富德生命人壽濟(jì)源支公司30萬理賠款守護(hù)少兒健康

4月21日，富德生命人壽濟(jì)源支公司柜面迎來暖心一幕，少兒客戶家屬專程送來印有“快速理賠顯真情 心系客戶辦實事”字樣的錦旗，對公司高效、專業(yè)、貼心的重疾理賠服務(wù)致以誠摯謝意。此前，濟(jì)源支公司順利完成一筆30萬元重疾保險理賠，為患病少兒的治療與康復(fù)筑牢堅實保障。

客戶Z兒童的監(jiān)護(hù)人于2018年3月2日為其投保《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保險保額30萬元。2025年9月，Z兒童出現(xiàn)身體不適癥狀，下肢無力且頻繁無故摔倒，正常生活受到嚴(yán)重影響，隨即前往河南省人民醫(yī)院就診，經(jīng)專業(yè)檢查后，被確診為肌營養(yǎng)不良等病癥。

完成階段性治療后，客戶家屬第一時間撥打公司全國統(tǒng)一客服熱線95535報案。接到理賠報案后，富德生命人壽濟(jì)源支公司高度重視，立即啟動理賠服務(wù)流程，理賠工作人員第一時間與家屬取得聯(lián)系，全程耐心細(xì)致地指導(dǎo)家屬整理理賠相關(guān)材料，同時主動對接醫(yī)院，協(xié)助預(yù)約傷殘鑒定相關(guān)事宜。

2026年2月11日，客戶在具備司法資質(zhì)的焦作市人民醫(yī)院完成傷殘鑒定；4月2日，醫(yī)院正式出具鑒定報告，客戶當(dāng)日便向公司提交完整理賠申請。公司快速完成案件受理與信息核實，確認(rèn)該事故符合保險合同約定的理賠范圍，次日(4月3日)，30萬元理賠款便劃轉(zhuǎn)至客戶監(jiān)護(hù)人銀行賬戶，及時為孩子后續(xù)治療、康復(fù)護(hù)理提供了關(guān)鍵的資金支持。

從理賠報案到款項賠付到位，富德生命人壽濟(jì)源支公司始終堅守“客戶至上”的服務(wù)理念，以高效的理賠流程、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、暖心的全程陪伴，用實際行動兌現(xiàn)保險保障承諾，贏得了客戶家庭的充分認(rèn)可與信賴。

一面錦旗承載著一份沉甸甸的信任，更彰顯著保險行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。富德生命人壽濟(jì)源支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將始終踐行保險初心，恪守“美好生活健康生命”的企業(yè)愿景，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗，以更高效、更誠信、更溫情的服務(wù)，為更多家庭抵御風(fēng)險、守護(hù)幸福，全力發(fā)揮保險保障的社會價值。

審核：盧超峰