鐵路護航“民俗盛會” 書寫為民服務答卷

2026年潑水節期間，云南省西雙版納傣族自治州以節為媒、以文聚氣，客流噴涌、文旅升溫。鐵路部門精準對接旅客潑水節旅行需求，全力保障萬千游客順利奔赴傣鄉狂歡。

唐漢斌 攝

交通提質擴容，筑牢文旅繁榮“硬支撐”。潑水節的火爆帶動西雙版納客流激增，節日期間，西雙版納站單日到達旅客量達3.3萬人次，創歷史新高，幾乎是平時日均客流的3倍。為精準匹配潑水節峰值客流、保障游客順暢出行，鐵路部門精準施策，專門采取增開列車、動車重聯的方式擴充運力，同步啟用全部安檢檢票通道，增設彩色引導標識，開展設備設施全覆蓋巡檢，以高效運力與精細保障破解大客流難題，讓旅客出行更順暢、更安心。飛馳的動車打通出行堵點，把遠方的游客“請進來”，把傣鄉的魅力“傳出去”，讓民俗節日的熱度轉化為文旅發展的實效。

服務溫情暖心，擦亮為民服務“金名片”。西雙版納站踐行“熱心、貼心、細心、真心、用心”的“五心”服務，完善母嬰室、輪椅借取、遺失物品查找等便民舉措，車廂里民族對歌歡唱、站臺上引導有序，讓旅途充滿溫度。從細節處提升體驗，于服務中傳遞溫情，不僅提升旅客獲得感，更以優質服務樹立窗口形象，成為展示民族風情、彰顯服務品質的流動風景線。

文旅輻射延伸，搭建民心交融“連心橋”。潑水節的歡樂跨越國界，不少游客在西雙版納參與完節日狂歡后，通過中老鐵路繼續奔赴周邊國家延續喜悅。便利的鐵路交通帶動文旅互通、民俗互鑒、民心互融，讓傣鄉潑水節成為區域共享的文化盛宴，既激活跨境文旅消費，也推動區域協同發展。

一條鐵路連南北，一路歡歌潤民心。隨著“八縱八橫”交通網絡的不斷完善，鐵路將釋放更多紅利，讓民俗文化煥發新彩，讓發展成果惠及更多群眾，在互聯互通中書寫文旅繁榮、民心相親的新篇章。

（來源：中國網 作者：施冰洋 金志輝）