TVB節(jié)目曝光惠州雙月灣旅游亂象，相關(guān)部門回應(yīng)了！

近日，TVB綜藝節(jié)目《試真D》前往惠州雙月灣實(shí)地探店，曝光了當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)中存在的多個(gè)問(wèn)題。該節(jié)目?jī)?nèi)容引發(fā)市民熱議。隨后，惠州相關(guān)部門介入，并公布核查情況。

TVB綜藝節(jié)目《試真D》截圖畫面。

TVB綜藝節(jié)目《試真D》截圖畫面。

4月16日，TVB 綜藝節(jié)目《試真D》節(jié)目中，江美儀、周嘉洛、曾展望三人以普通顧客身份，前往惠州雙月灣開(kāi)展實(shí)地體驗(yàn)測(cè)評(píng)。節(jié)目曝光，雙月灣一家海鮮餐廳存在貨品與宣傳不符、團(tuán)購(gòu)海鮮品質(zhì)較差、服務(wù)秩序混亂等問(wèn)題；另有一處海景公寓，房間打開(kāi)熱水后室內(nèi)飄“煤氣味”，存在安全隱患。

在海鮮餐廳體驗(yàn)環(huán)節(jié)，三人選購(gòu)了一份售價(jià)118元、內(nèi)含七道菜的團(tuán)購(gòu)套餐。點(diǎn)餐時(shí)，店員提前告知，套餐內(nèi)海鮮均為冷凍食材，新鮮海鮮需按實(shí)時(shí)市價(jià)另行單點(diǎn)。隨后，三人在團(tuán)購(gòu)套餐之外，額外點(diǎn)購(gòu)了同款鮮活海鮮進(jìn)行對(duì)比測(cè)評(píng)。菜品上桌后，他們發(fā)現(xiàn)多道菜品并非現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做。其中關(guān)于 “黃金貝”的食材名稱店家說(shuō)法前后矛盾：有店員稱該食材為“天鵝貝”，店主卻改口稱作“黃金貝”，并以店員不熟悉海鮮品類為由作出解釋。針對(duì)菜品溫度不足的問(wèn)題，店家回應(yīng)含糊其辭。除此之外，端上的海鮮湯內(nèi)含泥沙，餐碗內(nèi)還擺放了兩把勺子，與其他餐桌餐具配置明顯不符，由此三人懷疑該菜品為預(yù)留標(biāo)記餐。在結(jié)賬環(huán)節(jié)，該餐廳最終同意退還團(tuán)購(gòu)套餐的118元費(fèi)用。

此外，節(jié)目還測(cè)評(píng)了一家網(wǎng)上評(píng)價(jià)高、價(jià)格低的海景公寓。三人進(jìn)入房間后，雖然可以觀賞到海景，但房間床鋪雜亂未整理、衛(wèi)生間光線昏暗，打開(kāi)熱水后室內(nèi)還聞到“煤氣味”，存在安全隱患。最終，節(jié)目組當(dāng)即辦理退房。

涉事餐館掛黃牌警示。

對(duì)涉事度假公寓進(jìn)行查封。

“惠東文旅體”“惠東融媒”于4月20日發(fā)布《聚焦濱海旅游重點(diǎn)領(lǐng)域提質(zhì) 全力營(yíng)造放心舒心旅游環(huán)境》，其中提及相關(guān)問(wèn)題。該文稱，4月16日，網(wǎng)絡(luò)上有群眾反映雙月灣平海鎮(zhèn)一家涉旅度假公寓和一家餐館經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不好的問(wèn)題。惠東縣高度重視，組織文廣旅體、公安、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門以及平海鎮(zhèn)政府聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)“碧海皎月公寓管理有限公司”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該度假公寓涉嫌違反治安管理相關(guān)法律法規(guī)，依法對(duì)該度假公寓進(jìn)行立案查處，并予以查封；對(duì)“領(lǐng)鮮壹號(hào)海鮮餐廳”開(kāi)展執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該餐館涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，依法對(duì)該餐館進(jìn)行立案查處，掛黃牌警示并責(zé)令停業(yè)整頓。4月17日，相關(guān)部門和屬地政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅館業(yè)、餐飲業(yè)等商戶召開(kāi)行業(yè)約談會(huì)，以案促改，要求商戶規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)。接下來(lái)，惠東縣將持續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管力度，聚焦景區(qū)、旅館、餐飲等涉旅重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

4月21日，惠州市文化廣電旅游體育局官方抖音號(hào)、視頻號(hào)“惠州文旅”評(píng)論區(qū)也對(duì)此作出相關(guān)回應(yīng)。

采寫：南都N視頻記者 李曉慧 黎秀敏

圖片來(lái)源于惠東融媒