體系配合。所以在喬布斯時代，產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊是蘋果的絕對核心，新一代掌門人特努斯也就是在 2001 年加入了蘋果設(shè)計團(tuán)隊。

特努斯和庫克，圖片來源：蘋果

到了庫克，事情發(fā)生了變化。庫克在公開演講和訪談中多次表示，喬布斯的產(chǎn)品哲學(xué)和價值觀，會在蘋果存在很多很多年，但這并不意味著蘋果需要一個性格、風(fēng)格都高度相似的接班人。實(shí)際上，他也承認(rèn)自己的強(qiáng)項不在「天才式產(chǎn)品直覺」，而在于運(yùn)營和協(xié)同。

于是過去十五年，我們能看到蘋果產(chǎn)品節(jié)奏穩(wěn)定，背后供應(yīng)鏈的極致高效，再加上全球市場的徹底打通，服務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，這些讓蘋果成為了有史以來最成功的商業(yè)公司之一。硬幣的另一面是，很多人認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品失去了靈魂，核心設(shè)計團(tuán)隊被一分為二，Apple Watch 和 AirPods 的成功也掩蓋不了在全新個人計算設(shè)備「Apple Vision Pro」上的失敗。

而接下來，將是特努斯主導(dǎo)蘋果產(chǎn)品的時代。

很容易被忽略的一點(diǎn)，特努斯并不只是蘋果硬件的最高負(fù)責(zé)人，實(shí)際上一直也站在蘋果產(chǎn)品的大部分核心節(jié)點(diǎn)上，從加入到成為蘋果硬件一號位的 20 年間，主導(dǎo)或參與研發(fā)了蘋果最重要的一些硬件產(chǎn)品，更是主導(dǎo) Mac 完成了從 Intel 到 Apple Silicon 的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

圖片來源：蘋果

庫克不是喬布斯，特努斯當(dāng)然也不是喬布斯。

不過有意思的是，他在采訪中強(qiáng)調(diào)那次轉(zhuǎn)型真正改變的不只是芯片架構(gòu)，更是 Mac 的使用體驗(yàn)——更輕、更安靜、更省電這些是用戶每天都能感知的變化。近期接受 Tom's Guide 采訪時，特努斯就表示：

「我們從不會考慮單純地推出某項技術(shù)，我們始終思考的是如何利用技術(shù)來打造出色的產(chǎn)品。」

與此同時，特努斯實(shí)際已經(jīng)從更多維度參與到蘋果產(chǎn)品之中。根據(jù)彭博社的報道，特努斯作為硬件工程高級副總裁，不僅負(fù)責(zé)蘋果產(chǎn)品的硬件，也被任命負(fù)責(zé)蘋果的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊。而在親自發(fā)布 iPhone Air 后，今年他又發(fā)布了 MacBook Neo。

圖片來源：X

在蘋果 50 周年的采訪中，他主動把喬布斯那句「Mac 是大腦的自行車」拿出來，強(qiáng)調(diào)蘋果最初愿景就是讓個人計算觸達(dá)盡可能多的人，而 MacBook Neo 的使命也是這個。

不過把技術(shù)變成體驗(yàn)，是一件難事，但它更多是一種執(zhí)行能力。決定「下一代產(chǎn)品應(yīng)該是什么」，是另一種能力。過去幾年，蘋果缺的其實(shí)不是前者，而是后者。

Tom's Guide 做蘋果 50 周年專題時，蘋果全球營銷高級副總裁 Greg Joswiak 回憶了喬布斯 1997 年回歸后的第一次關(guān)鍵會議。喬布斯當(dāng)時說，不要先談產(chǎn)品路線圖，要先談「往哪里走」，因?yàn)檫B方向都不清楚，路線圖沒有意義。

Joswiak 說，這個時刻讓蘋果重新把產(chǎn)品放回一切的中心。蘋果在 AI 時代要往哪里走？這也是未來留給特努斯的關(guān)鍵問題。

AI 落后一拍，還能翻盤？

AI 是繞不過去的時代背景。這一輪大模型浪潮，最先改變的是軟件和服務(wù)，但很快就開始往終端和交互層滲透。從 OpenAI、Google 等大模型廠商到 OPPO、小米等終端廠商幾乎都在積極地探索 AI 的全新交互形式和入口。

反過來看蘋果，處境就有些尷尬了。

蘋果不是不懂 AI 的方向，但戰(zhàn)略的搖擺和團(tuán)隊執(zhí)行力的下降，讓 Siri 甚至沒有完成生成式 AI 的重構(gòu)。系統(tǒng)層面的 AI 能力也相對克制，姍姍來遲的 Apple Intelligence 也并沒有在用戶群體中激起太多水花，甚至在一定程度上成為了蘋果的「扣分項」。不得已，蘋果甚至在今年與「老對手」Google 達(dá)成合作，通過 Gemini 幫助改造 Siri 和后續(xù) AI 功能。

圖片來源：雷科技@Gemini

AI 很可能帶來「一代人只會遇到一次」的交互變化，甚至動搖 iPhone 作為個人生活中心的地位，這是庫克沒有辦法解決的「產(chǎn)品問題」，也是特努斯接棒時要面對的問題。

在前不久接受 ABC 新聞采訪時，特努斯談到蘋果一直關(guān)注的是「傳遞體驗(yàn)」，AI 最理想的狀態(tài)，是讓用戶覺得事情變得更容易、更順手，甚至未必會刻意意識到背后是 AI。

往好了想，特努斯應(yīng)該不會輕易為了追風(fēng)口去把一個不成熟的技術(shù)硬塞進(jìn)產(chǎn)品，更不會把「模型參數(shù)」「智能體」這種行業(yè)語言直接變成產(chǎn)品語言。蘋果最熟悉的表達(dá)方式，始終還是體驗(yàn)、穩(wěn)定、可用，讓 AI 服務(wù)于產(chǎn)品。特努斯在這點(diǎn)上沒有偏離蘋果傳統(tǒng)，甚至比很多外界想象得更蘋果：

技術(shù)是手段，產(chǎn)品才是目的。

不一樣的地方則在于，特努斯畢竟是硬件出身，而且是那種長期在產(chǎn)品一線做整機(jī)、做芯片整合、做體驗(yàn)落地的人。而蘋果的優(yōu)勢，在于它同時掌握芯片、系統(tǒng)和終端。Apple Silicon 讓端側(cè)算力成為可能，iOS 和 macOS 提供了完整的系統(tǒng)控制力，iPhone 和 Mac 則是最直接的用戶入口。理論上，這是一套非常適合做 AI 的產(chǎn)品體系。

圖片來源：蘋果

特努斯的長處，大家已經(jīng)看得很清楚了。他會做產(chǎn)品，會把底層技術(shù)打磨成體驗(yàn)，會守住蘋果一貫的完成度，也不會讓 AI 變成一個粗糙的噱頭。這些都可能讓蘋果在 AI 產(chǎn)品真正落地之后，做出比別人更像「蘋果」的東西。

可翻盤從來不只是把東西做得更精致。翻盤意味著蘋果要重新回答一個問題：在 AI 時代，用戶為什么還要先打開 iPhone，為什么還要先進(jìn)入蘋果的系統(tǒng)，為什么新的個人計算中心依然該屬于蘋果。

這個問題，庫克沒能給出答案，也需要特努斯回答。

接下來，蘋果最值得期待的是什么？

新品類，是很多人都會想到的答案。但蘋果還有沒有能力，去定義一個新品類？

從歷史來看，蘋果的每一次躍遷，都不是簡單推出一個新設(shè)備，而是改變了一種使用方式。iPod 改變了音樂消費(fèi)，iPhone 改變了手機(jī)，iPad 改變的是個人計算的一部分，Apple Watch、AirPods 則重新定義了可穿戴設(shè)備。

過去幾年，這種能力沒有那么明顯了。蘋果依然在做新東西，但很少再有那種「方向被重新打開」的感覺。Vision Pro 是一個嘗試，但距離成為主流設(shè)備，還有很長的距離。

圖片來源：蘋果

特努斯時代的蘋果或許并不缺少這樣的工程實(shí)現(xiàn)能力。但問題在于，蘋果現(xiàn)在已經(jīng)不只是需要把產(chǎn)品做得更好，而是需要再一次回答「產(chǎn)品還可以是什么」。

把時間往回?fù)埽O果真正建立優(yōu)勢的那些節(jié)點(diǎn)，幾乎都是重新定義了一類設(shè)備。iPod 之前，MP3 播放器已經(jīng)存在；iPhone 之前，智能手機(jī)也不是空白；iPad 也不是第一個平板。但這些產(chǎn)品共同的特點(diǎn)是，它們讓一類設(shè)備第一次變得「成立」。

作為一個典型的「產(chǎn)品人」，特努斯傾向于把事情做扎實(shí)，把體驗(yàn)打磨到位，把技術(shù)變成用戶可以感知的變化。這種能力，會讓蘋果在現(xiàn)有產(chǎn)品上繼續(xù)領(lǐng)先，也更有機(jī)會把 AI 這類新能力，慢慢融進(jìn)整個體系里。但真正決定蘋果未來的，不只是這些。

更關(guān)鍵的是，他會不會推動蘋果去做一些還沒有完全確定答案的事。比如從手機(jī)延展出去的下一代個人計算設(shè)備？眼鏡、空間計算延展、AI 驅(qū)動的新終端？又或者再一次選擇一個還不成熟、但可能改變方向的形態(tài)？

網(wǎng)友制圖，圖片來源：YouTube

這些方向的技術(shù)條件，大多已經(jīng)具備。真正缺的，是選擇。97 年喬布斯回歸蘋果的那場會議上，往哪里去是最重要的問題。

今天的蘋果，其實(shí)再次站在了類似的位置，AI 大模型的技術(shù)爆發(fā)和范式革命帶來了太多的變數(shù)和可能，特努斯接手的蘋果，已經(jīng)不需要證明自己能不能賺錢，但仍需要重新證明自己還能不能定義未來的產(chǎn)品。

特努斯過去的所有經(jīng)歷，都說明他擅長把事情做對，把復(fù)雜系統(tǒng)打磨到極致，把技術(shù)變成體驗(yàn)。但接下來要面對的，是另一件事，是他是否愿意，也是否有能力，去做那些還不確定、但必須有人先做的事情。

這才是這次 CEO 交接，真正值得期待的地方。

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