太原市市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范“五一”期間市場價格秩序的提醒告誡函

全市各旅游相關(guān)經(jīng)營主體：

“五一”假期將至，多場演唱會將在我市舉辦，太原將迎來旅游高峰。為營造公平、誠信、和諧的消費環(huán)境，保障廣大消費者和歌迷安心消費、快樂觀演，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)就有關(guān)事項提醒告誡如下：

01

落實明碼標價，合規(guī)誠信經(jīng)營

各經(jīng)營主體要嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目。通過網(wǎng)絡(luò)等渠道銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)頁面以文字、圖像等形式進行明碼標價。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。違反明碼標價規(guī)定的，市場監(jiān)管部門將依法處以5000元以下罰款，并沒收違法所得。

02

聚焦重點領(lǐng)域，規(guī)范價格行為

“五一”期間，住宿、餐飲、景區(qū)等領(lǐng)域市場需求旺盛，各相關(guān)經(jīng)營主體要加強價格自律，做到合理定價、誠信經(jīng)營，為消費者提供質(zhì)價相符的商品和服務(wù)，堅決杜絕價格欺詐和欺客宰客行為。對不執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價以及實施價格欺詐等不正當(dāng)價格行為的，市場監(jiān)管部門將依法沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；無違法所得的，處5萬元以上50萬元以下罰款。

住宿：賓館、酒店、民宿等經(jīng)營者要規(guī)范經(jīng)營管理，在經(jīng)營場所及線上預(yù)訂平臺的醒目位置，清晰公示客房類型、服務(wù)標準、價格等信息。嚴格履行服務(wù)承諾與合同約定，嚴禁事后收取任何未予標明的費用，嚴禁設(shè)置不公平、不合理的消費條款。消費者訂單生效后，不得單方面無故毀約、拒住、加價或擅自變更服務(wù)內(nèi)容。

餐飲：餐飲經(jīng)營者要對各類菜品、酒水飲料及其他服務(wù)項目，清晰標注計價單位、單價、規(guī)格等相關(guān)信息，做到價目齊全、標識醒目，杜絕模糊標價、虛假標價。實行先消費后結(jié)算的，須在結(jié)算前向消費者出具詳細結(jié)算清單，完整列明消費項目、數(shù)量、單價及合計金額等內(nèi)容，保障消費者知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。提供外賣、打包服務(wù)的，應(yīng)將打包費、餐具費等相關(guān)費用單獨標價。

景區(qū)：旅游景區(qū)要嚴格執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價等相關(guān)規(guī)定，不得擅自增設(shè)收費項目、變相提高門票價格；按照明碼標價要求，對門票、停車場、景區(qū)交通、導(dǎo)游講解等服務(wù)價格及門票優(yōu)惠政策進行公示，不得價外加價或強制代收其他費用。

03

開展自查自糾，接受社會監(jiān)督

本提醒告誡函發(fā)布后，全市各旅游相關(guān)經(jīng)營主體要認真對照要求開展價格行為自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改并舉一反三，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營行為。自覺履行維護市場價格秩序、保護消費者合法權(quán)益的社會責(zé)任，主動接受社會監(jiān)督，及時妥善處理消費者價格投訴。同時，積極配合市場監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕、阻礙或者隱瞞真實情況?！拔逡弧逼陂g，市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，對價格違法違規(guī)行為依法嚴肅查處。

歡迎社會各界和廣大消費者共同監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請妥善保存相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315熱線投訴舉報，市場監(jiān)管部門將依法維護您的合法權(quán)益。

來源：太原市市場監(jiān)督管理局