山東
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新時代人文護理的思考與實踐
一、護理人文關懷構建卓越患者體驗
1、當前廣泛提倡的醫學模式是（）
D、生物-心理-社會醫學模式
2、護理人文關懷的重要性不包括（）
D、提高醫療設備的使用效率
3、病房適應的環境應該考慮的因素不包括（）
B、奢華高檔的裝修
4、通過實施人文關懷可提高患者就醫體驗，下列措施有誤的是（）
A、態度冷漠敷衍，避免患者過多打擾影響工作進度
5、在護理過程中，護理人員要關注患者（）等多方面的需求
E、以上均是
二、護理工作中的文化與禮儀
1、護理人員應該在哪些方面注意患者的隱私保護（）
E、以上均是
2、下列關于護患沖突時禮儀說法有誤的是（）
C、要當面爭執，變被動為主動
3、護理禮儀不包括（）
A、商務宴請禮儀
4、下列關于同事間工作禮儀說法正確的是（）
A、是構建高效、和諧、支持性團隊環境的基石
5、護理服務應該以（）為中心
B、患者
三、共情溝通賦能護理
1、有效傾聽的技巧不包括（）
B、頻繁打斷
2、對護理人員共情溝通能力培訓的內容包括（）
E、以上均是
3、護理人員共情溝通的影響因素不包括（）
A、患者性別
4、下列關于共情溝通實踐原則說法正確的是（）
C、情緒優先
5、下列不屬于非語言溝通的是（）
D、書面告知
四、護士人文素養的培訓與養成
1、“病人無醫，將陷于無望；病人無護，將陷于無助”出自（）
C、王琇瑛
2、醫療衛生機構人文關懷建設需要（）
E、以上均是
3、“醫生給病人開的第一張處方是關愛 ”出自（）
C、郎景和
4、下列哪些護理儀式和活動有助于沉浸式領悟和感受人文氛圍（）
E、以上均是
5、下列哪項措施不能夠加強醫學人文認知和認同（）
D、避免集體活動，注重內審
五、護士的情緒與認知暗流
1、應對情緒與認知暗流的策略包括（）
E、以上均是
2、護士良好的人格品質不包括（）
A、控制欲強
3、以下哪項最能體現“認知”對護理工作的影響（）
C、影響護士的決策和行為，進而影響患者安全和滿意度
4、護士自我認知的深化不包括（）
C、只追求技術操作上的完美
5、下列關于情緒說法有誤的是（）
D、患者情緒失控不會影響治療效果
六、應對患者情緒的技巧
1、護理實踐中如何提升專業指導能力（）
E、以上均是
2、一個優秀的護士要擁有的態度不包括（）
B、強硬
3、在護理實踐中重視傾聽需要（）
E、以上均是
4、下列關于護士技能的說法有誤的是（）
E、技能遠比態度重要
5、積極應對挑戰與壓力的策略不包括（）
C、逃避現實
七、喚醒護理——從“技術操作”到“人文關懷”的回歸
1、護理人員面臨的壓力包括（）
E、以上均是
2、“我們無法保證治愈每一個病人，但我們永遠可以給予療愈”這句話最能體現以下哪種醫學理念（）
C、以患者為中心的全人關懷模式
3、提燈女神指的是（）
A、南丁格爾
4、“人文關懷是護理的‘靈魂’”這句話最直接地說明了什么（）
D、護理工作必須將人文關懷貫穿于技術操作的始終
5、人文護理的核心是（）
B、全人護理
八、困難情境下的溝通藝術——面對憤怒、焦慮與不合作的患者
1、醫學，歸根結底是一門需要運用科學知識、專業技能與人文關懷，在不確定性中做出決策，并與他人共渡難關的藝術，而（），是這門藝術最核心的載體
A、溝通
2、患者的情緒往往是（）的一種宣泄
E、以上均是
3、面對不合作的患者，應對措施有誤的是（）
A、做“指揮官”，而非“探索者”
4、下列關于溝通說法有誤的是（）
C、目標是要在言語上壓倒患者，證明我們是對的，他是錯的
5、面對焦慮的患者，應對措施有誤的是（）
C、嚴控患者傾訴
選修九、共情為橋：讓護患心與心相擁（選修可不做）
問題一
患者得知需要立即住院手術治療時，表現出強烈的焦慮和恐懼，反復詢問"我是不是快不行了"。此時醫護人員最合適的回應是
C：“我理解您的擔憂，這個疾病確實很危急，但我們有成熟的治療方案。讓我們一起聊聊您最擔心什么”
問題二
術前談話時，患者家屬因擔心手術風險而猶豫不決，表示"我們要再考慮考慮"。此時醫療團隊應該
C：提供決策支持
問題三
術后患者因疼痛和活動限制出現情緒低落，拒絕配合康復治療，說"這樣活著太受罪了"。此時最合適的處理方式是
C："我理解康復過程很辛苦，我們可以調整方案讓您舒服一些。您能具體說說哪里最難受嗎"
問題四
患者家屬因長時間陪護而身心俱疲，對醫護人員態度急躁。此時最佳處理方式是
C："看得出來您很辛苦，照顧病人確實不容易，我們可以聊聊如何讓您也能得到適當休息"
問題五
在住院期間，患者因擔心醫療費用給家庭造成負擔而情緒低落。此時醫護人員應該
C："我理解您的擔憂，我們可以請醫保辦為您講解報銷政策，同時評估最經濟有效的治療方案"
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