專家號被“秒空”，到診率卻不高？警方搗毀倒賣醫院號源犯罪團伙

系統顯示專家號已約滿，實際到診率卻不高，大量號源被占用后無人就診。被“秒空”的醫院專家號，到底去了哪里？

4月22日，澎湃新聞記者從上海市公安局獲悉，閔行警方近日成功搗毀利用非法技術搶占、倒賣醫院號源的犯罪團伙。犯罪團伙通過“線上接單、技術搶號、號源倒賣”手段，非法牟利高達650余萬元。他們甚至侵入醫院注冊掛號系統，僅需1秒即可搶到一個號源。還通過所謂的“陪診師”網絡發布“代辦預約掛號”信息，再層層加價轉賣給患者。

目前，10名犯罪嫌疑人已被抓獲，其中犯罪嫌疑人李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪，已被閔行警方依法刑事拘留。

警方查獲的手機。 本文圖片均為上海市公安局供圖

“掛號后取消和過期占比近7成”，牽出黑色產業鏈

今年3月，閔行公安分局網安支隊接到轄區某三甲醫院反映線索稱，醫院線上掛號小程序顯示大量專家號已約滿，然而實際到診率卻不高，不少號源無人就診。與此同時，部分患者向院方投訴，即便他們準時“卡點”守在掛號頁面，專家號依然在放號不久后被搶空，掛號難度遠超常理。院方察覺異常后，立即向警方報案求助。

院方介紹，醫院線上小程序每個賬號可關聯3名就診人。在發現大量號源被預約后無人就診的異常情況后，醫院嘗試通過預留電話聯系就診人，卻發現不少號碼無法接通。這些“占而不用”的號源，造成醫療資源的浪費。

接報后，閔行警方迅速從無人就診的異常號源入手展開研判。民警發現，有一批賬號極為活躍，頻繁更換不同的就診人信息。據統計，這些賬號累計預約掛號超過3000次，但實際就診僅950余次，取消和過期占比近七成，明顯不符合正常患者的就醫規律。

警方判斷，異常數據背后極有可能隱藏著不法分子利用技術手段入侵醫院線上掛號系統、惡意搶占號源的情況。隨著調查的深入，一條集“線上接單、技術搶號、號源倒賣”于一體的黑色產業鏈逐漸浮出水面。

1秒鐘技術搶號，倒賣給患者，還以“陪診師”為幌子

警方圍繞涉案資金流向、信息內容展開深度追查，很快鎖定了犯罪嫌疑人李某。經查，李某利用腳本軟件持續刷新醫院掛號系統，并通過攝像頭實時監測醫院號源，達到隨時快速搶號的目的。

在李某背后，警方發現了一個以“陪診服務”為幌子的中間銷售網絡。4名所謂的“陪診師”通過網絡渠道發布“代辦醫院預約掛號”的廣告信息，以每單130元至500元不等的價格向李某購買搶到的號源，再轉售給急需就醫的患者，通過層層加價，4人共計非法牟利100余萬元。

李某從“陪診師”處接單后，或直接為指定患者搶號，或通過退號再搶號的方式，更改就診人信息進行“洗號”轉賣，從中累計非法牟利240余萬元。

犯罪嫌疑人利用非法技術搶占、倒賣醫院號源，還專門委托他人開發了一款“預約掛號軟件”。

隨著案情深入，警方發現除了李某，還有鄭某、蘭某等犯罪嫌疑人也以類似方式牟利。其中，鄭某侵入醫院注冊掛號系統，借助軟件腳本、虛擬機等技術手段快速搶占專家號源。根據民警測算，普通患者從登錄系統到成功付款，整個過程至少需要1分鐘，而鄭某通過自動化腳本，僅需1秒即可搶到一個號源，堪稱對普通患者的“降維打擊”。為進一步提升“效率”，鄭某還專門委托他人開發了一款“預約掛號軟件”，患者可直接在該軟件上填報信息，由鄭某按需搶號。僅此一項，鄭某累計牟利就高達310余萬元。

在掌握充分證據后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開集中收網行動，在當地警方配合下，一舉抓獲10名犯罪嫌疑人，現場扣押電腦5臺、手機46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。針對本案暴露出的醫院掛號系統安全漏洞，警方已督促相關醫療單位、軟件開發企業完成隱患整改，提升掛號系統的網絡安全防護水平。