女乘客“白嫖”網約車司機，打車一分沒花還賺了4元

對于網約車司機而言，日常就是辛苦奔波，每天守在駕駛座上，不僅要保證出行安全，還要盡量配合乘客訴求，可還是會時不時遇到一些奇葩乘客的無理糾纏，平白添堵。

近日，就有一條網約車乘客投訴司機的視頻引發了關注。視頻中一對父女乘坐網約車抵達導航目的地后，想讓司機再往前開一小段路，方便就近下車。但司機因接到平臺派發的連環單，便拒絕了乘客請求。

沒想到女乘客的當即發火，并撥打了投訴電話，要求平臺處罰司機。平臺客服表示會對此事進行核查，并給出了補償10元優惠券的解決方案。

但女乘客并不滿意，直言：10元不夠，打車花了11元。最終平臺客服再次讓步，補償了乘客15元拆分優惠券，可分三次使用；女乘客這才表示同意，但要求優惠券不拆分。

事情本該告一段落，誰知女乘客在下車時竟狠摔車門，還囂張的丟下一句：你活該！令人十分不適。據該司機事后透露，女乘客是因在車內與父親發生爭執，才將怒火發泄到自己身上，引發了這次的事件。

但司機也是人，并不是乘客發泄情緒的物件。網上引發了眾多的討論，有網友評論：支持司機；一分沒花還賺了15，下次還敢。還有人建議：增加一個乘客打分功能；乘客進入黑名單，所有網約車拒載。

這場因數十米距離引發的糾紛并非個例，在網約車日常運營中，類似的奇葩乘客事件屢見不鮮，他們固執的認為，只要花錢坐車，司機就應該滿足他們所有的要求。但這種任性的要求只會讓本就脆弱的司乘關系更加岌岌可危，破壞網約車行業氛圍。

就像這位乘客，司機明明已經把他安全送到導航定位的地點，他卻要求司機再多走一公里；司機拒絕，讓乘客修改目的地，乘客反而懟司機死腦筋。

有的乘客看著已經成年，但心理年齡還停留在小時候。這位乘客就是在到達目的地后要求司機再開十米，司機因路口要掉頭拒絕后，乘客在車內大哭，揚言司機欺負人。

還有乘客因司機拒絕多送30米想要動手打人，還要投訴司機。平臺的投訴機制是為了保障那些真實需要幫助的乘客的利益，而不是威脅司機端手段。乘客的額外訴求也應該建立在雙方都情愿的基礎上。

其實，不愿多送并不是司機冷血，而是不少同行的血淚教訓總結出來的經驗。到達目的地后再往前，很可能導航會變，如果乘客投訴司機繞路，平臺扣錢，得不償失。

這場要不要多拉乘客一段路程爭議的背后，本質原因是乘客對服務質量的過度追求，但付出金錢卻不成正比，并不是出錢就是上帝，一分價錢一分貨，在司機完成接送乘客到目的地的任務后，再額外的要求幫是情分，不幫也無可厚非；這不能作為乘客為難司機的理由。生活不易，希望每一位乘客都能理性表達訴求，平和進行溝通。