消費時評 | 字小不免責 消費更放心

最近，北京市市場監管局組織開展“大字吸睛、小字免責”專項清理整治工作，聚焦食品、化妝品、消毒產品、服裝、電子產品、新能源汽車等與群眾生活密切相關的消費品領域，集中清理整治“誤導性大小字”宣傳等突出問題，指導經營主體規范營銷宣傳行為。重拳出擊廣受消費者詬病的“大字吸睛、小字免責”，將讓消費環境更清朗，經濟增長更強勁。

在消費市場日益繁榮的當下，廣告宣傳作為商家吸引消費者的重要手段，本應真實、清晰、全面地傳遞商品或服務信息，然而，不少消費者卻遭遇這樣一種令人擔憂的現象：部分商家在宣傳廣告中玩起“文字游戲”，以大字突出誘人內容，用小字隱藏不利條款，嚴重誤導消費者。 比如，廣告上大字寫著“買一送一”，可小字卻注明“僅限特定口味且需滿足一定消費金額”；宣傳海報上大字宣稱“超長續航”，小字卻補充“在特定條件下使用”。這些小字往往因為字體小、位置隱蔽，很難被消費者注意到。等到消費者發現問題想要維護自身權益時，商家卻以早已在廣告中注明為由推脫責任，讓消費者有苦難言。

這種做法看似是商家的“小聰明”，實則對商家自己和消費者都有巨大危害。從短期來看，部分消費者可能因為一時疏忽，掉進商家設置的陷阱，遭受經濟損失。但從長遠角度看，它對商家的信用和持續發展構成了嚴重威脅，當消費者一次次被“大字吸睛、小字免責”的廣告誤導，權益得不到有效保障時，他們對商家廣告的信任度就會逐漸降低。這種信任危機一旦形成，消費者在消費時會變得更加謹慎，甚至選擇減少消費。這對商家來說無疑是一記重創，不僅使其信用缺失，銷售萎縮，還會波及整個產業鏈，損害社會經濟的健康發展。

如果“大字吸睛、小字免責”成風，對消費市場和社會經濟發展也是重大損害。消費者在購買商品或服務時，享有知悉其真實情況的權利。而商家通過這種隱蔽的方式隱瞞重要信息，剝奪了消費者的知情權和選擇權，破壞了正常的市場競爭秩序。市場上將充斥著虛假、夸大的宣傳，優質商品和服務反而難以脫穎而出，最終損害整個消費市場和經濟生態環境。

此次專項整治聚焦食品、化妝品、電子產品等與群眾生活密切相關的消費品領域，正是抓住了問題的關鍵，通過指導經營主體規范營銷宣傳行為，重拳出擊“大字吸睛、小字免責”等虛假、夸大宣傳行為，能夠從源頭上凈化消費環境。一方面，向商家傳遞了一個明確信號：依法合規經營是底線，促使商家規范廣告宣傳內容，以誠信贏得消費者的信任；另一方面，對于消費者來說，當消費環境變得清朗，消費者不再需要擔心被廣告誤導，能夠更安心地選擇商品和服務，從而釋放出更大的消費潛力。

“字小不免責”，消費市場的健康發展離不開商家與消費者的良性互動。商家需要摒棄“小聰明”，以誠信為本，用真實、準確的宣傳贏得消費者。只有營造一個規范、透明的消費環境，才能讓消費者更放心地消費，為經濟增長注入強勁的消費動力。

肖睿平