哈啰旗下貸款平臺隱形費用致利率突破36%，客服：愛咋舉報咋舉報

提到哈啰，很多人只知道它是個出行服務(wù)平臺，但實際它還做著網(wǎng)貸的生意。日前，就有不少金融消費者向記者反映，通過哈啰旗下的“臻有錢”平臺貸款，在還款時卻被以擔保費、服務(wù)費等名義收取了額外費用，使得還款的實際利率超過了24%的司法保護線，有的甚至貼近或超過了年利率36%的高利貸紅線。

河北的蘭先生做個體生意，去年手頭緊，想周轉(zhuǎn)一下，就在哈啰平臺上先后借了六筆小額貸款，以IRR等額本息方式分期還款。他以為就是普通借款，每個月等額本息還就是了?？傻人€完一算賬，嚇了一跳。

“我借了一萬塊，分12期還，總共要還一萬兩千零三十一塊八毛二。每筆年利率都在百分之三十幾?。　碧m先生掰著手指頭說。

他仔細一看賬單才發(fā)現(xiàn)，自己還的錢里，利息只是一小部分。比如有一筆803塊多的還款，利息才15塊4毛1，可另外還有兩筆錢——擔保費43塊5毛2，擔保咨詢費35塊7毛6。這兩樣加起來，比利息高了好幾倍。

天津的石先生情況更典型。他在哈啰借了一萬九，分12期還，最后總共要還將近兩萬兩千九百六十元。算下來，年利率超過了36%。光擔保費和擔保咨詢費這兩項，加起來就占了本金的將近30%。

“擔保費收了17.48%，擔保咨詢服務(wù)費又收了12%?！笔壬鷩@氣。

此前，民間借貸在法律上有“兩條線”：年利率24%以內(nèi)的利息受法律保護；中間24%-36%屬于自然債務(wù)，司法不保護也不干預(yù)；超過36%的部分，法院不予保護，即使還了也可以要回來。而不少消費者反映，借款時哈啰的系統(tǒng)并未提示有擔保費的存在，到實際還款時，利息疊加擔保費、咨詢費等，要還的錢都超過最高利息24%的紅線。

消費者們都說，借錢的時候根本沒看到有擔保費這回事。江蘇的陳先生說：“我還錢的時候看賬單，后面怎么有個擔保費？之前借款的時候根本看不到?！焙幽系穆勏壬舱f：“借的時候誰知道，我以為就還個利息?！笔壬貞浗杩钸^程：“就一直點‘下一步’、‘下一步’，我可以明確告訴你，沒有過多的提示?！?/p>

等他們發(fā)現(xiàn)不對勁，再去找哈啰客服要求退費，得到的回復(fù)卻很硬氣。

“您說的把多收的擔保費和擔保服務(wù)費退回來？哈啰‘臻有錢’的合作資金方說了，綜合年利率是符合國家相關(guān)規(guī)定的。這樣，您這筆已結(jié)清的訂單，我們給您申請一個100元的信用紅包，這個方案就是最終方案了。”客服語氣平靜，但沒得商量。

聞先生急了，說“我要舉報到相關(guān)部門”。客服也不含糊：“您愛咋舉報咋舉報，我看能咋的我?！?/strong>

記者親自在哈啰平臺上操作了一次借款，發(fā)現(xiàn)光是“提額”這一個環(huán)節(jié)，就需要借款人一鍵授權(quán)同意大約34份折疊起來的協(xié)議。這些協(xié)議里還包含了個人敏感信息的授權(quán)。

律師王暉看了直搖頭：“助貸平臺把34份合同折在一起，讓用戶一鍵閱讀，這肯定是違規(guī)違法的。《民法典》第496條明確規(guī)定，沒有提示說明的格式收費條款，原則上可以不視為合同內(nèi)容，雙方都無需遵守和履行。”

其實，針對這種巧立名目、變相突破利率紅線的亂象，國家已經(jīng)連出重拳。去年10月實施的“助貸新規(guī)”要求，所有增信服務(wù)費必須算進綜合融資成本，通過助貸平臺借的錢，綜合利率不能超過24%。今年3月15日發(fā)布的“個貸新規(guī)”也明確，助貸平臺不得以任何名義向借款人額外收費。

華東政法大學經(jīng)濟法學院的孫宏濤教授解釋說：“貸款利息、分期費用、增信服務(wù)費、咨詢費、擔保費，還有正常的履約成本以及逾期罰息，這些嚴禁拆分收費、隱瞞成本。綜合融資成本不能超過年化24%，如果超過了，監(jiān)管部門會督促立即糾正，還可能暫停其新發(fā)貸款的業(yè)務(wù)?！?/p>

從今年8月起，金融機構(gòu)和助貸平臺還必須執(zhí)行“一表公示制”——每筆貸款必須用一張統(tǒng)一表格，清清楚楚列出利息、擔保費、咨詢費等全部成本，讓借款人一看就明白。

上海大學科技金融研究所執(zhí)行所長孟添進一步說明：“這些要求會讓助貸機構(gòu)，特別是金融產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售，有更細化、更明確的指向和要求?！?/p>

今年一季度以來，多家助貸平臺已經(jīng)被約談，要求清晰披露借貸產(chǎn)品的息費信息。可不知為什么，哈啰平臺依舊在頂風作案。

市消保委統(tǒng)計顯示，今年一季度，上海的金融服務(wù)投訴有2411件，數(shù)量占到所有投訴類別的第二，其中不少都指向了哈啰這樣的助貸平臺。希望金融監(jiān)管部門能盡快對此類助貸平臺開展專項排查，嚴查隱性收費、違規(guī)授權(quán)、信息不透明等問題，讓每一筆貸款的“真實成本”曬在陽光下，保護好消費者的合法權(quán)益。

來源：看看新聞