河北
（來源：中國水運網）
轉自：中國水運網
“以前填一張表，一不小心就填錯，窗口咨詢、逐項核對、手寫修改，很費時間。現在好了，身份證一刷，表格自動出來，核對一下名字就行，真是太方便了！”4月21日， 肇慶56歲的渡船船員陳伯在肇慶海事局政務大廳感慨道。
陳伯開渡船二十多年，經常要辦理船員證書相關業務，最怕的就是填表。現在，他來到肇慶海事局政務大廳，在工作人員的引導下，體驗了一把“AI智能填表”——放上身份證，不到十秒鐘，申請表就自動生成并打印出來。
長期以來，傳統手工填表模式存在流程繁瑣、耗時較長、易漏填錯填等問題，尤其對年齡偏大、操作不熟練的船員群體帶來諸多不便，不僅增加群眾辦事成本，也影響窗口服務效率。針對這一堵點難點，肇慶海事局聚焦船員、船企辦事急難愁盼，主動謀劃、靠前服務，在政務大廳創新推出AI 智能填報，替代傳統手寫填表，一刷、一點、一印，實現辦事流程再優化、服務體驗再升級。
據介紹，船舶登記業務只需在智能終端輸入船舶名稱，系統自動匹配相關業務類目，一鍵勾選，自動調取船舶基本信息，生成完整申請表。經辦人現場核對確認，即可打印相應的業務申請表。船員業務只需船員持本人有效身份證件在終端刷卡，系統毫秒級核驗備案信息，自動補齊所有必填項，核對無誤后直接打印。
更讓陳伯這樣的大齡船員感到貼心的是，整個操作流程零門檻——不需要提前學習，不用擔心不會用智能設備。大廳內設有智能填表專區，現場有工作人員一對一全程協助，只需遞上身份證或告知船名，剩下的全由系統和工作人員幫忙完成。
“工作人員比我自己還細心，幫我核對信息，還提醒我下次來直接刷身份證就行。”陳伯豎起大拇指。從“耗時費力”到“一鍵辦結”，從手寫十分鐘到刷卡十秒鐘，從反復跑腿到現場辦結，肇慶海事局用智能填表這一小切口，撬動了政務服務效能的大提升。
“我們始終把群眾辦事便利度作為衡量工作成效的重要標準。”肇慶海事局政務中心負責人表示，“接下來，我們將持續聚焦群眾‘急難愁盼’，用更多務實舉措，讓政務服務更智能、更暖心。”
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