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“不到40分鐘,就能拿到‘紅本本’?”4月20日上午,甘肅平?jīng)鍪姓?wù)服務(wù)中心,市民李春接過嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書,仍有些驚訝。曾經(jīng)需耗時數(shù)天的流程,如今在一個窗口、一次遞交就能辦結(jié)。他笑著招呼妻子:“快,給咱家的‘大紅本’拍個照留念。”
在商事登記服務(wù)專區(qū),創(chuàng)業(yè)者蘭亮剛剛在一個綜合窗口提交了全套申請材料。隨即,公章刻制、稅務(wù)登記及銀行開戶預(yù)約等環(huán)節(jié)在后臺同步流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理。半天后,一個裝有營業(yè)執(zhí)照、公章和稅務(wù)數(shù)字證書的文件袋便遞到他手中。“一個窗口,全都辦齊了!”他欣喜地給創(chuàng)業(yè)伙伴打電話。
去年,平?jīng)稣?wù)服務(wù)“高效辦成一件事”入選2025年度國家標準化試點項目。從個人產(chǎn)權(quán)“40分鐘辦結(jié)”到企業(yè)開辦“半日手續(xù)辦齊”,這項改革正持續(xù)為這座西北小城的群眾和企業(yè)帶來實實在在的便捷。
曾經(jīng),政務(wù)大廳窗口按部門分立,辦事群眾不得不往返其間;現(xiàn)在,綜合受理窗口前井然有序,這背后是業(yè)務(wù)流程的重塑。以不動產(chǎn)登記為例,改革打通房管、稅務(wù)、登記3部門系統(tǒng),將串聯(lián)審批改造為后臺數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)辦理,群眾辦理業(yè)務(wù)時,只需面對一個窗口。
市民王琛近期申請開辦藥店,她發(fā)現(xiàn),以往分屬不同環(huán)節(jié)受理的藥品經(jīng)營許可,醫(yī)療器械經(jīng)營許可、備案等多個事項整合為“高效辦成藥械經(jīng)營一件事”。只需在一個窗口提交一套材料,數(shù)據(jù)就會在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部分流、并聯(lián)審批。原本需耗時數(shù)月、往返多次的流程,被壓縮至2個工作日內(nèi)完成。
在政務(wù)服務(wù)中心的公積金窗口前,自由攝影師劉宏斌原本只是順路來咨詢,窗口工作人員詳細為他介紹了針對靈活就業(yè)人員的“彈性繳存、自主選檔”新模式,還有政府給予的繳存補貼。在工作人員指導(dǎo)下,他現(xiàn)場通過線上小程序開戶,并選擇了一次性繳存。不久,資格滿足了,他成功辦理了商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款。“算下來,總利息能省下4萬多元。”劉宏斌的語氣里滿是喜悅。
服務(wù)的觸角從政務(wù)服務(wù)中心的窗口主動向外、向下延伸。公積金管理中心的工作人員攜帶移動終端,走進零工市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū),將政策解讀與參保指導(dǎo)送到勞動者身邊;遍布平?jīng)鍪械?18個銀行便民服務(wù)點,將咨詢和受理窗口深入社區(qū)。自2024年4月試點實施《平?jīng)鍪徐`活就業(yè)人員繳存使用住房公積金管理辦法(試行)》,并于同年11月獲批成為全國靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點城市以來,平?jīng)鲆延?.73萬名靈活就業(yè)人員建立了公積金賬戶,超過1700戶家庭使用了公積金貸款。
面對部分小區(qū)群眾反映的不動產(chǎn)“登記難”問題,平?jīng)鍪凶匀毁Y源、住建、稅務(wù)等多部門組成聯(lián)合專班,采取多種方式,著力解決群眾在歷史資料不全等方面的堵點與難點。政務(wù)服務(wù)中心的不動產(chǎn)登記窗口為此類業(yè)務(wù)開設(shè)了綠色通道,專人專窗。政策與服務(wù)銜接,累計為24個小區(qū)、4099套房屋打通了辦證通道。
近年來,平?jīng)鍪忻磕贽k理各類事項超300萬件。貼心服務(wù)做加法,群眾奔波做減法——這道以民為本的“加減法”,印證著“把為民造福作為最大政績”。
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