東莞醫(yī)保創(chuàng)新打造“四支付”服務(wù)體系 智慧結(jié)算跑出便民“獲得感”

還在為看病繳費(fèi)排隊(duì)久煩惱？忘帶社保卡、手機(jī)沒電、就醫(yī)費(fèi)用壓力大……如今，這些群眾就醫(yī)急難愁盼問題正被逐一破解。東莞市醫(yī)保局創(chuàng)新推進(jìn)智慧醫(yī)保建設(shè)，全面落地刷臉、一碼、移動(dòng)、信用“四支付”服務(wù)，以數(shù)字化改革賦能民生保障，讓就醫(yī)繳費(fèi)更省時(shí)、更省心、更便捷。

刷臉支付：無感核驗(yàn)秒結(jié)算跨越鴻溝更貼心

“以前看病要帶卡、排隊(duì)、輸密碼，年紀(jì)大了有時(shí)忘記密碼就更費(fèi)勁。現(xiàn)在只需要刷個(gè)臉就能自動(dòng)完成醫(yī)保結(jié)算，連卡和手機(jī)都不用掏了！”在東莞市萬江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心剛完成醫(yī)保報(bào)銷的陳阿姨對東莞醫(yī)保“刷臉支付”連連點(diǎn)贊。

醫(yī)保刷臉支付依托人臉識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無卡、無介質(zhì)、免手機(jī)即可完成身份認(rèn)證與醫(yī)保結(jié)算，有效解決群眾忘帶社保卡、電子設(shè)備操作展碼困難、排隊(duì)耗時(shí)等問題，極大便利老幼群體。

東莞市醫(yī)保局在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖零售藥店，分批布設(shè)專用醫(yī)保刷臉終端，全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、二級及以上公立醫(yī)院全覆蓋。截至2026年2月，全市452家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)刷臉支付（含門診、住院）結(jié)算人次超690.5萬人次，結(jié)算總金額達(dá)9.72億元。

一碼支付：一碼通行全場景醫(yī)保自費(fèi)一站結(jié)

醫(yī)保電子憑證“一碼支付”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷、個(gè)人賬戶抵扣、自費(fèi)結(jié)算一站式辦理。參保人激活醫(yī)保碼后，在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)購藥僅需出示醫(yī)保碼，即可同步完成全流程結(jié)算，解決多次刷卡、重復(fù)操作的不便，實(shí)現(xiàn)“一碼通用、全程便捷”。截至2026年2月，全市共有157家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成一碼支付改造，累計(jì)結(jié)算20320人次，結(jié)算總金額達(dá)186.7萬元，群眾就醫(yī)結(jié)算體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。

移動(dòng)支付：移動(dòng)便捷多渠道 隨時(shí)隨地靈活辦

移動(dòng)支付聚焦參保群眾多元化支付需求，打造非接觸式、多元化繳費(fèi)模式。參保人通過手機(jī)即可一鍵完成醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷、個(gè)人賬戶抵扣、自費(fèi)費(fèi)用結(jié)算，門診患者在診室、檢查室即可完成移動(dòng)繳費(fèi)，直接檢查、取藥，大幅縮減就醫(yī)等候時(shí)間。截至2026年2月，全市462家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通移動(dòng)支付服務(wù)，累計(jì)結(jié)算人次超過932萬，結(jié)算總金額達(dá)20.25億元，移動(dòng)支付已成為群眾就醫(yī)繳費(fèi)主流選擇之一。

信用支付：信用先醫(yī)后付費(fèi)紓困惠民顯溫度

信用支付是東莞市醫(yī)保聚焦就醫(yī)費(fèi)用壓力、破解就醫(yī)繳費(fèi)急難愁盼的暖心舉措。以參保人信用為基礎(chǔ)，推行“先診療、后付費(fèi)”信用支付模式，符合條件的參保人可申請醫(yī)療專用信用額度，用于掛號、診療及住院押金墊付，有效緩解就醫(yī)資金周轉(zhuǎn)壓力，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度。截至2026年2月，信用支付已惠及4841名參保群眾，累計(jì)授信惠民醫(yī)療金額達(dá)3923.7萬元，結(jié)算總金額超310.66萬元，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

下一步，東莞市醫(yī)保局將持續(xù)深化智慧醫(yī)保、便民醫(yī)保、暖心醫(yī)保建設(shè)，持續(xù)迭代“四支付”服務(wù)場景，在優(yōu)化場景中提升服務(wù)效能，在簡化流程中傳遞醫(yī)保溫度，以更有力的舉措筑牢健康防線，以更貼心的服務(wù)擦亮民生底色，為全市高品質(zhì)民生建設(shè)貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。

來源 | 東莞市醫(yī)療保障局

編輯 | 崔秀娟 符媚茹 高鵬飛

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