馬龍照：輿情引導，為何要把情緒價值放第一？

最近，劉從良老師解讀魯迅《秋夜》的視頻火了，我反復聽了兩遍，深受啟發。

《秋夜》開篇那句：“在我的后園，可以看見墻外有兩株樹，一株是棗樹，還有一株也是棗樹?！?不少人只當是廢話，只因出自魯迅，便被捧成經典。網友們更是爭相模仿，“聽君一席話，勝似一席話”“回想起昨天，仿佛在昨天”，“廢話文學”也因此成了網絡熱梗。

而劉從良老師卻點破了這一 “老梗” 背后的深意：日常語言重在傳遞信息，文學語言卻重在傳遞情緒與感受。魯迅筆下的兩株棗樹，之所以成為現代文學最經典的開頭之一，正是因為它傳遞出一種深入骨髓的孤寂與悲涼。這份情緒歷經百年，讀來依舊有直擊人心的共情力量。

傳遞信息不難，傳遞感受卻極難。

究其根本，便是 “言不盡意”。道家言 “道可道，非常道”，佛家說 “如人飲水，冷暖自知”，儒家講“目擊道存”，三教殊途同歸 —— 語言本就有天然局限，很難完整、真切地復刻人的內心感受。

話一出口，便已是第二義。

《法眼文益禪師語錄》中有這樣一段對話：

問：如何是第一義？

師云：我向爾道，是第二義。

徒弟追問何為至高佛理，禪師卻說，一旦開口闡釋，便已是次一等的道理。真正的第一義，本就無法用語言說盡。

放到當下的信息傳播中亦是如此：單純的告知，本就是一種損耗。信息始終是你的，很難真正走進他人心里。唯有將信息轉化為感受與情緒，才能引發共鳴—— 這份共鳴，是從聽者心底自然生長出來的，這才是傳播的 “第一義”。

就像讀莫言的小說，讀到農村 “偷鵝” 的片段忽然失笑，瞬間勾起自己的童年往事，苦樂交織的滋味，遠非任何說教可以替代。

放到網絡輿情引導上，道理更是相通：傳遞感受，往往比傳遞信息更重要。信息自帶灌輸感，偏冷；感受卻能引發共情，偏暖。

所以真正高明的輿情引導，從不是生硬地講道理、擺事實，而是用細節喚起共鳴，用情緒抵達人心。與其堆砌冰冷的數據與道理，不如講好一段故事、描摹一個場景，讓受眾在共情中主動理解，在觸動里自發認同。這，才是跨越語言壁壘、真正直抵人心的傳播之道。