作者:科科
來(lái)源:讀者(ID:duzheweixin)
前陣子參加一個(gè)行業(yè)聚會(huì),碰到一位挺投緣的前輩。
聊了半小時(shí),臨別時(shí)他主動(dòng)說(shuō):“咱倆加個(gè)微信吧,以后常聯(lián)系。”
我下意識(shí)掏出手機(jī),脫口而出:“您掃我還是我掃您?”
話一出口,我就覺得有點(diǎn)不對(duì)勁。
對(duì)方笑了笑說(shuō):“都行。”
加完微信,我才意識(shí)到那句“您掃我,還是我掃您”,雖然沒毛病,但總給人一種“公事公辦”的距離感。
1
一個(gè)細(xì)節(jié),拉開人和人的差距
真正讓我醍醐灌頂?shù)模呛髞?lái)觀察一位朋友的做法。
那天我們一起去拜訪一位潛在的合作伙伴,聊得不錯(cuò),氣氛很融洽,對(duì)方主動(dòng)提出加微信。
朋友沒有慌慌張張地掏手機(jī),也沒有脫口而出那句“您掃我還是我掃您”,而是馬上打開自己的“掃一掃”,面帶微笑地說(shuō):“太榮幸了,我掃您,您通過一下就好。”
整個(gè)動(dòng)作行云流水,自然得像是排練過無(wú)數(shù)遍。
對(duì)方亮碼之后,你以為這就結(jié)束了?沒有。
我朋友緊接著發(fā)了一條消息過去:“王總您好,我是今天和您聊項(xiàng)目的李明,很高興認(rèn)識(shí)您,剛才您提到的那個(gè)行業(yè)趨勢(shì)分析,我回頭整理一下發(fā)給您。”
就這么一個(gè)小細(xì)節(jié),前后不過十幾秒,對(duì)方看他的眼神都不一樣了,從“客氣”變成了“欣賞”,從“應(yīng)付”變成了“走心”。
后來(lái)我專門請(qǐng)教了一位做商務(wù)多年的朋友,他在職場(chǎng)摸爬滾打十幾年,見過形形色色的人,他說(shuō)了一句話,讓我記到現(xiàn)在:
“加微信這件事,誰(shuí)主動(dòng)提出,你就把‘主動(dòng)權(quán)’讓給誰(shuí)。但真正的高情商,是讓對(duì)方舒服地行使這個(gè)主動(dòng)權(quán)。”
仔細(xì)想想,確實(shí)如此。
社交的本質(zhì)不是“我做了什么”,而是“對(duì)方感受到了什么”,你覺得自己很有禮貌,但如果對(duì)方感覺不舒服,那就是無(wú)效社交。
加微信這件事看似微不足道,但恰恰是這些小事,最能看出一個(gè)人的修養(yǎng)和分寸。
2
別把選擇題扔給對(duì)方
“您掃我還是我掃您”,這句話本身有錯(cuò)嗎?沒有。
語(yǔ)法正確,態(tài)度禮貌,挑不出任何毛病,但問題恰恰出在“沒毛病”上。
它太“標(biāo)準(zhǔn)”了,標(biāo)準(zhǔn)到像客服話術(shù),標(biāo)準(zhǔn)到?jīng)]有任何溫度,而且它無(wú)形之中把一道“選擇題”扔給了對(duì)方。
對(duì)方本來(lái)只是隨口說(shuō)了一句“加個(gè)微信”,結(jié)果你這一問,他得停下來(lái)想一想:“是掃你方便,還是讓你掃他方便?”“他手機(jī)上這會(huì)兒開著哪個(gè)界面?”“他今天有沒有戴老花鏡?”
你看,一件本來(lái)很簡(jiǎn)單的事,被你一句話弄復(fù)雜了。
更重要的是,這里還藏著一個(gè)很多人沒意識(shí)到的社交常識(shí)。
讓地位比你高、年紀(jì)比你長(zhǎng)的人掃你,意味著什么?
意味著對(duì)方需要打開掃一掃,對(duì)準(zhǔn)你的二維碼,操作步驟多一步,而且萬(wàn)一對(duì)方手機(jī)卡頓、手抖對(duì)不準(zhǔn),或者不熟悉這個(gè)操作,場(chǎng)面會(huì)瞬間變得尷尬。
更關(guān)鍵的是,掃完之后,你還得點(diǎn)“通過”,對(duì)方要站在原地等,中間那幾秒鐘的空當(dāng)兒,氣氛微妙得很。
反過來(lái),你去掃對(duì)方呢?你主動(dòng)打開掃一掃,對(duì)方只需要打開二維碼,什么都不用做,站在原地等你。掃完之后,你發(fā)申請(qǐng),他點(diǎn)通過,一氣呵成。
所以很多職場(chǎng)老手都有一條默認(rèn)的潛規(guī)則——晚輩掃長(zhǎng)輩,下屬掃領(lǐng)導(dǎo),主人掃客人。
這不是什么厚黑學(xué),這是基本的換位思考,你讓一步,對(duì)方就省一步,你多想一點(diǎn),對(duì)方就舒服一點(diǎn)。
主動(dòng)提出加微信的人,往往是更有社交主動(dòng)權(quán)的一方。
如果你是被動(dòng)接受的一方,最好的做法不是反問對(duì)方,而是主動(dòng)打開掃一掃,干脆利落地說(shuō)一句:“我來(lái)掃您。”
這句話簡(jiǎn)短、清晰、有行動(dòng)力,既表達(dá)了你的主動(dòng)和誠(chéng)意,又省去了對(duì)方的思考成本。
對(duì)方聽完只需要說(shuō)一個(gè)“好”字,然后打開二維碼。
你看,多順。
3
加完微信,才是真正的開始
很多人以為,加微信這件事,掃完碼、點(diǎn)完通過,就算大功告成了。
大錯(cuò)特錯(cuò)。
我見過太多人,加完微信,一句話不說(shuō),過了一個(gè)月,你刷朋友圈看到這個(gè)人的頭像,死活想不起來(lái)他是誰(shuí)、在哪加的、當(dāng)時(shí)聊了什么。
最后要么刪掉,要么留著占地方。
這叫什么?這叫社交浪費(fèi)。
你花時(shí)間聊了天、花了精力加了微信,最后什么都沒留下,白加了。
真正高情商的人,加完微信之后的那一分鐘,才是真正的高光時(shí)刻。
他們會(huì)立刻做三件事:
第一,發(fā)一條完整的備注信息。
不是發(fā)一個(gè)表情,不是發(fā)一句“你好”,而是清清楚楚地告訴對(duì)方:你是誰(shuí)、在哪認(rèn)識(shí)的、今天聊了什么讓你印象深刻的事。
比如:“張姐您好,我是昨天在讀書會(huì)上和您聊《百年孤獨(dú)》的小陳,您分享的馬爾克斯那段話我特別喜歡,以后有機(jī)會(huì)多交流。”
你看,這段話一過去,對(duì)方立刻就能把你和具體的場(chǎng)景、具體的話題對(duì)應(yīng)上,他對(duì)你的印象,從“一個(gè)加微信的人”變成了“那個(gè)也喜歡《百年孤獨(dú)》的小陳”。
第二,回應(yīng)對(duì)方剛才提到的某個(gè)細(xì)節(jié),形成“閉環(huán)”。
如果聊天時(shí)對(duì)方提到最近在找一本書、在糾結(jié)一個(gè)什么問題,或者在做一個(gè)什么項(xiàng)目,你可以加完微信馬上發(fā)一句:“張姐,您剛才說(shuō)的那本書,我回去找找電子版,找到了發(fā)給您。”
這種閉環(huán)思維,對(duì)方會(huì)覺得這個(gè)人不是在敷衍我,他是真的在聽我說(shuō)話,而且愿意為我花時(shí)間。這種被重視的感覺,比任何客套話都管用。
第三,絕對(duì)不要立刻發(fā)廣告、不要立刻推銷。
這是大忌中的大忌。
我剛做新媒體那會(huì)兒,參加一個(gè)活動(dòng)加了一位“前輩”,加了不到三分鐘,對(duì)方連發(fā)三條消息——
第一條是自我介紹,第二條是公司介紹,第三條是產(chǎn)品鏈接,后面還跟了一句“有需要可以找我”。
我當(dāng)時(shí)的第一感覺不是佩服他“效率高”,而是覺得自己被當(dāng)成了一顆韭菜,剛加的微信,信任還沒建立,你上來(lái)就發(fā)鏈接,等于告訴對(duì)方“你不是我的朋友,你只是我的流量”。
人情不是一次用盡的,而是一點(diǎn)一點(diǎn)存進(jìn)去的。
加微信這件事,本質(zhì)上就是你在對(duì)方的情感賬戶里存下的第一筆錢。
你存得好,后面才有機(jī)會(huì)取,你一上來(lái)就想取,不好意思,賬戶余額是零,甚至可能是負(fù)數(shù)。
說(shuō)到底,加微信只是形式,讓對(duì)方記住你、愿意和你保持聯(lián)系,才是目的。
4
低情商結(jié)束,高情商開始
前陣子在網(wǎng)上看到一句話,我覺得說(shuō)得特別到位:
“低情商的人把加微信當(dāng)成結(jié)束,高情商的人把加微信當(dāng)成開始。”
仔細(xì)想想,真的是這樣。
低情商的人,加完微信就覺得任務(wù)完成了,“反正加上了,以后再說(shuō)”,結(jié)果再也沒有“以后”。
高情商的人,加微信的那一刻,腦子里想的是:“這是一段關(guān)系的起點(diǎn)。”
這事難嗎?一點(diǎn)都不難,不需要你多聰明,不需要你多有錢,只需要你多想一步、多做一步。
作家馮唐說(shuō)過一句話:“人生無(wú)非就是那么幾件小事,你把小事做好了,大事自然就來(lái)了。”
加微信就是這樣的“小事”。
本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)讀者(ID:duzheweixin),《讀者》雜志官方訂閱號(hào)。中國(guó)人的心靈讀本,全家人的精神紐帶。每晚相約,陪你看故事、品人生。
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