13分鐘接力！青島機(jī)場(chǎng)護(hù)航空鐵聯(lián)運(yùn)旅客緊急換乘

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 趙波 通訊員 宋翔

4月21日傍晚，一條緊急信息傳至青島機(jī)場(chǎng)：G2631次列車晚點(diǎn)30分鐘，預(yù)計(jì)18:35抵達(dá)，車上3名旅客需換乘19:20起飛的JD5896次航班前往海口，換乘時(shí)間十分緊張。

接到信息后，青島機(jī)場(chǎng)迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制。工作人員第一時(shí)間對(duì)接列車和旅客本人，核實(shí)行程信息，并同步協(xié)調(diào)值機(jī)、安檢和登機(jī)口等環(huán)節(jié)，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

為盡量壓縮現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，工作人員提前核驗(yàn)旅客信息，前置完成值機(jī)手續(xù)；同時(shí)通過線上溝通，引導(dǎo)旅客提前確認(rèn)隨身行李規(guī)格，避免到場(chǎng)后反復(fù)處理。登機(jī)口同步接收信息，做好重點(diǎn)旅客保障準(zhǔn)備。

18:40列車到達(dá)，工作人員已在出站口等候，引導(dǎo)旅客快速前往安檢通道；18:46完成安檢，18:53抵達(dá)登機(jī)口并順利登機(jī)。從出站到登機(jī)，全程用時(shí)13分鐘。各環(huán)節(jié)緊密銜接，將原本緊張的換乘時(shí)間壓縮至可控范圍。

今年以來，青島機(jī)場(chǎng)依托空鐵聯(lián)運(yùn)體系，加強(qiáng)與青島機(jī)場(chǎng)高鐵站協(xié)同聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化信息互通、流程前移和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等舉措，已累計(jì)為426名高鐵晚到旅客提供換乘保障服務(wù)。高效保障的背后，是常態(tài)化的訓(xùn)練與準(zhǔn)備。圍繞空鐵聯(lián)運(yùn)等重點(diǎn)場(chǎng)景，青島機(jī)場(chǎng)今年已組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)5次，覆蓋值機(jī)員、巡視員等崗位共134人次，不斷提升一線人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急處置能力。

對(duì)青島機(jī)場(chǎng)而言，這樣的保障沒有驚險(xiǎn)的情節(jié)，卻離不開每一個(gè)崗位的及時(shí)響應(yīng)和細(xì)致配合，也正是在一次次這樣的協(xié)同中，旅客的出行被更加穩(wěn)妥地保障和守護(hù)。